Экономия пробега и топливаВызвать курьера DHL в Беларуси и России нельзя: DHL Express не принимает отправления в этих странах и из них с 2022 года, а подтверждений возобновления работы нет. Заявка на забор оформляется только в странах, где услуга действует, через сайт DHL Express своей страны или клиентскую службу. Поэтому жителю Минска, Гомеля, Москвы или Казани нужно выбирать курьера другой службы, а принцип вызова у всех операторов похож: адрес, вес, габариты, время и подготовленная упаковка с документами.
Кого вызвать вместо DHL
| Задача | Какую службу рассматривать | Что уточнить |
|---|---|---|
| Посылка по Беларуси | Белпочта, Европочта, DPD, СДЭК | Есть ли забор у вас, стоимость и окно подачи |
| Посылка из Беларуси в Россию | Белпочта, СДЭК, DPD | Срок, документы, максимальный вес |
| Посылка по России | СДЭК, Почта России, Яндекс Доставка, DPD | Тариф, возможность забора из дома |
| Международная отправка вне СНГ | Экспресс-почта Белпочты или Почты России, иные международные операторы | Список стран, запреты, таможенная декларация |
Оператора выбирают по направлению и весу. Подробности по сервисам: СДЭК, DPD, экспресс-почта Белпочты. Почему DHL недоступен, разобрано в материале про доставку DHL в Минске.
Как вызвать курьера любой службы: пошагово
- Откройте сайт службы своей страны или её приложение. Если есть личный кабинет, оформляйте заявку из него: адреса сохраняются.
- Введите адрес забора и адрес получателя, город и страну назначения.
- Укажите вес и габариты упаковки. Ошибка в данных потом приводит к доплате.
- Выберите дату и интервал: кто-то должен быть на месте и передать груз.
- Подтвердите заявку и сохраните номер, он понадобится, если курьер задерживается.
- Если сайт не открывается или направление не оформляется онлайн, позвоните в службу поддержки. Телефон ищите на официальном сайте оператора.
Если вы за границей и нужен именно DHL
В странах, где DHL Express работает, курьера заказывают на сайте компании в разделе забора отправления или по телефону клиентской службы. Для этого нужен адрес забора, данные получателя, описание вложения, вес, габариты и удобное время. Заявка подтверждается сообщением на почту, после этого остаётся упаковать груз и подготовить накладную с документами для таможни. Белорусам и россиянам за рубежом: отправка в Беларусь и Россию через DHL по-прежнему приостановлена, поэтому посылку на родину придётся отправлять другой службой или почтой.
Пересылку посылок из страны, где вы временно находитесь, часто удобнее организовать через местную почту, если она принимает отправления в Беларусь и Россию (сроки могут быть больше). Перед отправкой уточните в отделении, принимает ли оператор посылки в нужную страну и какие вложения запрещены.
Что подготовить до приезда курьера
Курьер забирает уже упакованный груз, поэтому всё собирают заранее.
- Накладная. Её заполняют онлайн и печатают либо получают бланк у курьера.
- Для международных отправлений документы на товар: инвойс или документ о стоимости и содержимом. Точный перечень зависит от страны назначения и вида товара.
- Прочная коробка или пакет. Хрупкие вещи оберните воздушно-пузырчатой плёнкой или бумагой, пустоты заполните.
- Заклеенная скотчем упаковка без торчащих углов.
- Контакты получателя: телефон и полный адрес с индексом.
- Документ отправителя, если оператор его запрашивает при передаче.
Сколько стоит вызов
Цена складывается из веса и габаритов, направления, скорости доставки и дополнительных услуг. Если коробка большая и лёгкая, считают по объёмному весу, а не по фактическому. Допустим, коробка 40 × 30 × 30 см весит 2 кг. Объём 36 000 см³, при делителе 5000 объёмный вес равен 7,2 кг. Платить придётся за 7,2 кг. Делитель у операторов разный, поэтому проверьте его в тарифах. Быстро посчитать можно в калькуляторе объёмного веса. Пример условный и показывает метод. Забор из дома у некоторых служб включён в тариф, у других оплачивается отдельно: уточняйте до заявки.
Для регулярных отправок спросите оператора про договор с корпоративным клиентом: условия там индивидуальные, а курьер может приезжать по графику.
Почему курьер может не приехать
| Причина | Как избежать |
|---|---|
| Неверный адрес или нет домофона | Укажите подъезд, этаж, код, ориентир и телефон |
| Некому передать груз | Договоритесь о времени, оставьте контакт запасного человека |
| Нет упаковки или документов | Подготовьте всё заранее, курьер не упаковывает |
| Запрещённое вложение | Проверьте список запрещённых вложений до оформления заявки |
| Превышен вес или размер | Взвесьте груз и сверьтесь с лимитами оператора |
Курьер для бизнеса: на что смотреть
Магазинам и мастерским, которые отправляют посылки каждый день, выгодно заключить договор с оператором и согласовать график забора. Поговорите о времени приезда, максимальном числе мест и порядке сверки накладных. Складывайте посылки по направлениям в отдельные ящики и готовьте реестр отправлений заранее: курьер сверяет места по реестру, а ошибки в нём задерживают приёмку. Для расчёта стоимости собственной доставки по сравнению с услугами служб используйте калькулятор стоимости рейса.
Частые вопросы
Можно ли вызвать курьера без регистрации? Обычно да, заявку принимают и от обычного отправителя. Личный кабинет нужен для удобства: в нём хранятся адреса и история.
Что делать, если курьер не приехал? Позвоните в службу поддержки, назовите номер заявки и попросите перенести забор. Проверьте, что адрес и телефон указаны верно.
Нужно ли самому везти груз, если курьер не работает в моём районе? Тогда посылку можно сдать в пункте приёма. Ближайший адрес показан на сайте оператора.
Можно ли отследить посылку? Да, по номеру накладной на сайте оператора.
Читайте также
- Как заказать курьера СДЭК
- DPD, транспортная компания
- Белпочта: курьерские услуги по Беларуси
- ЕвроПочта: отправка посылок по Беларуси
Смотрите также раздел: службы доставки.
Проверено: октябрь 2026. Источники: уведомления Deutsche Post DHL Group о приостановке услуг для России и Беларуси (2022 год).
Раздел: Курьерская доставка и посылки / Международная курьерская доставка