Диспетчер по поиску грузов отвечает за то, чтобы машины компании не стояли без загрузки. Он ищет заявки на биржах и у клиентов, согласует ставку, назначает машину и водителя, передаёт данные в бухгалтерию и следит за рейсом до выгрузки. Его результат измеряется долей занятых машин и маржой рейсов.

Из чего состоит рабочий день

ВремяЗадача
УтроСверить, где какая машина, кто разгружается сегодня, какие рейсы выходят завтра. Выделить машины без загрузки
Первая половина дняИскать заявки по направлению разгрузки машин, звонить и отвечать клиентам, согласовывать ставку
Середина дняПроверить нового заказчика, оформить договор-заявку, передать водителю задание и контакты
Вторая половина дняОтслеживать рейсы, принимать данные о прохождении границы, заносить статусы
ВечерЗакрыть документы по завершённым рейсам, передать в бухгалтерию акты и накладные, подготовить список загрузок на следующий день

Что нужно знать и уметь

Основа профессии – умение быстро считать рейс. Диспетчер знает себестоимость километра для своих машин, добавляет платные дороги, порожний пробег и простой и сразу видит, выгодна ли заявка. Для оценки удобно держать под рукой калькулятор стоимости километра и калькулятор стоимости рейса.

Кроме расчёта нужны:

  • знание географии и нормального времени в пути, в том числе на границе;
  • умение читать транспортные документы: ТТН-1 в Беларуси, транспортную накладную и ЭТрН в России, CMR при международных рейсах;
  • знание режима труда и отдыха водителей: в Беларуси с 1 апреля 2025 года действует постановление Минтранса № 1 от 9.01.2025, заменившее постановление № 82 от 25.11.2010, в России приказ Минтранса от 14.04.2026 № 160 действует с 1 сентября 2026 года;
  • навык проверки контрагентов по реестрам и на бирже;
  • спокойная речь в переговорах: ставку обсуждают без давления и без обещаний, которые нельзя выполнить.

Платные дороги и расчёт маршрута

Диспетчер включает дорожные платежи (Платон в России, BelToll в Беларуси) в расчёт рейса. Если их забыть, рейс на бумаге окажется выгодным, а в кассе будет убыток.

Как измерять работу диспетчера

Число звонков и отправленных заявок говорит об активности. Результат диспетчера руководители оценивают по небольшому набору показателей:

  • доля порожнего пробега в общем пробеге парка;
  • средняя маржа на рейс;
  • число простоев по вине компании и по вине заказчика;
  • доля срывов подачи;
  • доля рейсов с закрытыми документами в течение недели после выгрузки.

Лучше, чтобы бонус зависел от маржи: при оплате за число рейсов диспетчер выберет дешёвые быстрые заявки.

Типичные ошибки

Новичок берёт груз по красивой ставке и забывает уточнить способ загрузки или время работы склада, из-за чего машина простаивает. Второй вариант ошибки – не проверить заказчика и передать водителю документы без договора. Третий – не предупредить заказчика о задержке на границе, и тот решает, что рейс потерян. Исправляет эти ошибки шаблон чек-листа заявки и привычка подтверждать детали письменно.

Частые вопросы

Нужно ли диспетчеру высшее образование?

Обязательных требований нет. Работодатели смотрят на опыт, знание направлений и способность считать. Курсы и профильное образование помогают, но не заменяют практику.

Чем диспетчер отличается от логиста?

Диспетчер занимается оперативными рейсами: подбирает машину, держит связь с водителем, отслеживает исполнение. Логист шире: строит маршруты и схемы поставок, выбирает перевозчиков и управляет затратами.

Может ли диспетчер работать удалённо?

Может, если у компании настроены телефония, система учёта и электронный документооборот. Проблемы возникают, когда документы приходят на бумаге.

Какие программы нужны диспетчеру?

Биржа грузов, таблица или система управления перевозками, мессенджеры, навигатор для расчёта расстояния и справочные сервисы проверки контрагентов. О системах управления перевозками рассказывает раздел TMS и CRM.

Вакансии и карьера: раздел работа в логистике.

Проверено: октябрь 2026. Источники: постановление Министерства транспорта и коммуникаций Республики Беларусь от 09.01.2025 № 1, приказ Минтранса России от 14.04.2026 № 160, постановление Министерства финансов Республики Беларусь № 58 от 30.06.2016.

Читайте также

Раздел: Профессия логист / Профессии в логистике

Похожие записи