Экономия пробега и топливаЧтобы отправить посылку через СДЭК, рассчитайте цену и срок в калькуляторе, упакуйте вложение, оформите накладную онлайн или в пункте приёма и сдайте груз либо вызовите курьера. Паспорт отправителя понадобится при оформлении в пункте, а номер накладной нужно передать получателю. Если посылка идёт между Беларусью и Россией, внутри ЕАЭС отдельное таможенное оформление не требуется, но запрещённые к пересылке вещи остаются запрещёнными, а при доставке в Беларусь физическому лицу посылка проходит контроль.
Пошаговая инструкция
- Откройте калькулятор на сайте СДЭК и укажите город отправления, город получения, вес и размеры коробки. Он покажет цену и срок по каждому тарифу.
- Выберите режим: от двери или от склада, до двери или до склада (пункта выдачи).
- Упакуйте посылку. Коробка должна подходить по размеру, пустоты заполните, швы заклейте лентой.
- Оформите заказ в личном кабинете, в приложении или на месте в пункте приёма. Нужны ФИО и телефон получателя, адрес или номер пункта выдачи, описание вложения и оценочная стоимость.
- Сдайте посылку в пункт или дождитесь курьера. Покажите паспорт, оплатите услугу и получите накладную.
- Сохраните номер накладной и отправьте его получателю. По нему видно, где посылка.
Что приготовить до визита в пункт
| Что | Зачем |
|---|---|
| Паспорт отправителя | Нужен для оформления накладной в пункте |
| ФИО и телефон получателя | Без них курьер не свяжется, а в пункте не выдадут |
| Адрес доставки или номер пункта выдачи | Определяет тариф и срок |
| Описание вложения и его стоимость | Идут в накладную и определяют размер компенсации при утрате |
| Упакованная посылка с известным весом и размерами | Без неё нельзя рассчитать точную цену |
| Чек или документ на товар | Пригодится при претензии и для проверки, что товар легален |
Как упаковать посылку
| Что отправляете | Как упаковать |
|---|---|
| Одежда и текстиль | Плотный пакет или коробка по размеру, лента по швам |
| Хрупкие предметы | Пузырчатая плёнка в несколько слоёв, пустоты заполнить бумагой, коробка с запасом 3–5 см по сторонам |
| Жидкости и косметика | Герметичная тара, затем пакет на случай протечки, затем коробка |
| Техника | Заводская коробка с вкладышами или гофрокартон с мягкой прокладкой |
| Документы | Плотный конверт или папка, не кладите оригиналы без копий |
Не кладите внутрь наличные и документы, которые невозможно восстановить. Если у вас нет подходящей коробки, её можно купить в пункте приёма: сотрудники подскажут размер.
Размер и вес влияют на цену
У каждого тарифа есть предельные вес и габариты места. Если коробка лёгкая, но большая, цену считают по объёмному весу: объём в кубических сантиметрах делят на коэффициент, который задаёт перевозчик. Чтобы не переплатить, подбирайте тару по размеру груза. Прикинуть разницу между фактическим и объёмным весом можно в калькуляторе объёмного веса, а точный коэффициент возьмите из условий тарифа.
Если отправка идёт из Беларуси
СДЭК в Беларуси принимает посылки в офисах и пунктах, оформить заказ можно и на cdek.by. По стране и в направлении России и других стран ЕАЭС порядок тот же: накладная, оценочная стоимость, трек. Для отправки товара на продажу к накладной добавляют документы на него, а перед упаковкой проверяют, нет ли вещи в перечне запрещённых и ограниченных вложений. Опасные вещества, оружие, наркотики и скоропортящиеся продукты без специальной упаковки не принимают. Для аккумуляторов, жидкостей и парфюмерии существуют отдельные правила, и их читайте на сайте до упаковки.
Для отправок за пределы ЕАЭС, например в Турцию (по этому направлению часто спрашивают), сначала убедитесь, что страна есть в списке направлений вашего города. Тогда понадобятся таможенные данные: описание, количество, стоимость, иногда документы. Такие правила зависят от страны получателя, поэтому проверяйте их до оплаты.
Если вы отправляете из России
В России порядок такой же: калькулятор на сайте или в приложении, оформление в личном кабинете или в пункте приёма, паспорт отправителя, накладная. Стоимость и оценочная стоимость указываются в рублях. Внутри страны таможенных формальностей нет, а при отправке в Беларусь действует правило ЕАЭС: отдельного таможенного оформления не требуется, но вложение должно соответствовать перечню разрешённых к пересылке вещей. Что одинаково в обеих странах: упаковка, трек-номер, срок хранения в пункте выдачи. Что различается: валюта, пункты приёма и контроль при ввозе в Беларусь.
Если получатель в Беларуси
Посылка из России физическому лицу в Беларусь проходит таможенный контроль, который действует с 28 декабря 2023 года по постановлению Совета Министров № 970. Поэтому вместо обычных нескольких дней между городами сроки могут быть длиннее. Попросите отправителя заполнить накладную точно: ФИО получателя, адрес в Беларуси, описание вложения, стоимость. Эти данные уходят в таможенную систему, и расхождения задерживают отправление.
Оплата, наложенный платёж и возврат
Оплатить услугу можно при оформлении. Если выбран наложенный платёж, получатель платит за товар при получении, а комиссия за перевод денег зависит от договора и условий. Получатель вправе отказаться от посылки, тогда вы оформляете возврат, и обратный путь оплачивается по тарифу. Срок хранения и условия возврата указаны в договоре и на сайте.
Как отследить посылку
Номер накладной вводят на сайте или в приложении СДЭК. Статусы показывают этап: принят, в пути, прибыл в город получения, готов к выдаче, вручён. Получатель получает сообщение о прибытии в пункт или о визите курьера. Если статус не меняется, обратитесь в поддержку с номером накладной. Подробнее про цепочку этапов написано в статье как происходит доставка СДЭК, а общий список служб собран в рубрике «Службы доставки».
Частые вопросы
Нужен ли паспорт, чтобы отправить посылку
При оформлении в пункте приёма физическому лицу паспорт нужен. Если оформляете онлайн, данные берутся из профиля, но при передаче груза курьер или сотрудник может попросить документ.
Можно ли отправить посылку без коробки
Мягкие вещи отправляют в плотных пакетах, остальное лучше упаковывать в коробку. Без нужной упаковки вложение могут не принять, а при повреждении претензию будет труднее доказать.
Сколько хранится посылка в пункте выдачи
Срок указан в уведомлении получателя. Бесплатное хранение у СДЭК ограничено примерно неделей, а заказы интернет-магазинов хранятся столько, сколько установил магазин.
Можно ли изменить адрес после отправки
В ряде случаев можно, если посылка ещё не выдана в доставку курьеру. Обратитесь в поддержку с номером накладной: условия зависят от статуса и тарифа.
Кто отвечает, если посылка потеряна
Размер компенсации связан с оценочной стоимостью, которую вы указали в накладной. Поэтому занижать её невыгодно, а доказательства стоимости (чек, фото) стоит сохранить.
Проверено: октябрь 2026. Источники: условия перевозки и справочные материалы СДЭК, сайт Государственного таможенного комитета Республики Беларусь, постановление Совета Министров Беларуси № 970 от 28.12.2023.
Читайте также
- Получение посылки СДЭК в Беларуси
- Отправка компьютера через СДЭК
- Сколько идёт экспресс-доставка СДЭК
- Как заказать курьера СДЭК
Раздел: Курьерская доставка и посылки / СДЭК