RFID в практике фэшн-ритейла

В ГК «Мелон Фэшн Групп», оперирующей несколькими розничными сетями модной
одежды и аксессуаров, было осуществлено уникальное не только по российским, но
и по общемировым меркам внедрение. Компании одной из первых на отечественном
рынке удалось создать успешно работающую RFID-систему. При этом обеспечивается
практически 100-процентное считывание информации о товаре, что до сих пор
считалось невозможным.

Wal-Mart впереди планеты всей

Впервые в мире технологию радиочастотной идентификации (Radio Frequency
Identification — RFID) стала применять в бизнесе для управления цепочкой
поставок товаров FMCG в 1997 году компания Procter&Gamble. Ее примеру
последовали другие крупнейшие производители: Coca-Cola, PepsiCo,
Johnson&Johnson, Unilever. Технология была внедрена при продаже бритв Gillette,
шин Michelin, телефонов Nokia и при обороте банкнот Европейского Центробанка.

Но самым крупным в данной отрасли стал проект американской торговой сети Wal
Mart, которая с начала 2005 года обязала всех своих поставщиков перейти со
штрихкодов на радиочастотные метки. С тех пор на этот проект было потрачено
несколько миллиардов долларов: каждый из поставщиков Wal Mart инвестировал в
развитие RFID-технологии в среднем по полмиллиона. Хотя проект до сих пор не
закончен, ныне он обеспечивает львиную долю мировых продаж радиочастотных меток
и чипов. Второй наиболее заметный в рознице пример — внедрение радиочастотных
технологий в немецкой розничной группе Metro (в универмагах Kaufhof).
Последовали подобные проекты и в компаниях из fashion-ретейла.

RFID-система вместо команды сканировщиков

Основной целью интеграции RFID-технологий в российской «Мелон Фэшн Групп»,
как и в западных компаниях, стало снижение трудозатрат и потерь при
инвентаризации поступающей продукции (в данном случае — преимущественно
одежды). По состоянию на май 2011 года с помощью внедренной системы в компании
ежемесячно пересчитывалось несколько миллионов единиц товара. Иначе говоря,
ежедневно в базу данных вносят тысячи единиц одежды. Обычно при таком
количестве позиций необходимо иметь большую группу сотрудников, вооруженных
сканерами штрихкодов. Понятно, что при этом в силу человеческого фактора
неизбежно большое количество ошибок. Благодаря же RFID-системе количество
сотрудников, занимающихся приемкой товаров, удалось снизить до шести человек, а
возможность ошибок — практически полностью ликвидировать.

Внедрению инновационного решения предшествовал бурный рост группы, когда в
течение нескольких лет одну за другой приобретали различные торговые сети:
Zarina, Taxi и др. (см. справку). Нагрузки на имевшийся в распоряжении компании
склад постоянно росли, тогда как сам склад оставался прежним. На каком-то этапе
развития стало ясно, что работать так больше невозможно: ежедневно на склад
приходили по три контейнера с товаром, а сотрудники даже не имели возможности
этот товар оприходовать.

ОАО «Мелон Фэшн Групп» образовано в 2005 году на базе петербургской швейной
фабрики «Первомайская заря» при участии корпорации Kurt Kellerman (Дания) и
инвестиционного фонда Swedfund International (Швеция). В конце 2008 года группа
приобрела у тогдашнего совладельца компании «Вимм-Билль-Данн» Сергея Пластинина
сеть магазинов одежды для молодых девушек Taxi, которая в 2009 году была
трансформирована в компанию Love Republic. Весной 2010 года Melon Fashion Group
приобрела права на розничную сеть Colours&Beauty, торгующую женскими
аксессуарами и косметикой. Она также подверглась ребрендингу и теперь носит
название Co&Beauty. Другие розничные бренды «Мелон Фэшн Групп» — Zarina,
Befree, Springfield, Women’s secret. На конец 2010 года группа насчитывала в
общей сложности около 500 магазинов.

Технологическая сторона вопроса

В этой связи было решено ввести в практику компании RFID — систему маркировки
товара (отмечаются не коробки с продукцией, а именно каждая единица товара).
Сегодня приемкой продукции от поставщиков на складе занимаются два грузчика и
один оператор. Товар проходит через так называемый RFID-туннель, который внешне
представляет собой рамку, как в рентгеновском аппарате. В результате этой
процедуры считываются все необходимые данные сотен позиций товара внутри
коробки. При этом неважно, однородный товар в коробке или нет. Вся информация в
онлайн-режиме сверяется с имеющейся базой данных на предмет возможных
расхождений. При отсутствии накладок или после их устранения продукцию
отправляют на адресное хранение. В процессе отгрузки товара со склада
происходит его поштучная комплектация. Продукция так же прогоняется через
RFID-туннель, автоматически формируется накладная, и товар уходит в розницу.
При поступлении продукции в магазин происходит соответствующая проверка
продукции.

RFID-метка представляет собой ярлык со встроенным программируемым чипом,
который крепится на одежду, он содержит все необходимые данные о товаре.Метки,
используемые в «Мелон Фэшн Групп», ставят на товар производители, которых
обязала делать это сама розничная группа. То есть продукция поступает от
поставщиков уже с наклеенными метками. Себестоимость одной метки зависит от
заказываемого количества ярлыков и от компании-поставщика RFID-маркировки. В
данном случае метки изготавливают на территории России, стоимость — в среднем 5
руб.

Печать ярлыков осуществляется на шести RFID-принтерах компании Toshiba. Они
работают в реальном режиме времени: метки печатают сразу же при формировании
заказа на товар. Принтеры может использовать как сама розничная сеть-заказчик,
так и поставщик — их реальное местонахождение не играет принципиальной роли. На
ярлыке печатается традиционная информация (артикул, название товара, цвет,
поставщик и т. д.), и тут же происходит программирование метки, которое может
осуществляться как с помощью самих принтеров, так и посредством радиоантенн. В
результате каждая метка получает некий регистрационный номер. Чтобы получить
данные о товаре, каждый сотрудник имеет свой пароль для входа в информационную
систему, так как используются разные уровни доступа. На самой коробке с товаром
ставят номер накладной: оператор вручную вбивает номер коробки. Точно так же на
коробке могут быть напечатан штрихкод или приклеена собственная RFID-метка.

Помимо того что данный проект является одним из первых в России, он также
уникален тем, что при его реализации удалось обеспечить практически 100%-ное
считывание маркировки. По сведениям специалистов, среди 150 млн прошедших меток
встретилась лишь одна бракованная. Основная трудность здесь заключается в том,
что RFID-метки имеют два радиуса действия: они считываются в так называемом
ближнем поле (несколько сантиметров) и в дальнем поле (около 5–6 м).
RFID-принтеры могут считывать маркировку лишь в ближнем поле, поэтому для
дальнего считывания пришлось использовать отдельный модуль с радиоантеннами.
Перед этим специалисты «Мелон Фэшн Групп» в течение полугода вели собственные
экспериментальные разработки. А затем еще столько же времени различные варианты
подвергались тестированию в одной российской лаборатории, что, в конечном
счете, и привело к созданию радиоантенны специально под нужды компании.

Дальнейшие перспективы

Изначально RFID-технология появилась еще в 1938 году в Великобритании, где
она применялась для распознавания военных самолетов по принципу «свой — чужой».
Таким образом, если подсчитать, данная технология существует уже более 70 лет.
Но сегодня более прогрессивно ее дальнейшее развитие — технология распознавания
в ближнем поле (Nearfield Communication Service — NFC), которая признана
некоторыми американскими маркетологами «маркетинговым инструментом № 1 в 2011
году». Сейчас этот инструмент пытаются внедрять в свою практику такие мировые
гранты, как Google, Apple и Facebook.

Технология предполагает использование потребителем специализированного
NFC-телефона, в котором могут храниться все данные пользователя, включая его
гастрономические предпочтения, возможные аллергенные реакции, наличие скидок в
различных торговых сетях и т. д. Только компания Google планирует выпустить до
конца 2011 года от 50 до 100 млн подобных телефонов, обеспечивающих постоянную
обратную связь с клиентом в режиме реального времени.

Использование технологии может выглядеть так.

Покупатель приходит в магазин с NFC-телефоном, подносит его к товару с
NFC-меткой и получает все данные о нем, включая возможные рекомендации
относительно применения конкретного продукта. Или потребитель, проходя мимо
какого-либо ресторана, получает информацию о возможности получения скидки в нем
в течение ближайшего получаса. Очень скоро предполагается интеграция подобных
функций с социальными сетями, такими как Facebook. В России уже запущен проект,
предусматривающий проезд с помощью NFC-телефона в аэроэкспрессе из Москвы в
аэропорт Шереметьево. NFC-проект реализует Сбербанк и некоторые другие
отечественные компании.

Стоит оговориться, что одним из препятствующих факторов, которые мешают
распространению RFID- и NFC-технологий, является возможность проследить путь
приобретенного товара и покупателя. А это является существенным ограничением
прав человека. Еще в 2003 году розничная сеть по торговле одеждой Benetton была
вынуждена свернуть свою RFID-программу под давлением групп защиты прав
потребителей.

Поэтому в европейских странах не так давно было принято соглашение по оценке
конфиденциальности и защиты данных в рамках приложений RFID, которое получило
одобрение со стороны Европейского агентства информационной безопасности ENISA.
Для обеспечения конфиденциальности частной жизни потребителей использование
RFID-технологий было разделено на четыре различных уровня, к которым
предъявляются разные требования (в частности, метка на товаре может срезаться
или дистанционно отключаться). Вскоре данное соглашение должно обрести силу
закона.

Retail Technologies Russia Веритихин C.

Похожие записи