На рынке транспортных услуг, конечно, найдутся конкуренты, но главное предложить клиентам качество за приемлемые цены. В чем суть этого бизнеса, наверное, много рассказывать не нужно.
Это, во-первых, договориться с клиентом в письменном виде об ответственности за груз клиента, упаковать, если нужно, груз, доставить вовремя на место назначения, распаковать и поставить на место, указанное клиентом. Казалось бы, что может быть проще – взял, отвез, поставил? Думая так, сегодня грузоперевозки как средство заработка привлекают множество дилетантов, уже имеющих грузовой транспорт. Собрал бригаду грузчиков, девочку на телефон и вперед за орденами. В итоге — недовольные клиенты. А возмущаются они часто по вопросу названной стоимости грузоперевозки – по телефону одна, а после разгрузки называют большую цену. Грузчики часто хитрят, чтобы побольше заработать – то машину негде поставить и дальше нести приходится, то этажность большая. В общем, лишний метр – это деньги обманутого клиента.
Если уж Вы решили предоставлять услуги грузоперевозок населению, тогда придется задуматься, как предоставить качественную альтернативу дешевой и часто некачественной услуге. Грузоперевозки, как и все виды услуг, должны быть добросовестными и честными, и тогда у Вас будут свои постоянные клиенты, рекомендующие Вас своим знакомым.
Как уже было сказано, важно заключить договор о материальной ответственности. Это важно как для грузоперевозчика, так и для клиента. Многие клиенты, гонясь за дешевизной, упускают этот момент и, в результате, получают поцарапанную мебель, а иногда и не в полном объеме. Грузоперевозки заключают в себе одну юридическую тонкость, известную немногим. А именно, с момента, когда Ваши вещи погружены, и до момента выгрузки, они Вам не принадлежат. И если фирма, которой вы будете осуществлять грузоперевозки, оказалась мошеннической, то последствия будут для Вас весьма печальными. Поэтому, нужно очень внимательно оговаривать все пункты договора, так как Вам придется отвечать за чужое добро. Не стоит бояться ответственности, если работа фирмы отлажена и стабильна, если Вы уверены в грузчиках. Преимуществом будет доверие клиентов, и престиж фирмы значительно упрочится. Важно позаботиться и о своей безопасности, так как иногда клиенты стараются «кинуть» перевозчика. Груз перевезен, разгружен – зачем платить? Поэтому работайте исключительно по предоплате.
Также, не лишним будет напомнить, что всегда нужно выполнять пожелания клиента — клиент всегда прав! Пожелает, чтобы грузоперевозки осуществлялись с охраной или в другой город, сделайте это, даже если вы этого никогда не делали, и никогда не приходилось договариваться с охранной фирмой. Это нужно будет сделать. В услуги грузоперевозки, кроме погрузки, перевозки и разгрузки, желательно включать упаковку груза, тем самым избавив клиента от таких хлопот. И еще раз – честность и только честность! Качественно обслуженные клиенты приведут к Вам новых путем рекомендаций