Логистика / Курьерская доставка / Маркетплейсы

Маркетплейсы и интернет-магазины

Здесь разобрано, как доставляют заказы маркетплейсы и интернет-магазины: от выбора способа получения до возврата товара и защиты от мошенников. Раздел адресован покупателям из Беларуси и России, а часть материалов пригодится продавцам, которые работают с пунктами выдачи.

Условия доставки на площадках зависят от страны получателя, способа оплаты и склада отправки. Работает ли конкретная площадка и какой пункт выдачи доступен в вашем городе, проверяйте в приложении или на сайте самой площадки перед оформлением заказа.

Яндекс Маркет, Ozon, Wildberries

Как устроены доставка, платные условия и возврат на крупных площадках.

Заказы из Китая и других стран

Что изменилось с AliExpress, как оплачивать и проверять продавцов.

Объявления и безопасность

Доски объявлений и риски при доставке от частных продавцов.

Что проверить перед заказом

Сначала посмотрите, какой способ получения доступен для вашей страны и города: пункт выдачи, почтомат или курьер. Затем уточните, кто платит за доставку и возврат, и в какой срок можно отказаться от товара. На многих площадках эти условия различаются у разных продавцов.

При покупках за границей учитывайте таможенный порог для посылок и срок доставки до склада в вашей стране. Не переводите деньги вне площадки и не соглашайтесь на предоплату по ссылке от продавца: такие схемы чаще всего оказываются мошенническими.

Расчёт

При заказе габаритных вещей из-за границы стоимость доставки зависит от объёмного веса. Прикинуть его можно в калькуляторе объёмного веса.

Обзор остальных способов доставки и перечень всех подразделов находятся на странице раздела «Курьерская доставка и посылки».