21vek.by доставляет заказы по Беларуси ежедневно собственной курьерской службой. Стоимость курьера магазин не фиксирует одной цифрой: она зависит от состава заказа, расстояния, выбранного интервала и даты, а точную сумму показывают карточка товара и оформление заказа. Подъём на этаж для обычных заказов бесплатный, а срок хранения в пункте выдачи магазин указывает на странице доставки.

Ниже собраны условия, которые магазин публикует на странице доставки: интервалы, пункты выдачи, сроки хранения, осмотр товара и что можно, а что нельзя просить у курьера.

Курьерская доставка

Курьер 21vek.by привозит заказ по согласованному дню. Доставка идёт каждый день, накануне вам сообщают время приезда, и в этот интервал вы или назначенный получатель должны быть по адресу.

Цена зависит от нескольких вещей: что входит в заказ, как далеко находится населённый пункт, какой интервал вы выбрали и на какую дату. Магазин не публикует единую цену, поэтому ориентироваться стоит на строку «Доставка» в корзине. Единственный порог бесплатной доставки, который магазин указывает отдельно, относится к строительным материалам: по Минску и Минскому району при заказе от 1000 рублей и весе до 1,5 тонны, если выбран интервал без повышенной стоимости. Условия могут измениться, поэтому проверяйте их в корзине.

Курьер:

  • привозит заказ в помещение, которое вы указали, и поднимает его на этаж без доплаты (для обычных заказов; для стройматериалов подъём платный и считается автоматически в корзине);
  • не открывает заводскую упаковку до вручения;
  • не двигает вещи в квартире и не убирает препятствия на пути.

Интервалы доставки: «В ваше время» и экспресс

Кроме обычного интервала, магазин предлагает два платных варианта.

УслугаЧто этоОграничения
«В ваше время»Окно в 30 минут в Минске и ближайших пригородах, 60 минут в областных центрах и ближайших районахЗаказ до 200 кг, промокоды на бесплатную доставку не действуют
Экспресс-доставкаДоставка в течение 120 минут после первого SMS о готовности заказаТолько Минск и ближайшие пригороды, заказ до 200 кг

Строительные материалы нельзя доставлять ни по услуге «В ваше время», ни экспрессом. Экспресс недоступен при оплате в рассрочку, лизинге, через ЕРИП, сертификатами и безналичным расчётом юридических лиц. Подробные условия на день заказа смотрите на странице доставки магазина.

Доставка по Беларуси

Магазин сообщает, что довозит заказ в любую точку Беларуси. Срок для вашего населённого пункта можно проверить, выбрав его на странице доставки, а доступные интервалы показаны на карте. За пределы страны магазин не отправляет, поэтому покупателям из России он заказ не доставит. Если нужно переслать купленное в Россию, используют Белпочту или службы вроде СДЭК, которые работают между двумя странами. Магазин белорусский, цены в белорусских рублях, и условия выше относятся к Беларуси.

Как магазин выстроил логистику региональной доставки, рассказывает статья логистика доставки 21vek.by. Для расчёта собственных рейсов подойдёт калькулятор стоимости рейса.

Пункты выдачи и Белпочта

Заказ можно забрать самому. Доставка в пункты выдачи бесплатна. Срок хранения заказа зависит от способа оплаты и оптового или розничного заказа и меняется, поэтому смотрите его в SMS и на странице доставки. В минском пункте выдачи в разное время называли 7 и 10 дней, а при предоплате срок отличается, о нём нужно предупредить сотрудников.

Заказы небольшой суммы, до 15 рублей, при самовывозе нужно оплатить полностью картой онлайн или через ЕРИП.

Заказ можно получить и в отделении Белпочты. Стоимость доставки в отделение, порог бесплатной доставки и срок хранения магазин меняет, их показывает корзина. В отделении понадобится документ, удостоверяющий личность. О том, как хранит отправления сама Белпочта, мы писали в статье что будет, если не забрать посылку с Белпочты.

В старых обзорах встречаются другие цифры: условия менялись, поэтому берите актуальные только на сайте магазина.

Как принять заказ у курьера

Осмотр товара входит в процедуру получения. Магазин указывает, что осмотреть заказ можно в течение трёх дней со дня покупки, при этом осмотр не включает использование товара. Порядок при вручении простой:

  1. Дождитесь, пока курьер покажет товар в фирменной упаковке.
  2. Проверьте модель, цвет, комплектацию и внешний вид.
  3. Скажите курьеру сразу, если что-то не так. Не подписывайте документы, пока не убедились в соответствии.
  4. Сохраните чек, гарантийный талон и накладную.

Отказ от товара надлежащего качества регулируют условия магазина и закон о защите прав потребителей.

Своя служба вместо подрядчиков

У 21vek.by есть собственная курьерская служба, хотя доставку можно было бы отдать подрядчикам. По рассказам компании, внешние службы не справлялись с доставкой в день заказа и с небольшими городами. Склады с местными курьерами открывали в областных центрах и других городах, чтобы заказ из любой точки страны приезжал быстрее. Маршруты курьерам строит система, а в течение дня их корректируют диспетчеры.

У магазина есть отдельный сервис 21vek.by ПОЧТА для отправки посылок между людьми и компаниями. Его тарифы зависят от веса, это отдельная услуга, не связанная с доставкой заказов магазина.

Что учесть перед заказом

  • Проверьте стоимость доставки в корзине до оплаты. Для крупногабаритных товаров она может отличаться от стандартной.
  • Уточните, есть ли у вас свободный проход: между упакованным товаром и проёмом должен быть запас, иначе курьер не сможет занести товар. Если условия мешают занести товар, его могут оставить в ближайшем подходящем месте.
  • Выбирайте интервал под реальное присутствие дома.
  • При оплате рассрочкой или через ЕРИП проверьте, доступна ли услуга экспресс.
  • Не рассчитывайте на сборку и настройку: консультации по эксплуатации, установка и подключение в обязанности курьера не входят.

Частые вопросы

Сколько хранится заказ на 21 веке? Срок зависит от способа оплаты и меняется, поэтому смотрите его в SMS от магазина и на странице доставки.

Сколько стоит доставка 21 век? Единой цены нет. Стоимость зависит от состава заказа, расстояния, интервала и даты, и её показывают в карточке товара и в корзине. Бесплатная доставка в пункт выдачи действует для заказа любой суммы.

Доставляют ли до квартиры или только до подъезда? Курьер привозит заказ в указанное вами помещение и поднимает на этаж бесплатно (не относится к стройматериалам). В квартире он мебель не двигает.

Можно ли отказаться от товара при курьере? Осмотр заказа допускается до подписи документов. Если в товаре есть недостаток или комплектация не соответствует заказу, скажите об этом курьеру сразу.

Можно ли доставить заказ за границу? Нет, магазин доставляет только по Беларуси.

Читайте также

Все службы доставки собраны в разделе Службы доставки.

Проверено: октябрь 2026. Источники: страница «Доставка» интернет-магазина 21vek.by, условия получения заказов в отделениях Белпочты, правила закона о защите прав потребителей.

Раздел: Курьерская доставка и посылки / Службы доставки и курьерские компании

Посчитайте сами: объёмный вес груза

Похожие записи