Курьерская доставка с оплатой при получении означает, что получатель платит за товар (и часто за доставку) курьеру или на пункте выдачи, а перевозчик переводит эти деньги отправителю. Услуга называется наложенным платежом или оплатой при получении. Она снижает риск для покупателя, но создаёт для продавца расходы на комиссию и возвраты. Ниже разобрано, как это работает, сколько стоит, какие есть правила по чеку и что проверить до подключения.

Как работает оплата при получении

Схема состоит из пяти шагов.

  1. Продавец при оформлении отправки указывает сумму к оплате получателем: стоимость товара, а при необходимости и доставки.
  2. Перевозчик везёт груз и при вручении принимает деньги: наличными, картой через терминал или другим способом, который он поддерживает.
  3. Получатель вскрывает упаковку там, где это разрешено условиями услуги, проверяет комплектность и платит.
  4. Перевозчик удерживает свою комиссию за приём денег и перевозку.
  5. Остаток перечисляется отправителю по договору: на расчётный счёт или в иной форме в оговорённые сроки.

Условия вроде срока перечисления, комиссии и права вскрытия посылки зависят от перевозчика. Данные есть в договоре и в тарифах, а у почты в правилах оказания услуг.

Кто предлагает такую услугу

Услугу наложенного платежа предоставляют почта и курьерские службы. У Белпочты и Почты России она есть среди дополнительных услуг, у курьерских служб она нередко входит в договор с интернет-магазином. Доступность конкретного перевозчика в вашей стране и условия по оплате при получении проверяйте на его сайте. Например, у Яндекс Доставки оплата получателем зависит от тарифа и города, и в запросах пользователей этот вопрос звучит регулярно: актуальный перечень способов смотрите в личном кабинете сервиса.

ФорматКак платит получательЧто учесть продавцу
Курьер до двериНаличными или картой при врученииКомиссия за приём денег, сроки перечисления выручки
Пункт выдачи или постаматНа пункте при полученииСрок хранения, возврат невостребованных заказов
Почтовое отделениеВ отделении при получении извещенияСрок хранения, возврат по истечении срока
Транспортная компанияЧаще безналичный расчёт по счётуНаложенный платёж для юрлиц встречается реже

Сколько это стоит

За приём оплаты берут комиссию, обычно процент от суммы платежа. Размер зависит от перевозчика и договора. В тариф могут входить плата за возврат, если получатель отказался от груза, и плата за перевозку в обе стороны. Условный пример для расчёта: товар стоит 1 000 денежных единиц, комиссия 3 процента от суммы платежа, доставку магазин оплачивает отдельно. Комиссия составит 30 единиц, и на счёт продавца придёт 970. Если получатель откажется, магазин потеряет стоимость доставки туда и обратно, а товар вернётся на склад. Поэтому в цене товаров с оплатой при получении учитывают расходы на отказы.

Долю отказов считают как отношение числа возвратов к числу отправок. Если из 100 заказов 15 вернулось, а доставка в обе стороны стоит 200 единиц, потери на возвратах составят 3 000 единиц на сто заказов. Эти деньги нужно заложить в цену либо снижать отказы.

Чек и закон

Приём наличных и карт при вручении товара продавец или перевозчик, действующий от его имени, оформляет по правилам о применении контрольно-кассовой техники. В России это закон об онлайн-кассах, в Беларуси нормативные акты о расчётах и кассовых операциях. Какая из сторон формирует чек, определено договором: у большинства служб кассу на курьере обеспечивает перевозчик. Получатель вправе потребовать документ, подтверждающий оплату. Подробные требования к вашей схеме уточните в налоговой службе и у бухгалтера, потому что они зависят от формы налогообложения.

Как снизить число отказов

  • Подтверждайте заказ звонком или сообщением до отправки.
  • Показывайте в карточке товара точный состав, размеры и срок доставки.
  • Предлагайте предоплату со скидкой. Часть покупателей выберет её сама.
  • Для дорогих товаров просите частичную предоплату, чтобы покрыть доставку.
  • Следите, чтобы курьер звонил получателю заранее, а сотрудник пункта выдачи хранил заказ в оговорённый срок.
  • Фиксируйте причины отказов и устраняйте повторяющиеся.

Как принять заказ и что проверить при курьере, описано в материале курьерская доставка: как принять заказ. Порядок оплаты, доставки и возврата в магазинах разобран в статье заказ товаров онлайн: доставка, оплата, возврат.

Что проверить до подключения услуги

  1. Комиссию за приём платежа и за возврат.
  2. Срок перечисления выручки и способ расчётов.
  3. Лимит суммы наложенного платежа, если он есть.
  4. Можно ли вскрывать упаковку до оплаты и как перевозчик оформляет частичный выкуп.
  5. Что происходит с отказным грузом: срок возврата и кто платит.
  6. Как перевозчик выдаёт чек и в каком виде получатель его получает.

Остальные материалы по теме собраны в разделе службы доставки.

Частые вопросы

Можно ли оплатить картой при получении?

Многие курьерские службы и пункты выдачи принимают карты через терминал, но не все. Способ указывается при оформлении заказа. Если в описании услуги карты не упомянуты, уточните это у перевозчика.

Платит ли получатель за доставку при оплате при получении?

Это определяет продавец при оформлении отправки. Доставку можно включить в цену товара, оплатить отдельно получателем либо заранее со стороны продавца.

Что будет, если получатель откажется от заказа?

Груз возвращается отправителю. Расходы на обратную доставку и комиссию определяются договором и тарифами перевозчика, обычно их оплачивает отправитель.

Можно ли вскрыть посылку до оплаты?

Правило зависит от услуги. У почты и ряда служб осмотр содержимого допускается в оговорённом порядке, у других только проверка внешнего вида упаковки. Уточняйте это до заказа.

Читайте также

Проверено: октябрь 2026. Источники: правила оказания услуг почтовой связи Беларуси и России, законодательство о контрольно-кассовой технике, публичные условия курьерских служб.

Раздел: Курьерская доставка и посылки / Службы доставки и курьерские компании

Посчитайте сами: объёмный вес груза

Похожие записи