Службы доставки и курьерские компании

В этом разделе собраны материалы о том, как работают курьерские службы и операторы доставки для Беларуси и России, и по каким признакам выбирать между ними. Он нужен покупателям, которые ждут заказ, отправителям посылок и тем, кто сравнивает службы перед подключением. Если нужен быстрый ответ на вопрос о конкретной службе, начните с группы статей про операторов ниже.

Перед отправкой стоит проверить четыре вещи: принимает ли служба ваш размер и вес, есть ли пункт выдачи рядом с получателем, как считается тариф и на каком этапе возможна претензия. Условия и список работающих направлений у служб меняются, поэтому актуальную информацию перед отправкой сверяйте на сайте самого оператора.

Службы и операторы: как они работают

Обзоры конкретных служб: как оформить заказ, где забрать, что делать при возврате.

• Курьерская служба 21vek.by: как работает доставка
• Доставка техники DNS: заказ, получение, возврат
• Служба доставки 5post
• Доставка DPD: как это работает
• Доставка курьером Казпочты

Забор груза и транспортные компании

Если отправка крупнее обычной посылки, нужны забор груза, накладная и оплата по документам.

• Как заказать забор груза в Деловых Линиях
• Как отправить груз через ПЭК
• Разница между доставкой и грузоперевозкой

Если что-то пошло не так

Непонятные статусы, потерянные отправления и спорные случаи при получении.

• Что значит статус «Ожидает курьерской доставки»
• Отправление не принято местной службой доставки
• Что делать, если DPD потерял посылку
• Нужно ли проверять посылку при курьере

Как сравнить службы между собой

Возьмите одно и то же отправление и запросите расчёт у двух-трёх операторов: одинаковый вес, размеры, пункт отправки и пункт получения. Сравнивайте итоговую сумму с учётом страховки, упаковки и возможной платы за хранение в пункте выдачи, а не один базовый тариф.

Отдельно уточните, как служба действует при утере или повреждении: в какие сроки принимается претензия, какие документы нужны и как определяется сумма возмещения. Эти условия обычно указаны в договоре-оферте на сайте оператора, и прочитать их проще до отправки, чем после проблемы.

Расчёт

Многие службы считают тариф по большему из двух значений, реального и объёмного веса. Прикинуть второе значение для вашей коробки можно в калькуляторе объёмного веса.

Общий обзор всего направления, включая почту, маркетплейсы и работу курьером, находится на странице раздела «Курьерская доставка и посылки».