Эвакуатор вызывают, когда автомобиль нельзя завести или опасно оставлять на месте: авария, поломка на трассе, блокировка на парковке. Чтобы машина приехала быстро, диспетчеру нужно назвать точное место, марку автомобиля, состояние колёс и рулевого управления и адрес назначения. Чем точнее данные, тем быстрее подберут подходящую технику.

Что сообщить диспетчеру

  • Точный адрес или ориентир, при необходимости координаты из навигатора.
  • Марку, модель и тип привода автомобиля.
  • Вращаются ли колёса, работают ли руль и коробка передач.
  • Куда доставить автомобиль.
  • Есть ли препятствия для подъезда: узкий двор, шлагбаум, низкая крыша парковки.

От этих сведений зависит выбор машины. Для легкового автомобиля с заблокированными колёсами нужна платформа, исправный можно перевезти и на жёсткой сцепке.

Виды эвакуаторов

Эвакуатор с платформой перевозит автомобиль целиком и подходит для большинства случаев. Манипулятор поднимает автомобиль за колёса, но не годится для машин с постоянным полным приводом и низкой посадкой. Частичная погрузка уместна на небольшие расстояния. Неправильный выбор может повредить коробку передач или бампер.

Что делать до приезда

Включите аварийную сигнализацию, выставьте знак аварийной остановки на расстоянии, которое предписывают правила, выйдите из автомобиля и отойдите за ограждение, если это безопасно. Заберите документы и ценные вещи. Сфотографируйте автомобиль со всех сторон: снимки пригодятся при споре о повреждениях и в страховой компании.

Если произошла авария с участниками, эвакуатор вызывают после оформления происшествия по правилам вашей страны. Без необходимости автомобиль не двигают.

Как не переплатить

Узнайте стоимость до выезда: обычно называют базовую цену подачи и цену за километр. Уточните, входят ли в сумму погрузка, ожидание и работа вне дороги. Договоритесь о форме оплаты и попросите документ, подтверждающий услугу.

Условный расчёт

Допустим, подача стоит 40 условных единиц, километр пути 1,5, а до сервиса 30 км. Тогда перевозка обойдётся в 40 плюс 45, то есть 85 единиц. Если машина стоит в яме у дороги и нужна лебёдка, добавляется оплата за дополнительную работу. Цифры условные, реальные тарифы у каждой компании свои.

Эвакуатор как перевозка груза

С точки зрения логистики эвакуация это перевозка негабаритного груза по короткому плечу. У неё есть те же этапы: приём заказа, подбор техники, погрузка, крепление, доставка, передача. Поэтому и вопросы те же: что везём, откуда, куда, какие ограничения на проезде. Хороший диспетчер задаёт их сам, плохой оставляет вам догадываться.

Если вызываете эвакуатор для груза, а не легкового автомобиля

Для микроавтобуса, фургона или малой грузовой машины набор вопросов тот же, но добавляется масса с грузом и высота. Эвакуатор подбирают по полной массе и по тому, можно ли оставить груз в кузове. Если машина с продуктами или лекарствами, сообщите диспетчеру об этом: холодильный груз требует быстрой пересадки или подъезда другой машины. Лёгкий груз можно перегрузить в другой автомобиль, и тогда вопрос эвакуации решается без спешки.

Типичные ошибки при вызове

Чаще всего диспетчеру не сообщают, что колёса заблокированы, и приезжает техника, которая не может забрать автомобиль. Адрес называют приблизительно, и водитель долго ищет нужный двор. Не уточняют цену и узнают сумму на месте. Если подготовить три пункта до звонка, адрес, состояние машины и пункт назначения, вызов займёт минуту и закончится без споров.

Страховка и споры о повреждениях

Если машину эвакуируют по полису, заранее узнайте у страховой компании, какую службу они признают и какие документы нужны. Сохраните акт приёма, фотографии и квитанцию. При споре о царапинах снимки до погрузки и после выгрузки решают дело лучше любых слов. Не подписывайте документ, в котором не указано состояние автомобиля, и не отказывайтесь от осмотра при выдаче.

Частые вопросы

Можно ли ехать в эвакуаторе вместе с автомобилем?

Часто водителю разрешают сесть в кабину, но это зависит от компании и правил перевозки. Спросите диспетчера при заказе.

Что проверить после погрузки?

Осмотрите автомобиль вместе с водителем эвакуатора, убедитесь, что колёса и кузов зафиксированы ремнями, а повреждений не прибавилось. Новые царапины фиксируйте сразу.

Нужна ли предоплата?

Условия оплаты зависят от компании. Узнайте порядок до приезда машины.

Читайте также

Раздел: Грузоперевозки по Беларуси, России, Европе. Международные перевозки грузов / Эвакуация автомобилей

Похожие записи