Наложенный платёж это способ оплаты, при котором покупатель платит за товар при получении посылки, а служба доставки переводит деньги продавцу за вычетом комиссии. Услугу предлагают Почта России, Белпочта и коммерческие курьерские службы, но условия различаются: максимальная сумма, комиссия, способ оплаты (наличные или карта) и срок возврата денег продавцу. Перед заказом стоит уточнить их у конкретного оператора.

Как это работает

  1. Продавец оформляет отправление и указывает сумму, которую нужно получить с покупателя.
  2. Служба доставки перевозит посылку и сообщает получателю о прибытии.
  3. Получатель приходит в отделение или встречает курьера, оплачивает стоимость товара и забирает посылку.
  4. Служба удерживает комиссию и переводит деньги продавцу. Срок перевода зависит от оператора.
  5. Если получатель отказывается от посылки, она возвращается продавцу, часто за его счёт.

Фактически служба доставки выступает посредником по расчётам. Поэтому у продавца появляется отсрочка получения денег, а у покупателя возможность проверить товар до оплаты в тех случаях, когда это разрешает оператор.

Кто платит комиссию

Комиссию за наложенный платёж обычно берут с продавца, иногда её включают в оплату получателя. Размер зависит от суммы и оператора, чаще это процент от объявленной суммы. Кроме неё оплачиваются сама доставка и, при желании, страхование. Продавцу нужно закладывать комиссию в цену товара или прямо указывать её покупателю. Конкретные тарифы всегда проверяйте на сайте оператора.

Плюсы и минусы

Для когоПлюсыМинусы
ПокупательПлатит после получения, не боится предоплатыКомиссия в цене, примерка и вскрытие посылки допускаются не везде
ПродавецБольше заказов, особенно у новых покупателейКомиссия, задержка денег, возвраты за свой счёт
ОператорДополнительная услугаНагрузка на кассу и отделения

Главный риск продавца это невыкуп. Покупатель оформил заказ, но не пришёл за посылкой. Продавец оплатил доставку туда и обратно. Для снижения невыкупа подтверждают заказ звонком, берут частичную предоплату на дорогие товары и ограничивают наложенный платёж для новых клиентов.

Примеры расчёта для продавца

Условный пример: товар стоит 3 000 руб., доставка 400 руб., комиссия за наложенный платёж 3 процента от суммы. Комиссия составит около 100 руб., и продавец получит около 2 900 руб. при условии, что доставку оплатил покупатель или она включена в цену. При невыкупе продавец теряет стоимость пересылки в обе стороны (800 руб.) и время. Если доля невыкупа достигает 10 процентов, она заметно съедает прибыль. Считайте с учётом своей статистики. Для проверки стоимости доставки по весу и габаритам используйте калькулятор объёмного веса.

Особенности России и Беларуси

Между странами работает единое таможенное пространство ЕАЭС, поэтому посылки из Беларуси в Россию и обратно не проходят таможенного оформления как международные отправления, но валюта расчёта, правила оператора и ограничения на направление различаются. Не все операторы принимают наложенный платёж на международные направления, а возврат средств может занять больше времени. Если вы продаёте через маркетплейс, условия расчётов задаёт его правила, и отдельная услуга обычно не нужна. Для юридических лиц оформляются накладная и счёт: в России транспортная накладная (электронная ЭТрН обязательна с 1 сентября 2026 года для автомобильных перевозок с исключениями), в Беларуси ТТН-1 по постановлению Минфина № 58 от 30.06.2016. Для трансграничных отправок остаются национальные почты и местные службы. Сроки и стоимость отправок почтой можно узнать в разделе Почта и Белпочта.

Как покупателю не прогадать

  • Проверьте продавца: отзывы, реквизиты, адрес, условия возврата.
  • Уточните, можно ли вскрыть посылку при получении. У разных служб правила разные.
  • Сохраняйте чек и накладную, без них возврат денег затруднён.
  • Заранее узнайте, берут ли с вас комиссию при получении.
  • Если в посылке не тот товар, составляйте акт на месте и оформляйте претензию.

Как продавцу снизить риски

  1. Подтверждайте заказ звонком или сообщением.
  2. Ограничьте наложенный платёж по сумме и новым клиентам.
  3. Упаковывайте и фотографируйте товар перед отправкой.
  4. Учитывайте комиссию и возвраты в цене.
  5. Ведите статистику невыкупа по регионам и службам доставки.

Дополнительные материалы о службах доставки собраны в разделе службы доставки.

Частые вопросы

Можно ли проверить товар до оплаты?

Зависит от оператора и вида отправления. Часть служб разрешает осмотреть содержимое при получении, другие требуют оплату до вскрытия.

Кто возвращает деньги, если товар не подошёл?

Продавец по правилам закона о защите прав потребителей и своим условиям возврата. Служба доставки возврат оплаты покупателю не оформляет.

Через сколько продавец получает деньги?

Срок задаёт оператор. Уточняйте условия перевода денег продавцу.

Можно ли оплатить картой?

Часть операторов принимает карты, другие только наличные. Уточняйте заранее.

Проверено: октябрь 2026. Источники: публичные оферты и тарифы Почты России и Белпочты, Таможенный кодекс ЕАЭС, постановление Минфина Республики Беларусь № 58 от 30.06.2016.

Читайте также

Раздел: Курьерская доставка и посылки / Службы доставки и курьерские компании

Похожие записи