Личный кабинет Едоставки открывается на сайте edostavka.by по кнопке «Войти» вверху страницы. Через кабинет вы оформляете заказ, выбираете слот доставки, видите историю заказов и чеки, а до начала сборки можете заказ отменить. Старый адрес e-dostavka.by перенаправляет на edostavka.by, а юридические лица и ИП заказывают на отдельном сайте business.e-dostavka.by.

Ниже: как войти и что делать, если не получается, как собрать первый заказ, как работают минимальная сумма и зоны, чем можно платить, что будет с отсутствующими товарами и как принять заказ у курьера.

Куда заходить

Едоставка это интернет-гипермаркет продуктов с доставкой на дом. Для частных покупателей работает сайт edostavka.by и приложения для Android и iOS. На сайте в шапке есть разделы «Заказы», «Избранное», «Корзина» и кнопка «Войти».

Сервис работает по Беларуси: адрес доставки определяет зону на карте обслуживания, цены в белорусских рублях. Доставка рассчитана на адреса в Беларуси, для России нужны местные сервисы. Для бизнеса есть отдельная версия: business.e-dostavka.by. Её используют юридические лица и индивидуальные предприниматели, причём вход и условия у них свои. Не перепутайте: клиент-физлицо на сайте для бизнеса не оформит обычный заказ.

В партнёрских ссылках на сайте указаны родственные сервисы сети: emall.by, evropochta.by, evroopt.by. Единый ли у них аккаунт, сайт не сообщает, поэтому при первом входе проверьте это на самом сайте.

Как войти или создать аккаунт

  1. Откройте edostavka.by и нажмите «Войти».
  2. Введите данные для входа. Если аккаунта нет, выберите регистрацию и заполните форму: имя, контактный телефон, адрес доставки, пароль.
  3. Подтвердите вход так, как запросит сайт.
  4. Проверьте раздел «Заказы»: там история покупок и чеки.

Если пароль забыт, воспользуйтесь восстановлением на странице входа. Для проблем со входом лучше написать в контакт-центр сервиса или позвонить: номер указан на сайте. Не вводите пароль на сторонних страницах, которые якобы помогают войти в Едоставку, и проверяйте, что адрес в строке браузера edostavka.by.

Как сделать первый заказ

  1. Введите адрес на главной странице. По нему сайт определит зону доставки и покажет ближайший слот.
  2. Добавьте товары в корзину. Для весовых товаров укажите вес.
  3. Откройте корзину и проверьте сумму. Если сумма меньше минимальной для вашей зоны, сайт подскажет, сколько добавить.
  4. Выберите слот доставки из доступных интервалов.
  5. Выберите способ оплаты и подтвердите заказ.
  6. Дождитесь сообщения о сборке. Итоговую сумму сервис присылает по Viber, push или SMS.

Если вы возите продукты своим транспортом, стоимость рейса прикинет калькулятор стоимости рейса.

Минимальная сумма, зоны и часы работы

Минимальная сумма заказа зависит от зоны, спроса, погоды и расстояния до склада, и сервис её меняет. Актуальную цифру вы увидите на главной странице, в корзине при выборе слота и на карте зон. В старых публикациях встречаются другие пороги бесплатной доставки, поэтому ориентируйтесь на корзину.

Зоны обслуживания обозначены цветами на карте сайта, часы доставки зависят от зоны и указаны в справке сервиса.

Есть услуга экспресс-обработки заказа: у неё свои условия, они описаны в справке. Такой заказ можно отменить только через контакт-центр.

Способы оплаты

Заказ оплачивают наличными в белорусских рублях курьеру, банковской картой курьеру или онлайн. Принимаются Visa, Mastercard, Belkart, бесконтактные платежи с привязанной картой. Есть оплата картами рассрочки: список и сроки зависят от банка. Некоторые сроки рассрочки зависят от суммы заказа, и условия меняются, так что уточняйте их при оформлении.

Чек приходит на почту при онлайн-оплате и сохраняется в истории заказов. За наличный расчёт выдают фискальный чек, а при оплате картой курьеру терминал печатает свой.

Что делать, если товара нет

Если при сборке какого-то товара нет, продавец может заменить его на похожий по группе, бренду и цене. Замена не делается в заказах, оплаченных картой онлайн. На заменённый товар скидки не действуют. При получении от замены можно отказаться и вернуть товар курьеру. Если итоговая сумма оказалась меньше оплаченной онлайн, разницу вернут на карту.

Как отменить или изменить заказ

  • Отмена в личном кабинете возможна до этапа сборки.
  • Отмена по телефону контакт-центра или заявкой на сайте возможна и после.
  • Заказ с экспресс-обработкой отменяют только через контакт-центр.
  • Подробности изменения состава заказа описаны в справке на сайте.

Как принять заказ у курьера

Проверьте количество и качество товаров. Сверьте чек с товарами и содержимое замен. Скоропортящиеся товары и замороженные продукты осмотрите сразу. Замороженные товары могут приезжать с сухим льдом: не трогайте его голыми руками, лёд можно вернуть курьеру.

Если подъезд к дому не имеет твёрдого покрытия, место передачи заказа согласуйте с курьерской службой заранее, иначе заказ могут отменить.

Промокоды и скидки

Общая скидка по заказу видна на странице оформления. Промокод вводят на этом этапе по инструкции из справки сервиса. Действует он не на все товары: исключения установлены правилами. Если промокод не применился, проверьте условия акции в рассылке или на странице акции.

Льготные условия для некоторых категорий клиентов оформляют через обращение в поддержку: льгота привязывается к личному кабинету после подтверждения специалистом.

Частые вопросы

Как войти в личный кабинет Едоставки? Откройте edostavka.by и нажмите «Войти». Если аккаунта нет, создайте его в форме регистрации. Историю заказов смотрите в разделе «Заказы».

Одинаковый ли кабинет у Едоставки и бизнес-версии? Нет, это разные сайты. Физические лица заказывают на edostavka.by, юридические лица и ИП на business.e-dostavka.by.

Можно ли отменить заказ? Да. До этапа сборки заказ отменяют в личном кабинете, позже по телефону контакт-центра или заявкой на сайте.

Какая минимальная сумма заказа? Она зависит от зоны и меняется. Точную сумму показывают главная страница и корзина.

Чем можно платить? Наличными или картой курьеру, картой онлайн, бесконтактно, а также картами рассрочки ряда банков.

Читайте также

Другие материалы раздела: Отслеживание посылок.

Проверено: октябрь 2026. Источники: раздел «Доставка и оплата» на сайте edostavka.by, справочные материалы сервиса.

Раздел: Курьерская доставка и посылки / Отслеживание посылок и статусы

Посчитайте сами: объёмный вес груза

Похожие записи