Курьера Яндекс Доставки заказывают в приложении Яндекс Go или в личном кабинете сервиса для бизнеса. Нужно указать адрес забора и адрес получателя, телефоны обоих, описать груз, выбрать формат (экспресс или доставку в течение дня), подтвердить цену и оплатить. После подтверждения отправитель и получатель получают СМС с данными курьера, а положение курьера на карте обновляется каждые 10 секунд.

Ниже: порядок заказа для частных лиц и бизнеса, три способа оплаты в кабинете, как следить за курьером и что делать, если что-то пошло не так. Условия приведены по справке сервиса для России, для Беларуси набор тарифов смотрите в приложении при вводе адреса.

Заказ в приложении и на сайте

  1. Откройте Яндекс Go или сайт Яндекс Доставки и выберите экспресс-доставку.
  2. Укажите адрес забора и адрес получателя, а также телефоны отправителя и получателя. Эти поля обязательные.
  3. Добавьте комментарий для курьера: подъезд, этаж, код домофона.
  4. Опишите, что отправляете: название, размер, при необходимости цену.
  5. Выберите вариант вручения: курьер поднимается к двери получателя или стороны выходят к подъезду.
  6. Выберите срок: ближайшее время или время «Ко времени» в течение дня.
  7. Проверьте стоимость и подтвердите заказ.

После подтверждения курьер принимает заказ, а вы получаете уведомление: push в Яндекс Go или СМС со ссылкой, по которой в браузере видно курьера на карте. Курьер может везти заказы нескольких клиентов, поэтому указывайте полные данные получателя, чтобы посылку отдали нужному человеку.

Заказ для бизнеса

Магазинам и компаниям удобнее личный кабинет. Там заказы создают так же, как выше, но дополнительно доступны несколько получателей в одном заказе с оптимизацией маршрута, интеграции с сайтом и CRM, отчёты и закрывающие документы. Если у вас несколько получателей в одном районе, объединяйте их в один заказ: так проще сравнить цену с отдельными поездками, а при возможности доставить самим рейс прикидывают в калькуляторе стоимости рейса. Найти заказ можно во вкладке «Заказы», раздел «Доставка сегодня». В карточке заказа видны статус, данные курьера, позиция на карте, адреса и товары, а по клику на адрес телефон клиента, комментарий и требование назвать курьеру СМС-код при вручении.

Как оплатить

Для кабинета справка описывает три варианта, суммы и сроки в ней меняются.

СпособКак работает
Предоплата с корпоративного балансаВладелец кабинета пополняет баланс, стоимость каждой доставки списывается с него. Счёт формируется в виде документа Word, зачисление до трёх рабочих дней
Постоплата по счётуЗаказываете в течение месяца, закрывающие документы приходят в течение 7 дней после конца месяца, оплатить нужно до 15 числа. Сейчас перейти на такую схему нельзя
Банковская картаСтоимость списывается в момент заказа. Подходит небольшим компаниям, которым не нужны закрывающие документы

Если к кабинету привязан расчётный счёт, оплата картой становится недоступной. Минимальный первый платёж сервис менял, актуальную сумму и условия смотрите в разделе «Способы оплаты».

Что можно отправить

Документы, небольшие посылки, покупки из магазинов, забытые вещи, ключи и подарки. Есть запрещённые категории и ограничения по размеру: подробнее в статье какие габариты принимает Яндекс Доставка.

Как подготовить посылку

  • Упакуйте в плотную коробку или пакет, хрупкое переложите мягким материалом.
  • Закройте упаковку так, чтобы её нельзя было вскрыть незаметно.
  • Передайте посылку курьеру в оговорённое время и сохраните номер заказа.

Если что-то пошло не так

  • Курьер не нашёл адрес: уточните подъезд и ориентиры в комментарии и позвоните через приложение.
  • Получатель недоступен: предупредите его заранее, СМС-код нужен при вручении.
  • Посылка повреждена: сделайте фото и обратитесь в поддержку с номером заказа.
  • Нужно отменить заказ: сделайте это до приезда курьера, пока услуга не оказана.

Частые вопросы

Как заказать курьера Яндекс? В Яндекс Go или в личном кабинете сервиса: адреса, телефоны, описание груза, срок, оплата.

Сколько стоит? Цену показывают до подтверждения, она зависит от маршрута, тарифа и условий в момент заказа.

Можно ли заказать в другой город? Для этого есть доставка по России через пункты выдачи и курьера, подробности в статье как отправить заказ через Яндекс Доставку.

Как следить за курьером? По ссылке из СМС или в приложении; в кабинете бизнеса позиция обновляется каждые 10 секунд.

Читайте также

Все материалы по работе курьерами и заказу: Работа курьером.

Проверено: октябрь 2026. Источники: справка Яндекс Доставки (раздел об экспресс-доставке, способах оплаты, слежении за курьером).

Раздел: Курьерская доставка и посылки / Работа курьером

Посчитайте сами: объёмный вес груза

Похожие записи