Экономия пробега и топливаБесплатной доставка бывает только для покупателя: магазин или маркетплейс всё равно платит перевозчику и закладывает эту сумму в цену товара, порог заказа или подписку. Условия включения обычно такие: сумма заказа выше порога, подписка или карта лояльности, акция с промокодом или доставка в пункт выдачи. Единого кода для всех магазинов нет, условия описаны в разделе «Доставка» и в оферте.
Четыре способа сделать доставку бесплатной
| Способ | Как работает | Что проверять покупателю | Что считает магазин |
|---|---|---|---|
| Порог суммы | Доставка бесплатна выше заданной суммы | До или после скидок считается порог | Средний чек и стоимость доставки |
| Подписка или карта | Бесплатная доставка входит в пакет | Минимальная сумма, города, исключения | Окупаемость подписки |
| Промокод | Скидка на доставку по коду | Срок, одноразовость, исключения | Стоимость привлечения заказа |
| Пункт выдачи | Нет платы за последнюю милю | Срок хранения, время работы | Тариф на доставку в ПВЗ |
На маркетплейсах обычно бесплатна доставка в пункт выдачи, платна курьерская. Условия различаются и меняются, поэтому смотрите их в карточке заказа перед оплатой.
Для покупателя: как проверить условия
- Откройте раздел «Доставка» магазина и найдите порог и исключения: габаритные товары, регионы, пункты выдачи.
- Проверьте, как считается сумма: с учётом скидок, промокодов, доставки.
- Сравните стоимость доставки с ценой товара. Иногда выгоднее заказать в другом магазине с платной доставкой, но с меньшей ценой.
- Не добавляйте в корзину лишнее ради порога: если дополнительный товар стоит больше, чем доставка, выгоды нет.
- Сохраните скриншот условий акции на случай спора.
Доступность подписок и промокодов конкретных сервисов в Беларуси и России различается: проверяйте на сайте магазина, действует ли предложение для вашей страны.
Для магазина: как посчитать порог
Порог бесплатной доставки делает дорогой заказ выгоднее, но слишком низкий порог убивает маржу. Считают так: средняя стоимость доставки по вашим тарифам, умноженная на долю заказов, которые будут бесплатными, делится на ожидаемую валовую маржу. Порог выбирают чуть выше текущего среднего чека, чтобы часть клиентов добавила товар.
Условный пример: средний чек 60 рублей, стоимость доставки по городу 6 рублей, маржа 25 процентов, то есть 15 рублей с заказа. Бесплатная доставка отнимает 6 рублей, остаётся 9. Если порог 80 рублей, покупатель добавляет товар, чек растёт, а стоимость доставки не меняется, поэтому доля доставки в выручке падает. Проверьте это на своей статистике.
Как сделать доставку дешевле
- Расширьте пункты выдачи и постаматы: доставка в один пункт обходится дешевле, чем десять курьерских.
- Сгруппируйте заказы по районам и слотам времени.
- Договоритесь с перевозчиком о тарифе за объём и подберите размер упаковки под реальный товар.
- Считайте объёмный вес: большая коробка с лёгким товаром стоит как тяжёлая, см. калькулятор объёмного веса.
- Для расчёта собственной доставки используйте калькулятор стоимости рейса.
Возврат и бесплатная доставка
Если заказ возвращается, магазин обычно оплачивает обратную дорогу только в случае брака, а при отказе по желанию покупателя условия определяет оферта. Уточните это до заказа: бесплатная доставка туда не означает бесплатный возврат.
Что видит перевозчик за бесплатной доставкой
Для службы доставки заказ остаётся заказом: курьер едет, машина тратит топливо, склад комплектует. Плату вносит магазин. Поэтому условия с перевозчиком важны: тариф за отправление, надбавки за вес и объём, зоны, плата за возврат и невыкуп. Если большая часть заказов уйдёт в бесплатные, магазину нужно знать точную стоимость одного отправления по каждой зоне, иначе порог бесплатной доставки назначают наугад.
Проверьте, какую часть расходов магазин возвращает через маржу, подписку и повышение среднего чека. Если бесплатная доставка не окупается, пересмотрите порог, ограничьте её пунктами выдачи или добавьте минимальную сумму заказа.
Как выбрать порог на практике
Начните с распределения чеков за последние месяцы. Если больше половины заказов лежит чуть ниже планируемого порога, он стимулирует добавить товар. Если почти все заказы выше порога, он ничего не меняет, и бесплатная доставка просто режет маржу. Проверяйте порог тестом: на части трафика включите один уровень, на другой части другой, и сравните средний чек и долю доставки в выручке.
Частые вопросы
Работает ли один промокод во всех магазинах?
Нет, у каждого магазина свои коды и условия.
Включена ли доставка в цену товара?
Часто да: магазин закладывает её в маржу или порог заказа.
Почему порог бесплатной доставки меняется?
Меняются тарифы перевозчиков, сезонный спрос и стратегия магазина.
Можно ли получить бесплатную доставку габаритного товара?
Нужно смотреть правила магазина: для крупных товаров исключения встречаются чаще.
Читайте также
Раздел: Блог