Чтобы отправить посылку курьером СДЭК, нужно оформить заказ в личном кабинете или на сайте, указать адрес забора, время и данные получателя, упаковать груз и передать его курьеру с накладной. Доставка получателю идёт по адресу в выбранный интервал. Дальше: шаги для частного лица и магазина, подготовка груза и ошибки, из-за которых забор срывается.

Шаг за шагом

  1. Выберите тариф. Если нужны забор и доставка до двери, выбирайте дверь-дверь. Если вы сами несёте посылку в пункт, это дешевле: тариф склад-дверь или склад-склад.
  2. Создайте заказ. Укажите данные получателя: ФИО, телефон, адрес, при необходимости почтовый индекс. Укажите вес, размеры, объявленную ценность.
  3. Выберите дату и интервал забора. Для магазинов с регулярными отправками регулярный забор согласуют по договору.
  4. Подготовьте груз. Упакуйте посылку так, чтобы она выдержала перегрузки: коробка по размеру, заполнитель, плотная лента. Вес в заказе должен учитывать объёмный вес: проверьте его в калькуляторе объёмного веса.
  5. Распечатайте накладную и этикетку или запишите номер для оформления на месте, если этого требует тариф. Приклейте этикетку на видную сторону.
  6. Передайте посылку курьеру. Проверьте, что курьер сверил данные, и сохраните копию накладной.
  7. Следите за статусом по номеру отправления.

Как подготовить груз

ПараметрПравило
УпаковкаКоробка по размеру вложения с местом под заполнитель, углы не продавлены
Хрупкие вещиЗаполнитель, маркировка о хрупкости, укрепление углов
ЖидкостиГерметичная ёмкость, поглотитель, пакет
ТехникаЗаводская упаковка, фото серийных номеров
ДокументыПакет или жёсткий конверт, чтобы не помялись
МаркировкаОдин чёткий адрес на коробке, старые наклейки убрать

Фото груза перед упаковкой и после неё помогут, если придётся подавать претензию.

Что нужно магазину

Магазин, который отправляет десятки посылок в день, работает по договору. Что учесть:

  • интеграция личного кабинета с сайтом или учётной системой для автоматической выгрузки заказов;
  • согласованное время забора и место, где курьер получает груз;
  • порядок работы с наложенным платежом и сроки перечисления денег;
  • условия возврата и утилизации невостребованных отправлений;
  • закрывающие документы по месяцам: акты и счета. С 1 января 2026 года ставка НДС в России составляет 22%, и для организаций на общей системе налогообложения она заложена в счета;
  • ответственность за потерю и повреждение, лимит выплат.

Если нужно выбрать между службами для магазина, сравните сроки, зоны покрытия, комиссию за наложенный платёж и стоимость возврата: Наложенный платёж: как работает оплата при получении.

Отправка между Россией и Беларусью

Принимает ли СДЭК отправления между Россией и Беларусью на нужном вам направлении, проверьте на сайте оператора: такое отправление оформляется как международное. Таможенного декларирования внутри ЕАЭС для товаров в свободном обращении нет, но оператор вправе запросить описание вложения и подтверждающие документы. Есть ограничения на запрещённые вложения. Для физических лиц действуют лимиты ввоза, которые зависят от страны получателя, поэтому проверьте их заранее на сайте таможенного органа.

Для международных отправок за пределы ЕАЭС выбирайте среди операторов, которые работают с вашей страной, и сравнивайте их условия: Международные курьерские компании и их услуги.

Как принять доставку

  1. Проверьте целостность упаковки до подписи. Если она нарушена, попросите курьера зафиксировать это в акте.
  2. Вскройте посылку при курьере, если это разрешено тарифом. Услуга примерки и частичной доставки платная.
  3. Подпишите акт или подтвердите вручение кодом.
  4. Если есть повреждения, сфотографируйте и составьте акт сразу.

Пример расчёта

Условный пример. Магазин отправляет 30 посылок в неделю. Забор у склада оплачивается отдельно, допустим по 200 условных единиц за выезд. Если вызывать курьера каждый рабочий день, выездов пять, это 1 000 единиц в неделю, то есть около 33 единиц на посылку. Если вызывать два раза в неделю, выездов два, это 400 единиц, то есть около 13 единиц на посылку. Экономия 20 единиц на посылку, но отгрузка задерживается до трёх дней. Частоту забора выбирайте по сроку, который обещан покупателю.

Частые вопросы

За какое время нужно вызвать курьера?

Сроки приёма заявок на забор и условия срочного вызова указаны в тарифе. Срочный вызов обычно стоит дороже.

Что будет, если курьер не застал отправителя?

Забор переносится или отменяется. За повторный выезд может взиматься плата, условия указаны в тарифе.

Можно ли отправить посылку без накладной?

Накладная оформляется всегда: бумажная или электронная. Без неё курьер посылку не примет.

Как изменить время доставки?

Свяжитесь с поддержкой или перенесите дату в личном кабинете. Получатель может выбрать новый интервал.

Проверено: октябрь 2026. Источники: условия оказания услуг операторов экспресс-доставки, законодательство РФ о НДС, ТК ЕАЭС.

Читайте также

Материалы раздела: Службы доставки.

Раздел: Курьерская доставка и посылки / СДЭК

Похожие записи