Груз «Деловых Линий» отслеживают по номеру накладной: его вводят на сайте компании, в личном кабинете или в мобильном приложении. Для небольших отправлений (по описанию приложения, до 15 килограммов) у компании есть отдельное приложение «Деловые Линии. Посылка»: в нём считают стоимость и сроки, оплачивают перевозку и находят заказ по номеру. Если статус не меняется несколько дней, нужно обратиться к менеджеру и запросить причину в письменной форме.

Где взять номер и как проверить статус

Номер указан в накладной (экспедиторской расписке), которую выдают при приёме груза, а также в письме или сообщении после оформления заказа. Если груз отправлен вам, попросите номер у отправителя. Номер проверяют:

  • на официальном сайте компании в разделе отслеживания;
  • в личном кабинете, если заказ оформлен через него;
  • в приложении для посылок, если отправление относится к этому тарифу;
  • у менеджера или в поддержке, если онлайн-статус не обновляется.

Сторонние агрегаторы трекинга тоже показывают статусы, но данные в них обновляются с задержкой. Для споров и претензий используйте данные официального сайта и документы.

Как читать статусы

Названия этапов у перевозчика могут меняться, но смысл обычно такой.

ЭтапЧто означаетЧто делать
Груз принятОтправитель передал груз, оформлена накладнаяСохранить накладную и номер
В пути между терминаламиГруз перевозят по маршрутуЖдать, сверять срок с договором
Прибыл на терминал назначенияГруз пришёл в город получателяУточнить выдачу или доставку по адресу
Готов к выдачеГруз можно забрать на терминалеПодготовить доверенность и документы
Передан на доставкуКурьер или машина везёт груз по адресуОбеспечить приём в окно времени
ВыданПолучатель принял груз и расписалсяПроверить груз и оформить претензию при повреждении

Отправления из России в Беларусь

По сообщениям компании за первый квартал 2026 года, она возит грузы между Россией и Беларусью. Работают ли терминалы и пункты приёма в вашем городе, какие тарифы и сроки действуют на конкретном направлении, проверяйте на сайте компании перед отправкой: фактический срок зависит от расписания, загрузки и условий границы. Таможенное оформление товаров в свободном обращении ЕАЭС на границе России и Беларуси не требуется, но сопроводительные документы должны быть в порядке. Подробности по направлению читайте в материале про «Деловые Линии» в Минске.

Белорусским получателям стоит проверить документы заранее. В Беларуси при внутренней перевозке оформляют ТТН-1 по форме из постановления Минфина № 58 от 30 июня 2016 года. Для получателя груза из России нужны документы на товар, которые запрашивает компания при выдаче.

Что делать, если статус не меняется

  1. Проверьте номер: не перепутаны ли цифры, нет ли второго номера для досылки.
  2. Посмотрите дату последнего статуса и сравните с расчётным сроком.
  3. Позвоните или напишите менеджеру, который оформлял заказ, попросите подробный статус и причину.
  4. Если груз стоит из-за документов или оплаты, исправьте их письменно и получите подтверждение.
  5. Если срок по договору нарушен, оформите претензию. Порядок действий описан в материале про задержку груза у транспортной компании.

Как сэкономить время на получении

Заранее уточните режим работы терминала и способ получения. При получении груза на терминале проверьте целостность упаковки, количество мест и пломбы, затем подписывайте документы. Если упаковка повреждена, запишите это в акте до подписи. При получении юридическим лицом нужна доверенность и печать, а физическим лицом паспорт. Оцените габариты и вес груза до отправки: для расчёта погрузочных метров пригодится калькулятор погрузочных метров, для плотности груза калькулятор плотности груза.

Вопросы и ответы

Можно ли отследить груз без номера накладной?

Обычно нет. Попросите номер у отправителя или найдите заказ в личном кабинете по дате и контрагенту.

Как узнать, сколько стоит отправка в Минск?

Стоимость считается на сайте или в приложении по параметрам груза и маршруту. Цены меняются, поэтому актуальный расчёт делайте перед отправкой.

Можно ли отправить личные вещи?

Уточните правила приёма в компании: перечень принимаемых грузов, упаковка и страховка указаны в условиях перевозки.

Что делать при повреждении груза?

Составьте акт при выдаче, сфотографируйте груз и упаковку, направьте претензию в сроки, указанные в договоре.

Читайте также

Все материалы по теме: Отслеживание посылок.

Проверено: октябрь 2026. Источники: сайт и публикации компании «Деловые Линии» о сроках и приложении для посылок, Таможенный кодекс ЕАЭС, постановление Министерства финансов Республики Беларусь № 58 от 30.06.2016.

Раздел: Курьерская доставка и посылки / Отслеживание посылок и статусы

Посчитайте сами: объёмный вес груза

Похожие записи