Мошенники в доставке почти всегда действуют по одной схеме: они подставляют поддельную ссылку на трекинг, оплату или «подтверждение адреса» и просят ввести данные банковской карты. Настоящий перевозчик для получения готовой посылки не запрашивает реквизиты карты и код из банковского SMS. Если вас просят о таком, прекращайте диалог и проверяйте отправление в официальном трекере, адрес которого вы набрали сами.

Белпочта предупреждала о фальшивых сайтах, копирующих её портал, ещё летом 2020 года. С тех пор схемы почти не изменились, поменялись только названия компаний и каналы связи: объявления на досках, мессенджеры, SMS и звонки «из службы доставки». Ниже разобраны самые частые сценарии, признаки подделки и порядок действий, если деньги уже ушли.

Какие схемы встречаются чаще всего

Объявление с «доставкой через курьерскую службу»

Продавец на доске объявлений предлагает товар по заниженной цене и сразу уводит разговор в мессенджер. Затем присылает «накладную» или «ссылку на оплату доставки» на сайте, который выглядит как страница СДЭК, Белпочты или Почты России. Покупатель вводит данные карты, чтобы «зарезервировать товар», и теряет деньги. Настоящей посылки нет.

SMS о посылке с доплатой

Приходит сообщение: «Посылка задерживается, оплатите сбор 50 рублей по ссылке». Сумма небольшая, чтобы человек не задумался. Страница оплаты собирает номер карты, срок действия, CVC и код подтверждения, после чего со счёта списывают значительно больше.

Звонок «курьера» с просьбой назвать код

Звонящий говорит, что везёт посылку, и просит продиктовать код из SMS «для вручения». На самом деле это код входа в личный кабинет на госуслугах, в банке или в мессенджере. Код вручения, если он вообще предусмотрен, оператор присылает сам, и называть его нужно только сотруднику пункта выдачи, который держит вашу посылку в руках.

«Посылка застряла на таможне»

Человек ничего не ждёт, но получает письмо о том, что отправление задержано и нужно оплатить пошлину или «штраф». Реальные платежи по международным посылкам оформляет таможня или почтовый оператор, и информация о них отображается в трекере по номеру отправления.

Поддельные сервисы отслеживания

Сайт обещает показать, где находится любая посылка, и просит «авторизоваться через банк» или ввести данные карты для «активации трека». Трекинг у настоящих операторов бесплатный и работает по номеру без пароля.

Признаки подделки: таблица для быстрой проверки

Что вы видитеЧто это значитЧто делать
Ссылка из SMS или мессенджера ведёт на адрес, похожий на сайт перевозчика, но с лишними символами или другим доменомПодделка сайтаНе открывать повторно, зайти на сайт перевозчика вручную и вставить номер отправления
Просят номер карты, срок и CVC для получения посылкиФишингЗакрыть страницу. Для получения готовой посылки такие данные не нужны
Продавец торопит и отказывается от личной встречи или оплаты при полученииФиктивное объявлениеПользоваться безопасной сделкой площадки или наложенным платежом
Трек-номер не находится в трекере оператораНомер выдуман или отправление не оформленоПотребовать фото квитанции из отделения, сверить номер на сайте оператора
Просят продиктовать код из SMSПопытка войти в ваш аккаунт или подтвердить платёжЗавершить звонок, позвонить в банк по номеру на карте
Срочная доплата за таможню, «штраф» или «хранение» с таймером на страницеДавление на спешкуПроверить статус в трекере и на сайте оператора, не оплачивать по ссылке из сообщения

Как проверить посылку без риска

  1. Скопируйте трек-номер и откройте официальный сайт или приложение перевозчика через поисковую систему или закладку. Не переходите по ссылке из сообщения.
  2. Проверьте, что номер найден, а адрес получателя и город совпадают с вашими. Если номера нет в системе, отправления с этим номером не существует.
  3. Если продавец прислал фото квитанции, сверьте дату, отделение и номер. Фото из интернета можно узнать по отсутствию деталей, которые продавец не может назвать.
  4. Платите только внутри приложения площадки или при получении в отделении. Любые «доплаты» оформляйте только на сайте оператора, набрав его адрес самостоятельно.
  5. Для дорогих покупок используйте безопасную сделку площадки или наложенный платёж. Отправление с наложенным платежом можно оплатить на почте, когда вы уже держите его в руках, а у многих операторов можно также проверить вложение в присутствии сотрудника.

Что делать, если данные карты уже введены

Время здесь важнее всего. Порядок действий такой.

  1. Позвоните в банк по номеру на обратной стороне карты и заблокируйте её. Если успели ввести код из SMS, попросите отменить платёж и перевыпустить карту.
  2. Смените пароли от почты, мессенджера и кабинета банка, если переходили на подозрительный сайт и вводили там логины.
  3. Сохраните скриншоты переписки, ссылку, номер объявления, чеки и выписку по операциям. Эти материалы нужны для заявления.
  4. Подайте заявление в милицию в Беларуси или в полицию в России, лучше в день обращения. Многие банки принимают претензию по операции, которую вы не подтверждали, только в течение ограниченного срока, поэтому звоните в банк сразу.
  5. Сообщите о подделке перевозчику и площадке объявлений. Операторы публикуют предупреждения и блокируют фальшивые сайты, а площадки удаляют объявления.

Как защитить бизнес и интернет-магазин

Магазины и отправители тоже сталкиваются с подменой. Покупатель получает «письмо от курьерской службы» с ссылкой на фальшивый трекинг, а претензия потом приходит магазину. Что помогает на практике:

  • в письме клиенту указывайте только официальный адрес трекинга и сам номер отправления, без кнопок со сторонними ссылками;
  • сообщайте покупателю, что перевозчик не запрашивает данные карты и коды из SMS;
  • ведите единый список автоматических уведомлений, чтобы покупатель отличал настоящее письмо от поддельного;
  • курьеров и сотрудников пунктов выдачи обучайте не называть и не просить коды из SMS, кроме случаев, предусмотренных процедурой вручения;
  • выдавайте посылку по документу, а при передаче третьему лицу фиксируйте данные и доверенность.

О мошенничестве на стороне СДЭК и о том, как отличить настоящую страницу этого перевозчика, подробно написано в материале «Мошенники и доставка СДЭК: на что обращать внимание». Работу почтовых операторов описывает раздел «Почта и Белпочта».

Частые вопросы

Может ли курьер просить код из SMS?

Код подтверждения вручения оператор иногда присылает сам, и называть его нужно только сотруднику при получении посылки. Если вам звонят и просят продиктовать код из банка, госуслуг или мессенджера, это мошенник. Положите трубку и позвоните в банк.

Как понять, что сайт оплаты доставки поддельный?

Сверьте адрес в строке браузера с адресом сайта перевозчика, который вы нашли сами. Подделки используют похожие домены, лишние слова и необычные окончания. Если сомневаетесь, оплачивайте только в приложении или на сайте, который открыли вручную.

Нужно ли платить за получение посылки заранее?

Если посылка оформлена обычным образом, доплаты за вручение вам не потребуется. Сборы за международное отправление, если они есть, указаны в трекере и платятся на сайте оператора или в отделении. Просьба оплатить по ссылке из SMS без номера отправления служит поводом проверить сообщение.

Что делать, если продавец прислал трек-номер, которого нет в трекере?

Не отправляйте деньги и не принимайте номер на веру. Попросите фото квитанции и сверьте номер на официальном сайте. Если продавец отказывается, считайте предложение ненадёжным.

Можно ли вернуть деньги, если я оплатил подделку?

Шансы выше, когда о списании сообщили в банк в тот же день и подали заявление. Возврат не гарантирован, поэтому защита заключается в проверке до оплаты.

Читайте также

Проверено: октябрь 2026. Источники: публичные предупреждения Белпочты, Почты России и СДЭК о поддельных сайтах, памятки банков и МВД по социальной инженерии.

Раздел: Курьерская доставка и посылки / Почта и Белпочта

Посчитайте сами: объёмный вес груза

Похожие записи