СДЭК – российская логистическая компания, основанная в 2000 году в Новосибирске, которая доставляет посылки и грузы по России и в ряд других стран. Бизнес пользуется ею для отправки заказов интернет-магазина, документов и небольших партий товара. Работать можно через личный кабинет, интеграцию с интернет-магазином или пункты приёма.

Что может получить бизнес

Основные услуги для юридических лиц и ИП:

  • забор отправлений курьером со склада или офиса;
  • доставка до двери получателя или в пункт выдачи;
  • наложенный платёж с переводом денег магазину;
  • хранение и упаковка товаров, обработка заказов;
  • доставка с примеркой и частичной выдачей для интернет-магазинов одежды;
  • международные отправки в ряд стран по доступным направлениям.

Набор услуг и доступность по направлениям меняются, поэтому перед началом работы сверьте актуальные условия на сайте компании или у менеджера.

Как отправить заказ

  1. Создать договор или зарегистрироваться в личном кабинете.
  2. Подключить интеграцию с магазином или загружать заказы вручную.
  3. Оформить заказ: указать получателя, вес, габариты, тариф.
  4. Упаковать и распечатать этикетку.
  5. Передать отправление курьеру или сдать в пункт приёма.
  6. Следить за статусом в личном кабинете, при необходимости связываться с поддержкой.

Точные вес и габариты нужны, чтобы не получить пересчёт тарифа. Объёмный вес оценивает калькулятор объёмного веса. Способ оформления отправки в личном кабинете описан в материале Заказ доставки в СДЭК онлайн.

Сроки и тарифы

Сроки зависят от направления, режима доставки и дня недели. Подробный разбор сроков есть в статье Срок доставки посылки со СДЭКа. Работает ли направление в Беларусь и какие там сроки, уточняйте у компании, тема разобрана в материале Сколько дней идёт посылка СДЭК в Беларусь. Стоимость определяет калькулятор на сайте компании, он учитывает направление, вес и режим. Универсальных цифр нет, поэтому для планирования используйте калькулятор на сайте и договорные тарифы, которые обсуждают с менеджером компании при заключении договора.

Россия и Беларусь

Для интернет-магазина, который продаёт в обе страны, важно учитывать разницу валют и правил. Оплата наложенным платежом, переводы магазину и налоговые последствия зависят от юрисдикции продавца. Внутри ЕАЭС таможенное оформление между Россией и Беларусью не требуется, но пересылаемые товары должны соответствовать законодательству.

Безопасность отправок и мошенничество

Распространённые схемы мошенничества связаны с поддельными сообщениями от имени службы доставки, просьбами оплатить доставку по ссылке и звонками по якобы возврату денег. Курьер не просит сообщить код из СМС. Подробнее о типичных схемах написано в материале Мошенники и доставка СДЭК: на что обращать внимание. Для бизнеса важно предупреждать клиентов о том, откуда приходят официальные уведомления.

Как сэкономить на доставке

  • Оптимизировать упаковку: меньший габарит снижает объёмный вес.
  • Объединять заказы одного клиента.
  • Использовать пункты выдачи вместо курьера там, где клиенту это удобно.
  • Договориться о договорных тарифах при стабильном объёме.
  • Следить за долей возвратов и недозвонов, они увеличивают расходы.

Что проверить в договоре

Порядок возмещения ущерба, размер ответственности за утрату, сроки хранения невостребованных отправлений, условия возврата, порядок расчётов по наложенному платежу и график перечислений. Эти пункты определяют финансовый риск магазина.

Частые вопросы

Можно ли отправить заказ из России в Беларусь через СДЭК?

Проверьте это в калькуляторе на сайте компании: доступность направления, сроки и ограничения уточняйте у менеджера.

Как отследить отправление?

По номеру накладной на сайте или в приложении компании.

Что делать, если посылка не пришла?

Проверить статус, связаться с поддержкой, при необходимости подать претензию в сроки, указанные в договоре.

Проверено: октябрь 2026. Источники: сайт компании СДЭК и её публичные условия, Таможенный кодекс ЕАЭС.

Читайте также

Ещё по теме: службы доставки.

Раздел: Курьерская доставка и посылки / Доставка документов и писем

Похожие записи