Экономия пробега и топливаКурьерская доставка Wildberries работает по такой схеме: при оформлении заказа в приложении или на сайте вы выбираете способ «курьером», указываете адрес, и заказ из пункта выдачи или со склада привозят домой. Стоимость и доступность зависят от города и состава заказа, а условия платной доставки и интервалы маркетплейс меняет, поэтому актуальные данные видны на экране оформления.
Как заказать доставку курьером
- Добавьте товары в корзину и перейдите к оформлению.
- В способе получения выберите «Курьером» и укажите адрес. Проверьте подъезд, этаж, домофон и телефон.
- Выберите день и интервал, если сервис их предлагает.
- Оплатите заказ онлайн или выберите оплату при получении, если она доступна.
- Следите за статусом в личном кабинете. Накануне придёт уведомление с интервалом.
Подробнее о том, как заказать и получить, написано в материале «Доставка Wildberries курьером на дом», а о стоимости в статье «Сколько стоит курьерская доставка Wildberries».
Курьерские форматы в России и Беларуси
Для белорусских пользователей маркетплейс, по сообщениям белорусской прессы, развивает отдельную сеть: пункты выдачи, курьерскую доставку и оплату при получении. В 2025 году сообщали о запуске формата «Курьер экспресс»: заказ, пришедший в пункт выдачи, привозят до двери в течение двух часов с момента вызова, сначала в Минске, затем в областных центрах. Доступность в вашем городе и сегодняшние условия проверяйте в приложении или на сайте площадки.
| Формат | Что это | На что обратить внимание |
| Обычный курьер | Доставка по адресу в выбранный интервал | Нужно присутствие получателя |
| Курьер экспресс | Быстрая доставка из пункта выдачи, по сообщениям прессы, в течение двух часов с момента вызова | Доступен не везде, проверьте в приложении |
| Оставить у двери | Курьер оставляет заказ и присылает уведомление, если сервис предлагает такую опцию | Не для дорогих товаров |
| Пункт выдачи | Заказ получают самостоятельно | Срок хранения ограничен |
Что проверить при получении
- Упаковка цела, нет следов вскрытия.
- Товар соответствует заказу: размер, цвет, комплектация.
- При оплате при получении проверьте сумму в приложении и на чеке.
- Если возможна примерка, воспользуйтесь ею до оплаты и подписи.
- Сохраните чек и упаковку на случай возврата.
Сколько стоит доставка и почему
На стоимость влияют город, габариты и вес товара, формат доставки и сумма заказа. Для крупногабаритных товаров действуют отдельные условия. Если доставка в вашем случае платная, причины описаны в статье «Почему доставка на Wildberries бывает платной». Перед оплатой сравните цену курьера и пункта выдачи на экране оформления.
Возврат при курьерской доставке
Право вернуть товар надлежащего качества определяет закон о защите прав потребителей вашей страны и правила площадки: сроки и порядок смотрите в приложении. Для возврата обычно нужно сохранить товарный вид, ярлыки и упаковку. Вернуть заказ можно через пункт выдачи или курьера, если сервис предлагает такую опцию. При браке сфотографируйте дефект и сохраните документы.
Если курьер не приехал или заказ не доставили
Сначала посмотрите статус в личном кабинете: возможно, доставка перенесена. Затем напишите в чат поддержки с номером заказа. Если заказ вернулся на склад, просите повторную доставку или возврат денег. Сохраняйте скриншоты переписки.
Как продавцу готовить заказы для курьерской доставки
Упаковка должна выдерживать перегрузки между складом и получателем. Этикетку клейте на плоскую грань, а габариты указывайте точно: от них зависит тариф. Подробнее про отгрузку на склады маркетплейса читайте в материале «Грузоперевозки для Wildberries: как доставить товар» и в статье про доставку для маркетплейсов.
Вопросы и ответы
Можно ли получить заказ без личного присутствия? Можно передать получение другому человеку, если сервис допускает ввод кода или доверенность.
Что делать, если курьер просит доплату? Проверьте заказ в приложении. Если лишней суммы там нет, не платите и сообщите в поддержку.
Можно ли поменять способ доставки после заказа? В некоторых случаях да, пока заказ не передан курьеру. Проверьте в личном кабинете.
Проверено: октябрь 2026. Источники: сообщения Wildberries и деловой прессы Беларуси о курьерских форматах, правила площадки.
Читайте также
- Доставка курьером Вайлдберриз: как заказать и получить
- Как устроена логистика Wildberries
- Доставка курьером Ozon: как заказать и что проверить
- Маркетплейсы и почта: как заказ доходит до покупателя
Раздел: маркетплейсы и магазины, объёмный вес в калькуляторе.
Раздел: Курьерская доставка и посылки / Маркетплейсы и интернет-магазины
