Вызвать курьера Даймекс (Dimex) можно через заявку на сайте службы или по телефону диспетчера: в заявке указывают адрес забора, контакт, содержимое, вес и адрес получателя, после чего диспетчер назначает курьера и сообщает время приезда. Даймекс работает как российская служба экспресс-доставки документов и грузов, а условия по вашему городу и для Беларуси проверяйте на сайте компании. Описанный ниже порядок подходит и для других курьерских служб.

Что нужно знать до вызова

Приезд курьера зависит от того, насколько точно заявка заполнена. Заранее выясните и запишите шесть пунктов.

  • Адрес забора: улица, дом, корпус, подъезд, этаж, код домофона или пропуск.
  • Имя и телефон человека, который передаст отправление.
  • Что внутри: документы, образцы, товар. Для коммерческого вложения подготовьте накладную или счёт.
  • Вес и размеры упакованного места.
  • Адрес и контакт получателя, а также удобное время вручения.
  • Кто платит: отправитель, получатель или третье лицо по договору.

Как заказать курьера по шагам

  1. Откройте сайт службы и найдите раздел вызова курьера или форму заявки. Если формы нет, позвоните в диспетчерскую по номеру с официального сайта.
  2. Введите данные отправителя и получателя. Телефон указывайте тот, по которому ответят в течение дня.
  3. Выберите тип услуги: срочная по городу, экспресс между городами, международная. Служба назовёт срок и стоимость.
  4. Укажите время забора. Лучше дать окно в два-три часа: так диспетчеру проще построить маршрут.
  5. Подтвердите заявку и сохраните её номер. По нему вы будете уточнять статус.
  6. Подготовьте отправление и передайте курьеру. Сверьте при нём номер накладной, подпишите документы и получите свою копию.

Если вы вызываете курьера впервые, сравните порядок с вызовом другой службы, например, по материалу о том, как вызвать курьера СДЭК. Принцип у всех схожий.

Как подготовить отправление

Курьер принимает груз после осмотра. Если упаковка непрочная, он может отказаться или попросить усилить. Документы кладут в плотный конверт или файл с жёстким картоном. Хрупкие предметы упаковывают в коробку с наполнителем. Адрес пишут разборчиво на двух сторонах упаковки. Подробнее о требованиях к упаковке читайте в статье об упаковке и маркировке грузов.

Для документов пригодится схема отправки из материала как отправить документы курьерской службой: опись вложения, копии, подписи.

Через сколько приедет курьер

Срок приезда называет диспетчер и он зависит от трёх факторов: занятости курьеров, расстояния от ближайшего курьера и времени отсечки. Внутри города срочная заявка часто выполняется в течение нескольких часов, для обычного забора курьер приезжает в согласованное окно. Заявки, принятые после времени отсечки, переносятся на следующий рабочий день. Узнать, как работает отсечка, можно из материала про cut-off в логистике.

Пример. Заявка отправлена в 15:00, отсечка службы в 14:00. Курьер приедет на следующий день в согласованное окно. Если оформить заявку в 11:00 с окном 12:00–14:00, шансы забрать в тот же день высокие. Это условный пример для понимания механики.

Как ускорить заказ

  • Оформляйте заявку утром, до отсечки.
  • Готовьте груз до приезда курьера и держите его у входа, если это безопасно.
  • Оставляйте ответственного человека на месте, чтобы курьер не ждал.
  • Заранее заказывайте пропуск, если бизнес-центр режимный.
  • Одну отправку разбивайте на несколько мест только если это неизбежно: каждое место проверяют и взвешивают отдельно.
  • Для частых отправок заключайте договор: у службы появится постоянный маршрут и приоритет.

Регулярные отправки для компаний

Если курьер нужен каждую неделю, выгоднее договор, чем разовые заказы. В договоре фиксируют тарифы по зонам, время подачи курьера, порядок передачи документов и способ оплаты. Многие службы дают личный кабинет: в нём можно создавать накладные массово, печатать их и видеть историю отправлений. Для документов с подписью полезна услуга возврата подписанного экземпляра: курьер доставляет договор получателю и привозит подписанную копию обратно. Для работы с оригиналами документов определите ответственного сотрудника и список лиц, которым разрешено передавать отправления курьеру. Так вы исключите ситуацию, когда бумаги уходят без ведома руководителя.

Что курьер проверяет при приёме

На месте курьер сверяет содержимое с заявкой, осматривает упаковку и взвешивает место, если вес влияет на цену. Если реальный вес или размеры больше заявленных, стоимость пересчитывают, а в некоторых службах дополнительно просят оплату на месте. Запрещённые вложения (жидкости, лекарства без разрешения, оружие, наличные деньги в большинстве служб) курьер не принимает. Перечень запретов есть в условиях перевозки на сайте, и его лучше прочитать до вызова.

Оплата и документы

Частное лицо платит чаще всего картой онлайн или курьеру на месте. Юридическому лицу выставляют счёт по договору, а после выполнения заказа выдают акт. Сохраните накладную до вручения, а после этого сроки хранения определяет ваша бухгалтерия и договор. Фиксируйте также номер заявки, он нужен при претензии.

Если курьер не приехал

  1. Позвоните диспетчеру и назовите номер заявки.
  2. Уточните причину: пробка, неточный адрес, перенос на другой день.
  3. Попросите письменное подтверждение нового времени, например, в чате или письме.
  4. Если срок критичен, закажите другую службу и отмените заявку, чтобы не оплатить холостой выезд.

Примерные критерии выбора службы описаны в материале о том, как сравнить две курьерские службы.

Частые вопросы

Можно ли вызвать курьера Даймекс в Беларуси?

Информация о работе службы в Беларуси встречается в публикациях, но подтверждение нужно получить на официальном сайте или у диспетчера по вашему городу.

Нужно ли иметь договор?

Для разовой отправки частному лицу не нужен, юридическим лицам договор удобен и часто обязателен.

Что делать, если нет коробки?

Попросите упаковочный материал у службы или купите его заранее. Курьеры нередко возят с собой типовые пакеты и коробки, но это платная услуга.

Как узнать статус отправления?

Вводите номер накладной на сайте службы или звоните диспетчеру. Если статус не меняется сутки, подавайте запрос.

Читайте также

Остальные материалы собраны в разделе срочная доставка.

Проверено: октябрь 2026. Источники: сайт службы Dimex, публичные условия курьерских служб, Гражданский кодекс России и Беларуси о договоре перевозки.

Раздел: Курьерская доставка и посылки / Срочная и экспресс-доставка

Посчитайте сами: объёмный вес груза

Похожие записи