Доставка бывает бесплатной только для покупателя. Стоимость перевозки всё равно кто-то оплачивает: магазин включает её в цену товара, ограничивает порогом корзины или компенсирует маржой. Знание этой механики помогает покупателю не переплачивать. Владельцу интернет-магазина она подсказывает, какое условие бесплатной доставки выгодно.

Из чего состоит стоимость доставки

Магазин платит службе доставки или несёт собственные затраты. В расходы входят приём и упаковка заказа, перевозка до города получателя, последняя миля курьером или в пункт выдачи, возврат при отказе. На итоговую сумму влияют вес, габариты, расстояние, страховка, наложенный платёж, срок доставки.

Для лёгкого небольшого заказа основная часть затрат это упаковка и последняя миля. Для крупных товаров главную долю занимает перевозка. Поэтому на мелочи магазины чаще устанавливают порог, а на мебель и технику могут включать доставку в цену.

Как магазин выбирает условие

УсловиеКак работаетКогда подходит
Порог суммы корзиныДоставка бесплатна, если заказ превышает заданную суммуТовары с достаточной маржой, высокая частота покупок
Включение в цену товараПокупатель видит цену без отдельной строки доставкиКрупные товары, конкуренция по цене
Бесплатный самовывозПокупатель сам едет в пункт выдачиМелкие заказы, массовые товары
АкцияВременное предложение для привлечения клиентовСтарт магазина, распродажи
ПодпискаПериодическая оплата за бесплатную доставкуРитейл с частыми покупками

Как посчитать порог

Порог выбирают так, чтобы средняя маржа в заказе покрывала доставку. Простая оценка: возьмите среднюю маржу в процентах от суммы заказа и стоимость доставки по вашему договору.

Условный пример. Средняя наценка после себестоимости товара 25%, доставка по тарифу курьерской службы 300 условных рублей. Тогда порог бесплатной доставки: 300 делить на 0,25, получается 1200. Это сумма, при которой маржа с заказа равна затратам на доставку. Практический порог ставят выше, например 1500, чтобы остались деньги на упаковку, возвраты и прибыль. Подберите уровень, при котором магазин получает достаточно прибыли и покупатель видит смысл довыбрать товар.

Стоимость отправки можно уточнить на примерах из материалов о тарифах: пошаговая отправка посылки через СДЭК, расчёт стоимости курьерской доставки.

Что учесть покупателю

  1. Проверьте условия на странице оформления: бывает, что доставка бесплатна только в определённые регионы.
  2. Сравните цену товара с другими магазинами: иногда доставка уже заложена в цену.
  3. Узнайте условия возврата: при отказе от товара доставку могут не возвращать.
  4. Спросите про сроки. Бесплатная доставка нередко идёт дольше платной.
  5. Отслеживайте посылку по номеру, подробнее в разборе как найти груз по номеру трека.

Россия и Беларусь

Покупки из российских магазинов в Беларусь и наоборот идут как международные отправления, и условия бесплатной доставки на них часто не распространяются. Причины в тарифах операторов и требованиях к оформлению. Если вы покупаете у продавца в соседней стране, смотрите условия доставки в Беларусь или в Россию отдельно и сравнивайте операторов. Подробнее: как получить посылку из России в Беларусь и как отправить посылку из России в Беларусь. Между Россией и Беларусью пошлины на товары свободного обращения не взимаются. Порог 200 евро действует для покупок в зарубежных интернет-магазинах (из третьих стран); вес, ставку сверх порога и даты изменений уточняйте на сайте таможни.

Правила для владельца магазина

  • Пишите условия бесплатной доставки в карточке товара и на странице оформления одинаково.
  • Не меняйте порог внезапно: покупатели замечают это в корзине и уходят.
  • Учитывайте стоимость возврата: она часто выше стоимости доставки.
  • Если развозите заказы своими машинами, стоимость рейса посчитайте в калькуляторе рейса.
  • Следите за долей заказов с бесплатной доставкой и средним чеком. Рост среднего чека при снижении маржи сигнал пересмотреть порог.

Частые вопросы

Почему при бесплатной доставке товар дороже?

Часть расходов магазин закладывает в цену.

Можно ли вернуть деньги за доставку при возврате товара?

Зависит от причины возврата и правил магазина. Если товар бракованный, магазин обычно возвращает и доставку.

Как узнать, что доставка действительно бесплатна?

Смотрите итоговую сумму на последнем шаге оформления.

Бывает ли бесплатная доставка в удалённые регионы?

Реже. Для отдалённых регионов тарифы выше, и условия часто другие.

Проверено: октябрь 2026. Источники: правила таможенного регулирования ЕАЭС для физических лиц, законодательство о защите прав потребителей.

Читайте также

Материалы раздела: Маркетплейсы и магазины.

Раздел: Курьерская доставка и посылки / Маркетплейсы и интернет-магазины

Посчитайте сами: объёмный вес груза

Похожие записи