Экономия пробега и топливаВ логистической службе компании обычно работают отделы планирования, закупок, склада, транспорта, управления запасами, внешнеэкономической деятельности и клиентского сервиса. В небольшой фирме эти функции выполняют два-три человека, в крупной каждому направлению отдан отдельный отдел. Состав зависит от отрасли, объёма грузопотока и числа стран, с которыми работает компания. Ниже описание каждого подразделения и показатели, по которым оценивают его работу.
Основные отделы и их задачи
| Отдел | Главные задачи | Типичные показатели |
| Планирование и прогнозирование спроса | Прогноз продаж, план закупок и производства, баланс запасов | Точность прогноза, доля дефицита и излишков |
| Закупки (снабжение) | Выбор поставщиков, договоры, цены, условия оплаты и поставки | Срок выполнения заказа, цена против рынка, надёжность поставщика |
| Склад | Приёмка, хранение, комплектация, отгрузка, инвентаризация | Точность остатков, ошибки на 1000 строк, скорость обработки заказа |
| Транспорт | Выбор перевозчика, маршруты, загрузка, контроль рейсов, документы | Стоимость тонно-километра, доставка в срок, доля порожних пробегов |
| Управление запасами | Нормы запасов, ABC-анализ, борьба с неликвидом | Оборачиваемость, объём замороженных средств |
| ВЭД и таможня | Импорт и экспорт, декларирование, сертификаты, взаимодействие с брокерами | Срок оформления, число ошибок в декларациях, штрафы |
| Клиентский сервис | Приём заказов, статусы доставки, претензии и возвраты | Выполнение заказов в срок, число жалоб |
| Аналитика и ИТ | Отчёты, системы WMS и TMS, интеграции | Своевременность данных, автоматизация процессов |
Планирование
Отдел планирования определяет, сколько товара потребуется и когда. Для этого он собирает данные по продажам, акциям и сезонности, согласует их с коммерческой службой и передаёт заказы закупкам и производству. Ошибка прогноза бьёт сразу по двум показателям: при недооценке спроса возникает дефицит, при переоценке растут запасы и затраты на хранение.
Закупки
Закупщики выбирают поставщиков, ведут переговоры и заключают договоры. Для логистики кроме цены важны условия доставки, минимальная партия, сроки и порядок возврата. В российских и белорусских компаниях закупки часто работают в связке с ВЭД, когда часть товара приходит из Китая, Турции или стран ЕАЭС.
Склад
Складская служба отвечает за сохранность и точный учёт товара. Она делится на приёмку, хранение, комплектацию и отгрузку, а в больших компаниях добавляются службы качества и возвратов. Подробнее об организации читайте в материале отдел складской логистики: задачи и функции.
Транспорт
Транспортный отдел выбирает перевозчиков, составляет рейсы, проверяет документы и контролирует доставку. Он оформляет накладные: в Беларуси это ТТН-1 по постановлению Минфина № 58 от 30.06.2016, в России транспортная накладная, а с 1 сентября 2026 года электронная транспортная накладная обязательна с исключениями. Для международных рейсов в состав документов входит CMR. Транспортный отдел также следит за стоимостью рейсов, для чего пригодится калькулятор стоимости километра.
Управление запасами
Специалисты по запасам определяют, сколько товара держать на складе. Для этого используют ABC-анализ, формулы оптимальной партии и страховой запас. Помогают калькуляторы ABC-анализа и оптимального размера заказа.
ВЭД и таможня
Отдел ВЭД работает с импортом и экспортом. В странах ЕАЭС действует Таможенный кодекс ЕАЭС с 1 января 2018 года, и внутри союза нет таможенного оформления между Россией и Беларусью, но для внешней торговли оформляется декларация. Работа отдела включает подбор кодов ТН ВЭД, разрешительные документы, договоры с брокерами, платежи и валютный контроль. Многие компании передают часть функций таможенным представителям.
Какой штат нужен компании
- Малый бизнес: один логист или менеджер, который совмещает закупки, склад и доставку. Транспорт и таможню оформляют внешние компании.
- Средний бизнес: отдельные специалисты по закупкам, складу и транспорту. Планирование и аналитика могут быть у руководителя логистики.
- Крупный бизнес: полноценные отделы, заместитель директора по логистике, службы аналитики и ИТ, собственная автоматизация.
Размер штата зависит от числа заказов, ассортимента и числа складов. Чёткого норматива нет, ориентируйтесь на нагрузку каждого сотрудника и на показатели отделов.
Типичные проблемы организации
- Закупки, склад и продажи работают без общего плана, поэтому возникают излишки и дефицит.
- Не определено, кто отвечает за доставку до клиента и за претензии.
- Нет единой системы учёта, данные дублируются в таблицах.
- Показатели считают по-разному в разных отделах.
Исправляют это через регламенты, общие показатели и единую информационную систему. Опыт построения службы описан в материале руководитель отдела закупок и логистики: кто это.
Частые вопросы
Чем логистика отличается от снабжения?
Снабжение отвечает за покупку материалов и товаров, логистика за их движение и хранение. В части компаний снабжение входит в логистику, в других это отдельная служба.
Нужен ли отдельный отдел логистики малому бизнесу?
Чаще всего нет. Достаточно одного ответственного сотрудника и внешних перевозчиков, пока объёмы невелики.
Кому подчиняется логистика?
В разных компаниях логистика подчиняется коммерческому, операционному директору или собственнику. Главное, чтобы у службы были полномочия и ответственность за результат.
Проверено: октябрь 2026. Источники: Таможенный кодекс ЕАЭС (действует с 1 января 2018 года), постановление Минфина Республики Беларусь № 58 от 30.06.2016, нормативные акты РФ об ЭТрН.
Читайте также
- Отдел складской логистики: задачи и функции
- Руководитель отдела закупок и логистики: кто это
- KPI склада: список показателей, формулы, примеры
- Логистика в ретейле: основы и показатели
Другие материалы об основах: основы логистики.
Раздел: Управление логистикой / Основы логистики