Экономия пробега и топливаКурьеру платят четырьмя способами: заранее онлайн через сайт или приложение, картой через терминал при получении, наличными и переводом по QR-коду. Заранее оплаченный заказ безопаснее и быстрее. Оплата при получении удобна, если вы хотите сначала проверить товар, но тогда курьер обязан выдать кассовый чек, а вам нужно убедиться, что деньги идут на счёт компании, и не уходят на личную карту работника.
Способы оплаты
| Способ | Как проходит | На что смотреть |
|---|---|---|
| Онлайн заранее | Оплата на сайте или в приложении до отправки | Курьеру платить нечего, чек приходит на почту или в приложение |
| Картой курьеру | Мобильный терминал или QR на экране | Терминал компании, сумма на экране, чек |
| Наличными | Передача денег курьеру | Подготовьте сумму без сдачи, потребуйте чек |
| СБП или QR | Сканирование кода в банковском приложении | Получатель платежа должен быть юрлицом службы или магазина |
| Наложенный платёж | Оплата при получении в почте или пункте | Комиссия оператора, возможна только наличными или картой |
В России распространена оплата через СБП, в Беларуси привычнее терминал и сервис ЕРИП для оплаты счетов, а у почты есть наложенный платёж. Какие способы доступны, зависит от службы и магазина.
Какой чек должен выдать курьер
При оплате наличными или картой компания обязана выдать кассовый чек. В России это требование законодательства о применении контрольно-кассовой техники, в Беларуси тоже действуют правила о выдаче кассового чека или иного подтверждающего документа. Чек бумажный или электронный, он приходит на телефон или почту. Если курьер говорит, что чека нет, это повод отказаться от оплаты и позвонить в службу поддержки: без чека вы не сможете доказать факт оплаты при споре и вернуть деньги.
Пошаговая инструкция при получении
- Узнайте у магазина или службы, нужна ли оплата при получении и в какой сумме. Сверьте сумму с заказом.
- Проверьте упаковку и вскройте посылку, если условия услуги позволяют. Порядок осмотра описан в материале как правильно принять заказ у курьера.
- Выберите способ оплаты. Платите на терминале или по QR, где указано название компании.
- Получите чек. Сохраните его вместе с накладной и гарантийным документом.
- Если сумма отличается, не платите. Сделайте фото накладной и позвоните в поддержку.
Типичные ошибки
Платёж на личную карту курьера по просьбе «терминал сломался» ничем не защищён. Чека не будет, для возврата понадобятся доказательства. Ссылки на оплату от незнакомых отправителей, сообщения «доплатите за доставку» с просьбой ввести данные карты в форму, звонки «из службы» с просьбой назвать код из СМС относятся к мошенническим схемам. Служба не просит код из СМС, срок действия и CVV-код карты.
Ещё одна ошибка: оплатить товар, не посмотрев его. Если условия не разрешают вскрывать упаковку до оплаты, зафиксируйте это при приёмке и сделайте видео вскрытия. Права при возврате определяются законодательством и офертой магазина.
Наложенный платёж и расходы
Наложенный платёж значит, что получатель платит за товар при получении, а служба перечисляет деньги магазину. За эту услугу оператор берёт комиссию, и она увеличивает расходы магазина. Для интернет-магазина полезно сравнить долю оплаты при получении и долю отказов: предоплата снижает возвраты. Чтобы оценить, сколько стоит возврат, сложите стоимость прямой и обратной доставки, а оценить рейс можно в калькуляторе стоимости рейса.
Между Россией и Беларусью расчёты идут в разных валютах: рублях РФ и белорусских рублях. Оператор пересчитывает суммы и берёт комиссию за конвертацию, поэтому итоговая сумма платежа может отличаться от цены в магазине. Курс и комиссию смотрите в оферте.
Чаевые
Чаевые необязательны и не входят в тариф. Если хотите отблагодарить, отдайте деньги лично и отдельно от платежа за заказ. Получать их через терминал компании курьер не вправе, если политика службы этого не предусматривает.
Частые вопросы
Нужно ли платить курьеру за доставку, если я оплатил заказ онлайн?
Нет, если доставка входила в оплаченную сумму. Если вы видите отдельное требование доплаты, позвоните в службу и не платите, пока не получите разъяснение.
Можно ли оплатить картой, если у курьера нет терминала?
Нет, если нет платёжного терминала, остаётся наличный расчёт с чеком или оплата заранее онлайн. Перевод на личную карту курьера лучше отклонить.
Что делать, если курьер не дал чек?
Не платите и сообщите в службу поддержки. Если оплата уже прошла, сохраните выписку из банка и запросите чек у службы, затем подайте претензию.
Как вернуть деньги за отказ от заказа при оплате наличными?
Магазин или служба возвращают деньги способом, указанным в оферте, обычно на карту. Срок и порядок прописаны в условиях.
Читайте также
- Как принять заказ у курьера без потерь
- Стандартная курьерская доставка: что входит в услугу
- Опоздание курьера: права получателя и отправителя
- Как связаться со СДЭК
Проверено: октябрь 2026. Источники: законодательство Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники, законодательство Республики Беларусь о выдаче кассовых чеков, публичные оферты служб доставки, Центральный банк России (СБП), ЕРИП. Остальные материалы по службам доставки смотрите в разделе службы доставки.
Раздел: Курьерская доставка и посылки / Службы доставки и курьерские компании
Посчитайте сами: объёмный вес груза