Чтобы другой человек забрал груз с площадки маркетплейса от вашего имени, оформите письменную доверенность. Для организации и ИП это документ на получение товарно-материальных ценностей, для физического лица простая письменная форма. В ней указывают, кто доверяет, кто получает, что именно и в какой срок. Обычные заказы в пункте выдачи отдают по коду из сообщения, а доверенность нужна для крупных партий, возвратов и работы от имени бизнеса. Правила площадки и законодательство страны отличаются, поэтому ниже общая схема с примерами для России и Беларуси.

Когда доверенность нужна

  • Продавец или перевозчик отправляет сотрудника забрать возврат, товар или груз со склада маркетплейса.
  • Руководитель или ИП не может приехать лично.
  • Физическое лицо просит родственника или знакомого забрать крупный заказ.
  • Груз получает курьерская служба или водитель по поручению отправителя.

Обычные заказы в пункте выдачи отдают по коду из сообщения или приложения, и для личных покупок доверенность чаще не требуется. Для организации и крупного груза документ лучше иметь: он защищает обе стороны при споре о количестве и состоянии груза. Точные требования уточняйте в личном кабинете площадки или у её поддержки.

Какие бывают доверенности

  • От организации на получение товарно-материальных ценностей. В России часто используют формы М-2 и М-2а. Они не обязательны, можно составить свою с теми же реквизитами. В Беларуси используется своя форма или произвольная с обязательными данными.
  • От индивидуального предпринимателя: оформляется похожим образом, подписывает ИП, печать при наличии.
  • От физического лица: простая письменная форма, нотариальное заверение обычно не требуется.
  • Электронная доверенность. В России для электронного документооборота применяют машиночитаемую доверенность (МЧД), её формат определён ФНС. Если площадка работает через электронные накладные, уточните, принимает ли она бумажную доверенность.

Что указать в доверенности

  • Номер и дата выдачи.
  • Наименование доверителя, ИНН (в Беларуси УНП), адрес, контакты. Для физлица ФИО и паспортные данные.
  • ФИО представителя, должность (для сотрудника), паспортные данные.
  • Что поручается: получить груз по заказу, накладной или договору, с указанием номера и описания.
  • Срок действия. Если срок не указан, по Гражданскому кодексу России доверенность действует один год со дня выдачи, а правило для Беларуси сверьте с Гражданским кодексом Республики Беларусь.
  • Образец подписи представителя.
  • Подпись доверителя и печать организации, если она используется.

Пример текста

Пример с вымышленными данными.

Доверенность № 12 от 15 октября 2026 года. Общество с ограниченной ответственностью «Рассвет», ИНН 7712345678, в лице директора Иванова Ивана Ивановича, действующего на основании устава, доверяет Петрову Петру Петровичу, паспорт 4510 123456, выданный отделом по району, получить на складе площадки груз по заказу № 456789, три места общим весом 180 кг. Доверенность действует до 31 октября 2026 года. Подпись Петрова П. П. удостоверяю. Директор Иванов И. И. Печать.

Доверенность обязательно содержит предмет поручения. Фраза «получить любой груз» не годится: площадка может отказать, и бухгалтерия не примет такой документ.

Как оформить по шагам

  1. Уточните у площадки, какие документы требуются при выдаче груза.
  2. Составьте доверенность, проверьте реквизиты и сверьте номера заказов.
  3. Подпишите её и поставьте печать, если используете.
  4. Передайте представителю оригинал или копию в формате, который принимает площадка.
  5. Представитель берёт паспорт и документы по грузу: накладные, заказ, код получения.
  6. При получении проверьте число мест и состояние упаковки, подпишите акт и сохраните свой экземпляр.

Накладную на груз оформляйте по правилам, которые описаны в статье Как заполнить товарно-транспортную накладную. Если груз крупный и нужно подобрать машину, сколько паллет помещается в кузов, проверьте в калькуляторе загрузки машины паллетами.

Как заменить доверенное лицо

Если представителя нужно заменить, выдайте новую доверенность на другого человека. Прежнюю можно отозвать письменно: уведомление направляют представителю и, если это важно, площадке, где предъявляется доверенность. Без уведомления отозванная доверенность может быть принята по неведению, и вы будете отвечать за действия бывшего представителя. Если срок доверенности истёк, выпишите новую, продлить прежнюю нельзя.

Что делать, если доверенность не приняли

  • Уточните причину. Часто это отсутствие печати, неверный ИНН, старая дата или предмет, не совпадающий с заказом.
  • Исправьте документ, не меняя заказ. Принесите новую доверенность или сообщите площадке о замене.
  • Если груз нужен срочно, попросите руководителя приехать лично или направить документ в электронной форме.
  • Сохраните переписку: она подтверждает, что вы пытались получить груз в срок.

Россия и Беларусь: чем отличается практика

Содержание доверенности в обеих странах определяют гражданские кодексы: представитель действует от имени доверителя в пределах полномочий, указанных в документе. Различаются формы: в России давно используются М-2 и М-2а, МЧД для электронного оборота, налоговый номер ИНН; в Беларуси идентификатор плательщика УНП и свои требования к первичным документам. Если груз пересекает границу между странами, добавляются таможенные документы ЕАЭС, и представитель получает их вместе с грузом. Поэтому для международных поставок удобнее выдавать доверенность сразу с перечнем документов.

Типичные ошибки

  • Не указан срок или предмет поручения.
  • Неверные паспортные данные представителя.
  • Нет печати или подписи руководителя.
  • Доверенность выдана на груз, который не совпадает с заказом.
  • Не взят оригинал паспорта представителя.
  • Срок истёк за день до получения.

Частые вопросы

Нужна ли нотариальная доверенность? Для получения груза обычно хватает простой письменной формы. Нотариальная нужна для сделок, где закон требует нотариуса.

Можно ли забрать заказ по коду без доверенности? Для личных заказов в пункте выдачи часто да. Для крупных грузов от организации лучше иметь доверенность.

Можно ли выдать доверенность на несколько грузов? Да, если перечислить каждый заказ или указать период и договор, по которому действует представитель.

Кто отвечает за груз после получения представителем? Доверитель: действия представителя в пределах доверенности считаются действиями самого доверителя.

Можно ли отправить скан? Зависит от площадки. Многие требуют оригинал, поэтому уточните это заранее.

Читайте также

Другие инструкции для продавцов и покупателей маркетплейсов есть в разделе Маркетплейсы и магазины.

Проверено: октябрь 2026. Источники: Гражданский кодекс Российской Федерации и Гражданский кодекс Республики Беларусь (глава о доверенности), требования ФНС России к машиночитаемым доверенностям. Требования площадки уточняйте в её личном кабинете.

Раздел: Курьерская доставка и посылки / Маркетплейсы и интернет-магазины

Посчитайте сами: объёмный вес груза

Похожие записи