ВОПРОСЫ, НА КОТОРЫЕ НУЖНО НАЙТИ ОТВЕТЫ ПЕРЕД НАЧАЛОМ ИНТЕГРАЦИИ КОНТРАГЕНТОВ

Собственно, интеграция контрагентов в единую цепочку поставок, и есть
основная отличительная черта классической логистики от SCM
(SupplyChainManagement). Это новое направление в логистике, и, пожалуй,
наиболее сложное. И сложность не в столько в техническом её воплощении, сколько
в необходимости изменения ментальности не только менеджеров вашей компании, но
и менеджеров ваших контрагентов по всей цепочке поставок.

Мне приходилось сталкиваться с примерно следующими высказываниями достаточно
значимых логистов в крупных российских компаниях:

— мы добились от поставщика увеличения его стока под наши заказы. Конечно,
его затраты при этом возросли, но нас это не волнует…

— с целью сокращения наших запасов, мы уменьшили средний размер заказа от
поставщика и увеличили их частоту. При этом, большую часть заказов поставщик
собирает в розницу. Его затраты на набор, а также наши затраты на приёмку,
хранение и учёт розницы нас не волнуют. Вот только цены у поставщика почему-то
выросли…;

— мы не хотим брать обязательства перед поставщиком о полном выкупе всего
объёма нашего заказа. Потому что, у нас неадекватное планирование продаж, и мы
не хотим создавать сверхзапасов на своих складах. Но почему же поставщик не
гарантирует нам выполнение наших заказов в полном объёме и в нужные сроки?

— мы нашли перевозчика/логистического оператора по минимальным на рынке ценам!

Вот только качество стало никудышнее. Клиенты уходят… Зато затраты по
логистике стали меньше!

— мы не хотим создавать единый РЦ для консолидированной доставки заказов от
Поставщиков по сети наших магазинов. Это проблемы наших поставщиков. Правда,
при этом, мы вынуждены держать постоянный ресурс в магазинах на приёмке, нет
оперативной подпитки, да и цены Поставщики не снижают…

— мы страхуем свои грузы по всей цепочке товародвижения. И знаем, что наши
контрагенты то же их страхуют практически от тех же рисков. Но это их проблемы…

— мы никогда не даём Поставщикам информацию о своих фактических продажах. Это
наша Главная тайна! А вдруг узнают конкуренты Да и кредиторка перед Поставщиком
станет прозрачной. Поэтому, мы и не будем внедрять технологию RFID. Пусть лучше
всё идёт как было…

Главная проблема в вышеприведённых логистических аллогизмах – ментальность
менеджеров. С одной стороны, мы хотим пожинать плоды открытых систем, с другой
стороны, продолжаем мыслить как феодалы в средневековой Европе… Абсурдность
«мелкокняжеских» доводов, приведённых выше, очевидна. Нет смысла их даже
комментировать. Поэтому, давайте попробуем определить конкретные действия,
означающие интеграцию контрагентов в единую цепь поставок.

Начнём с интеграции поставщиков. Я не буду сейчас повторять хорошо известные
технологии планирования поставок. Задам только несколько вопросов:

— Есть ли у вас единый (с поставщиком) мониторинг поставок или вы по-прежнему
ведёте его каждый по отдельности Что мешает Вам

предоставить сотруднику Поставщика допуск в вашу БД (базу

данных), в части блока формирования заказов? И, соответственно, получить
доступ к БД Поставщика в части хода выполнения вашего заказа. Почему вы до сих
пор этого не сделали?

— Почему вы не разработали совместные показатели, характеризующие качество
вашей совместной работы в части поставок? Почему бы вам не включить эти
показатели в контракт? А ведь вы работаете совместно уже не первый год!

— Есть ли у Вас некие единые цели по продвижению товара Поставщика на данный
сектор рынка? Или вы по-прежнему оперируете при сделках только объёмами и
скидками? А где же маркетинг? Почему бы вам совместно не задуматься об
организации сквозного информирования о фактических продажах конечному
покупателю по разным регионам?

— Почему вы боитесь включить в схему кросс-докинга своих региональных оптовых
клиентов? Опишите свои страхи – может быть, они из времени вашего детства…

Переходим к звену складской логистики.

— почему бы вам не проанализировать страховые договора на хранящиеся на
складе грузы? Понятно, что у них разное назначение, но ведь риски одни и те же.
Следовательно, вы и ваш партнёр платите дважды за один и тот же риск… Вы хотя
бы раз обсуждали эту тему со своим логистическим оператором?

— Есть ли на вашей фирме технология согласования графика поставок со складом?
Видит ли склад товар в пути не только по общему количеству, но и по
ассортименту и способу упаковки, включая паккинг-листы?

— Есть ли у Вас совместная технология планирования необходимого ресурса
склада на перспективу? Связаны ли Ваши планы продаж и поставок, а также
структура заказов с планами планирования ресурса Логистического оператора (ЛО)?

— Обеспечена ли у вас полная прозрачность как процесса хранения ваших товаров
на полках ЛО, так и процесса набора и отгрузки ваших заказов?

А как дела у вас обстоят с распределительной сетью?

По моим наблюдениям, качественное отличие в алгоритме развития лидеров
зарубежных розничных торговых сетей от наших новорусских, в следующем:

Зарубежные лидеры ритейла начинают свой бизнес на новом месте с организации
крупного логистического распределительного центра, а затем уже создают вокруг
него сеть розничных предприятий. Наши же ритейлеры действуют с точностью до
наоборот – сначала открывают сеть розничных магазинов (главное – продавать!), а
затем начинают думать – как же они будут снабжать их товарами? Ощутите разницу…

И снова зададимся вопросами:

— Есть ли у Вас объективный анализ причин колебаний спроса по группе

скоропортящихся товаров? А может быть он связан с тем, что в магазинах
периодически обманывают покупателей, подсовывая им просроченный товар?

Анализировали ли Вы, что выгоднее – выбросить просроченный товар или потерять
в логистике из-за колебаний спроса?

— Посчитали ли вы, совместно с поставщиками, что выгоднее вам обоим– дробить
поставки от поставщика в розницу или производить их централизованно через
специализированный РЦ? С учётом возможности создания страхового запаса на РЦ
под оперативный подвоз? Вели ли вы переговоры по ценам именно в этом русле?

— Почему бы вам не предоставлять Поставщикам информацию о факте продаж его
товаров в ваших магазинах в режиме он-лайн? Предложите ему самостоятельно
планировать поставки товаров в вашу сеть с учётом акций, распродаж и т.п. Что
вас пугает? Только честно…

Я не зря построил эту главу в форме вопросов. Фактически, в них содержатся и
ответы и предложения. Сами по себе технологии осуществления этих предложений
достаточно широко описаны. Главное – перестать обманывать самих себя!
Остановите в себе позывы искать вокруг оправдывающие обстоятельства, бесконечно
критиковать

законы и правительство, пенять на косность поставщиков и клиентов! Начните
задавать себе неприятные вопросы и научитесь давать на них объективные и
честные ответы. И тогда, у вас всё получится.

Похожие записи