Нашествие подгузников

Один из наших клиентов объявил распродажу подгузников. «Скидка 30%! А при
самовывозе вам придется заплатить и вовсе сущие копейки!», – примерно такое
сообщение опубликовал заказчик на своем сайте.

И что вы думаете? Конечно же, сотни покупателей решили забрать товар
самостоятельно, просто потому, что это дешевле. Клиенты толпами стекались в
пункт самовывоза «МаксиПост». Причем заказывали не по 1–2 упаковки, а чуть ли
не оптом. В общем, мамочки запасались на месяцы вперед.

В один прекрасный момент стало ясно: в этот несчастный пункт выдачи заказов
уже ничего не влезает. А заказы идут и идут не переставая.

Я почувствовал себя за конвейером, который невозможно остановить. Ведь любой
покупатель может прийти за своим заказом в любой момент, а мы не имеем права
сказать: «Вот вы приходите сегодня, а вы придите через неделю».

Нужно было срочно решать эту проблему. Весь офис с утра до вечера обсуждал,
куда сложить подгузники, но никому и в голову не приходило, что делать дальше.
В конце рабочего дня мне позвонил заведующий производством «МаксиПост» Валерий
Еремин и выдал свое предложение:

– Подгузников со скидкой всего 2–3 вида, именно они пользуются наибольшей
популярностью и занимают много места в пункте выдачи. Так? Так! Следовательно,
мы можем отправить, условно, несколько паллет каждого вида памперсов на пункт
выдачи, при этом не формируя заказы.

– А где мы будем упаковывать товары, перед тем как отдать покупателю? –
поинтересовался я.

– В чем проблема? Сотрудники самовывоза сами этим займутся.

– Действительно, а в чем проблема?, – подумал я. Тем более что с каждым часом
пункт выдачи заполняется все больше и больше.

Пугало то, что до нас так никто не делал. Никому и в голову не могло прийти
поручать сотрудникам пункта выдачи упаковывать товары.

Но мы рискнули и, о чудо, все получилось! Работники самовывоза неплохо
справились с этой задачей. Каждая семья получила свой заказ вовремя. А клиент
даже не узнал, что за эти два дня памперсы заполонили помещения «МаксиПост».

Похожие записи