Наложенный платёж означает, что покупатель оплачивает товар при получении, а служба доставки принимает деньги и переводит их продавцу за вычетом комиссии. Для интернет-магазина это способ продавать тем, кто не хочет платить заранее. Для службы доставки это дополнительная операция с деньгами, поэтому она стоит отдельных денег и сопровождается правилами. Для Беларуси и России учтите: DHL Express приостановил услуги для этих стран, поэтому наложенный платёж через него недоступен. Замены описаны в статье Доставляет ли DHL посылки в Беларусь.

Как проходят деньги

  1. Магазин оформляет отправление и указывает сумму наложенного платежа: стоимость товара и, если нужно, доставку.
  2. Получатель при вручении проверяет товар и платит курьеру или в пункте выдачи наличными или картой.
  3. Курьерская служба принимает деньги, проводит их через кассу и выдаёт чек получателю.
  4. Деньги поступают на счёт службы, затем она переводит их продавцу по реестру в срок, указанный в договоре.
  5. Из суммы удерживаются комиссия за приём и перевод, а также плата за доставку, если так договорено.

Срок перечисления зависит от службы и договора: от нескольких рабочих дней до недели. Для магазина важно знать, как часто идут перечисления, потому что от этого зависит оборот.

Сколько стоит услуга

СоставляющаяКак считается
Комиссия за наложенный платёжПроцент от суммы платежа, иногда с минимумом
ДоставкаТариф за вес, габариты и зону
Обратная доставка при отказеПлата за возврат, часто как отдельная перевозка
СтрахованиеПроцент от объявленной ценности
Банковские расходыМогут удерживаться при переводе продавцу

Условный пример. Товар стоит 5 000 единиц, доставка 400, комиссия за наложенный платёж 2%. Покупатель платит 5 400. Комиссия от этой суммы равна 108, доставку 400 удерживает служба. Продавцу переводят 5 400 − 400 − 108 = 4 892. Если покупатель отказался от посылки, продавец платит доставку туда и обратно. При 20% отказов оборот сильно падает. Как посчитать платный вес и доставку, смотрите в калькуляторе объёмного веса.

Риски продавца и покупателя

Для продавца основной риск это отказ получателя. Посылка возвращается, магазин платит за доставку в обе стороны, а товар теряет сроки продажи. Против отказов помогает предоплата части суммы, подтверждение заказа по телефону и точная информация о цене и сроках на сайте.

Для покупателя риск в том, что внутри не то, что заказано. Закон о защите прав потребителей в обеих странах даёт право проверить комплектность и потребовать возврата денег за товар ненадлежащего качества. Вскрывать посылку лучше при курьере или в пункте и фиксировать несоответствие актом.

Россия и Беларусь

В России наложенный платёж принимают почтовые операторы и курьерские службы по правилам кассовой дисциплины: покупателю выдаётся чек. В Беларуси платёж оформляется по законодательству о применении кассового оборудования и по договору с оператором. Возможность наложенного платежа в международных отправлениях зависит от маршрута и валюты, поэтому уточняйте условия у оператора. Для отправлений между странами ЕАЭС и в третьи страны перечисления в валюте проходят по правилам валютного законодательства, и срок может увеличиться.

Варианты для международных отправлений обсуждаются в материале о международной экспресс-доставке.

Как снизить риск отказов

  • Показывайте цену, срок и условия на странице товара.
  • Подтверждайте заказ звонком или сообщением до отправки.
  • Для дорогих заказов просите частичную предоплату.
  • Разрешайте частичный выкуп там, где это уместно.
  • Следите за долей отказов по регионам и отключайте наложенный платёж там, где она высокая.

Частые вопросы

Платит ли получатель за доставку?

Зависит от договора: доставку может оплачивать продавец, покупатель либо стороны делят расходы.

Можно ли оплатить картой?

Многие пункты выдачи и курьеры принимают карты, но не все. Уточняйте заранее.

Что если у покупателя нет сдачи?

Курьеру нужна точная сумма или карта. Предупредите покупателя в уведомлении.

Что с возвратом денег, если товар не подошёл?

Возврат оформляется продавцом по правилам защиты прав потребителей. Деньги, принятые службой, вернутся тем же способом.

Читайте также

Другие статьи о доставке посылок читайте в рубрике Службы доставки.

Проверено: октябрь 2026. Источники: уведомления DHL Express о приостановке услуг для Беларуси и России, законы о защите прав потребителей РФ и Республики Беларусь, законодательство о применении контрольно-кассовой техники, публичные оферты служб доставки.

Раздел: Курьерская доставка и посылки / Срочная и экспресс-доставка

Похожие записи