Экономия пробега и топливаВ бланке курьерской доставки нужно указать отправителя, получателя с телефоном и точным адресом, описание вложения, вес и габариты, объявленную ценность и условия оплаты. Ошибка в адресе, телефоне или весе чаще всего и вызывает задержку, возврат или спор о стоимости. Для частных отправлений достаточно накладной службы доставки. Для коммерческих грузов дополнительно оформляют товарную и транспортную накладную по правилам своей страны.
Что такое бланк курьерской доставки
Бланк, который называют накладной, заказом на доставку или заявкой, фиксирует договор между отправителем и курьерской службой: что везём, откуда, куда, за какую цену и на каких условиях. Он может быть бумажным, электронным в личном кабинете или заполняться на сайте. После заполнения присваивается номер отправления, по которому ведётся трекинг.
Форма у каждой службы своя, но состав полей похож. Образцы бланков конкретных компаний приведены в материале про накладную курьерской службы. Ниже разобрано, что означает каждое поле и как его заполнять.
Поля бланка и как их заполнять
| Поле | Что писать | Типичная ошибка |
|---|---|---|
| Отправитель | ФИО или название организации, адрес забора, телефон | Устаревший телефон, курьер не может дозвониться |
| Получатель | ФИО или организация, адрес, телефон, контактное лицо | Нет квартиры, офиса, этажа или кода домофона |
| Город и индекс | Населённый пункт и почтовый индекс | Индекс не соответствует адресу |
| Вложение | Что в посылке: краткое название и количество | Слишком общее «вещи» или «товар» |
| Вес | Фактический вес с упаковкой | Занижение веса, из-за чего пересчитывают тариф |
| Габариты | Длина, ширина, высота упаковки | Не указаны, хотя тариф зависит от объёма |
| Объявленная ценность | Стоимость вложения в валюте службы | Не указана, в случае утраты возмещают по минимуму |
| Наложенный платёж | Сумма к получению от получателя | Сумма не совпадает с ценой товара |
| Способ оплаты | Кто платит доставку: отправитель или получатель | Не указано, возникают споры на выдаче |
| Особые отметки | Хрупкое, позвонить заранее, интервал доставки | Нет отметки, и курьер приезжает не вовремя |
| Подписи | Отправитель, представитель службы | Нет подписи, и документ юридически не оформлен |
Как заполнять по шагам
- Проверьте адрес получателя по карте или в справочнике, уточните квартиру и этаж. Для офиса укажите организацию и контактное лицо.
- Запишите телефон получателя и проверьте цифры дважды. Без телефона курьер не доставит заказ, с неверным номером отправление вернётся.
- Опишите вложение: «одежда, 3 шт., хлопок» вместо «товар». Подробное описание нужно для страховки и для таможни при международных отправлениях.
- Взвесьте посылку уже упакованной, измерьте стороны. Если габариты большие, а вес малый, считайте объёмный вес. Он вычисляется как объём, делённый на коэффициент оператора, и рассчитывается в калькуляторе объёмного веса.
- Укажите объявленную ценность, если хотите застраховать посылку. Сумма должна отражать реальную стоимость.
- Если используется наложенный платёж, сверьте сумму с заказом и проверьте комиссию службы за приём платежа.
- Проверьте всё ещё раз перед подписью, сохраните копию бланка или номер отправления.
Бланк для бизнеса: какие документы нужны ещё
Когда курьерская служба везёт коммерческий груз, одного бланка перевозчика бывает недостаточно. Нужны документы на товар и перевозку по правилам вашей страны.
Беларусь: товарно-транспортная накладная ТТН-1 по форме, утверждённой постановлением Минфина № 58 от 30.06.2016. ТТН-1 оформляют в нескольких экземплярах, которые остаются у грузоотправителя, перевозчика и получателя. Порядок заполнения описан в материале как заполнить ТТН-1.
Россия: транспортная накладная, оформляемая по правилам перевозок грузов автомобильным транспортом, и товарная накладная или УПД. С 1 сентября 2026 года электронная транспортная накладная ЭТрН обязательна с рядом исключений, поэтому интернет-магазинам и перевозчикам стоит заранее проверить, подпадает ли их перевозка под обязанность. Для путевых листов действует приказ Минтранса России от 28.09.2022 № 390.
Международные перевозки: для автоперевозок оформляют накладную CMR, подробнее в материале как заполнить накладную CMR. Между Россией и Беларусью действует единая таможенная территория ЕАЭС, но документы на товар и перевозку нужно оформлять и там.
Что делать, если ошиблись в бланке
- До передачи курьеру: исправьте в личном кабинете или попросите службу переоформить бланк.
- После передачи: звоните в службу с номером отправления. Изменение адреса или получателя возможно не всегда, и оно может стоить дополнительно.
- Если указан неверный вес, служба пересчитает тариф и выставит доплату получателю или отправителю по договору.
- Если посылка вернулась, уточните причину: неверный адрес, нет получателя, отказ. Повторная отправка оплачивается отдельно.
Пример заполнения
Условный пример. Интернет-магазин отправляет заказ покупателю в другой город. В бланке указаны: отправитель (организация, адрес склада, телефон диспетчера), получатель (ФИО, адрес с квартирой, телефон), вложение «футболка хлопковая, 2 шт.», вес 0,7 кг, габариты 30×25×8 см, объявленная ценность по цене товара, оплата доставки получателем при выдаче, наложенный платёж по сумме заказа. Все данные совпадают с заказом покупателя, по номеру отправления магазин даёт ему ссылку на трекинг. Цены и тарифы в примере не приведены, потому что они зависят от службы доставки.
Частые вопросы
Нужен ли бланк, если заказываю доставку онлайн?
В электронном заказе бланк формируется автоматически из введённых данных. Номер отправления нужно сохранить, а для отправки в пункт приёма может потребоваться распечатка или QR-код.
Можно ли исправить данные получателя после отправки?
Зависит от службы и статуса. До выезда курьера обычно можно изменить через кабинет, после передачи только по заявке в службу, иногда с доплатой.
Какую ценность указывать?
Реальную стоимость вложения. Занижение уменьшает выплату при утрате, завышение увеличивает плату за страхование.
Нужна ли накладная ТТН при курьерской доставке?
Для юридических лиц, ИП и коммерческих грузов нужны документы на товар и перевозку по правилам страны. Для частных посылок достаточно накладной службы.
Проверено: октябрь 2026. Источники: постановление Минфина Беларуси № 58 от 30.06.2016, Декрет № 7 от 23.11.2017, приказ Минтранса России от 28.09.2022 № 390, правила перевозок грузов автомобильным транспортом в России, условия курьерских служб.
Читайте также
- Накладная курьерской службы
- Как заполнить ТТН-1
- Как заполнить накладную CMR
- Как отправить посылку курьерской службой
Описания других служб доставки: раздел Службы доставки.
Раздел: Курьерская доставка и посылки / Службы доставки и курьерские компании