Логист в службе доставки и на маркетплейсе

Логист в службе доставки или на маркетплейсе планирует, как заказ доедет от склада до клиента: распределяет заказы между курьерами и машинами, строит маршруты, следит за сроками и затратами и разбирает сбои. Для найма чаще всего требуют высшее образование в логистике, экономике или транспорте, уверенную работу с таблицами и данными, знание складских и транспортных систем и опыт в смежной должности. Рост идёт от оператора или диспетчера к аналитику, руководителю смены и руководителю направления.

Какие бывают позиции

Названия должностей зависят от компании. Смотрите на обязанности в вакансии, заголовок мало говорит.

Что делает логист каждый день

1. Проверяет план на день: число заказов, загрузка складов, доступные курьеры и машины.
2. Назначает или корректирует маршруты.
3. Следит за выполнением: опоздания, невыданные заказы, отмены.
4. Решает проблемные ситуации: поломка машины, закрытый адрес, срочный заказ.
5. Работает с перевозчиками и подрядчиками: заявки, ставки, акты.
6. Считает показатели и готовит отчёты.
7. Предлагает улучшения: перестроить зоны, изменить график забора, сократить пробег.

Показатели, за которыми следит логист

• Доля заказов, доставленных в срок.
• Среднее время доставки.
• Затраты на заказ.
• Доля повторных попыток и возвратов.
• Загрузка курьеров и машин.
• Пробег на заказ.
• Число обращений в поддержку по задержкам.

Эти показатели логист читает из систем учёта и отчётов. Для анализа затрат пригодятся калькулятор стоимости километра и калькулятор стоимости рейса: они показывают, из каких частей складывается цена одного рейса.

Навыки

• Работа с данными: таблицы, сводные таблицы, простые запросы.
• Понимание транспортных документов: накладные, CMR, ТТН, электронные перевозочные документы.
• Знание систем: WMS, TMS, системы маршрутизации и учёта заказов.
• Расчёты: загрузка машины, затраты, расчётный вес. Попробуйте расчёт паллет в машине и калькулятор объёмного веса.
• Коммуникация: общение с курьерами, перевозчиками, складом.
• Стрессоустойчивость: решения принимаются в течение смены.
• Английский язык для международных проектов.

Требования и как к ним прийти

Типичные требования: высшее образование, опыт от года в логистике или смежных областях, знание офисных программ и внимательность к цифрам. Если опыта нет, начните с позиции оператора или диспетчера, освойте таблицы и основы транспортных документов, пройдите курсы. Подробнее о подготовке в материале Как стать логистом.

Зарплата и график

Зарплата зависит от города, компании и должности. Ориентир по деньгам лучше брать из свежих вакансий на момент поиска: рынок быстро меняется. График часто сменный: службы доставки работают в выходные и вечером, диспетчерские смены бывают ночными. В вакансиях уточните график, бонусы и условия.

Россия и Беларусь

Для работы на российских платформах важны знания российских документов и правил: транспортная накладная, электронные перевозочные документы (с 1 сентября 2026 года обязательны для коммерческих перевозок, с исключениями), путевые листы по приказу Минтранса России от 28.09.2022 № 390. В Беларуси применяют ТТН-1 по форме Минфина (постановление № 58 от 30.06.2016) и учитывают Декрет № 7 от 23.11.2017, по которому путевые листы необязательны. При работе с рейсами между странами добавляются CMR и правила ЕАЭС.

Как построить карьеру

1. Освойте операционную работу: диспетчерская, склад, колл-центр доставки.
2. Научитесь считать: себестоимость, загрузку, сроки.
3. Освойте инструменты: таблицы, системы учёта, визуализацию данных.
4. Беритесь за улучшения: предложите изменение маршрута или графика с расчётом эффекта.
5. Растите в аналитику или в управление.

Как выглядит рабочий день

Утром логист просматривает план: сколько заказов ожидается, какие склады загружены, сколько курьеров вышло на линию. Днём следит за выполнением: ищет заказы, которые рискуют опоздать, перераспределяет их, звонит перевозчикам и складам. Вечером анализирует день: доля доставок в срок, причины срывов, затраты на рейсы. Раз в неделю готовит отчёт и предложения по улучшению. В пиковые периоды работа идёт в режиме постоянных исправлений, поэтому важны спокойствие и порядок в данных.

Вопросы на собеседовании

• Как вы распределяли заказы между машинами и по каким правилам.
• Как рассчитывали загрузку и стоимость рейса.
• Какие показатели вы отслеживали и что делали при их ухудшении.
• С какими системами работали и как проверяли данные.
• Как решали конфликтные ситуации с перевозчиками и складами.

Готовьте ответы с примерами и цифрами из прошлой работы.

Какие инструменты нужны

В работе логиста используют таблицы для расчётов, систему учёта заказов, карты и маршрутизацию, мессенджеры для связи с курьерами и перевозчиками и панели с показателями. Умение быстро собрать выгрузку и проверить цифры ценится выше знания конкретной программы: системы меняются, а логика расчёта остаётся.

Частые вопросы

Нужно ли высшее образование? Во многих компаниях да, но практический опыт и навыки часто важнее диплома.

С чего начать без опыта? С позиции диспетчера или оператора, параллельно изучая таблицы и транспортные документы.

Чем логист отличается от диспетчера? Диспетчер управляет текущим выполнением заказов, логист планирует процессы и считает эффективность. На практике роли часто пересекаются.

Читайте также

• Профессия логиста: обязанности и инструменты
• Насколько изменилась профессия логиста
• Профессия логиста по грузоперевозкам
• Обучение логистов

О профессии и работе логиста рассказывает раздел Основы логистики.

Проверено: октябрь 2026. Источники: приказ Минтранса России от 28.09.2022 № 390, постановление Минфина Республики Беларусь № 58 от 30.06.2016, Декрет Президента Республики Беларусь № 7 от 23.11.2017, публичные описания вакансий.

Раздел: Курьерская доставка и посылки / Маркетплейсы и интернет-магазины