Учитесь видеть бизнес-процессы. Практика построения карт потоков создания ценности

Обложка: Издание:
Майк Ротер, Джон Шук
Learning to See: Value Stream Mapping to Create Value and Eliminate Muda
Издательства: Альпина Бизнес Букс, CBSD. Центр развития деловых навыков,
Альпина Паблишерз, 2008 г.
Мягкая обложка, на спирали, 144 стр.
ISBN 978-5-9614-0621-4, 0-9667843-0-8
Тираж: 2000 экз.
Формат: 84×108/16 (~205х290 мм)

Процессы, и особенно бизнес-процессы, — неотъемлемая составляющая
деятельности любой организации. Четкое описание бизнес-процессов необходимо
команде, управляющей соответствующим процессом, и владельцу процесса, и его
лидеру. Не обойтись без подобного описания и сотрудникам, взаимодействующим с
описываемыми процессами, а также поставщикам и потребителям.

Интерес к описанию процессов обусловлен многими причинами. Но самая важная из
них — возможность непрерывного совершенствования. Для совершенствования
процессов прежде всего нужно обеспечить их визуализацию и прозрачность, то есть
наглядно увидеть и понять, как работает процесс, где создается добавленная
ценность, а где возникают потери. Карты потоков создания ценности и позволяют
описывать процессы любого рода, как производственные, так и сервисные.

Данная книга — первое в России издание, подробно описывающее методологию
построения карт потоков создания ценности — одного из самых важных инструментов
бережливого производства. Предлагаемая методология построения карт потоков была
разработана Майком Ротером и Джоном Шуком на основе их личного опыта работы с
компанией Toyota.

Книга ориентирована на менеджеров-практиков, а также на специалистов в любой
области деятельности, которые заинтересованы в повышении эффективности
бизнес-процессов. Она также может выступить в роли учебного пособия для
студентов высших и среднетехнических учебных заведений.