Забор груза в «Деловых Линиях» заказывают двумя способами: через заявку на сайте компании (форма расчёта или личный кабинет) или по телефону контакт-центра. Вы указываете адрес, параметры груза, получателя и удобное время, а водитель забирает груз и привозит его на терминал. Если груз можно довезти самому, услуга забора не нужна, и перевозка выйдет дешевле. Ниже порядок действий, подготовка груза и ответы на вопросы, которые чаще всего возникают у отправителей в России и Беларуси.

Пошагово: как заказать забор

  1. Зайдите на сайт компании и воспользуйтесь калькулятором. Укажите город отправления и город получения, вес, объём и количество мест.
  2. Выберите вариант «Забор от адреса» или доставку на терминал самостоятельно.
  3. Укажите адрес, контактное лицо и телефон на месте забора, дату и интервал времени.
  4. Заполните данные получателя и способ получения: на терминале или доставка по адресу.
  5. Подтвердите заявку. Менеджер может перезвонить, чтобы уточнить детали.
  6. Дождитесь звонка водителя перед приездом.

Если заказываете впервые, удобнее оформить заявку вместе с менеджером по телефону: он поможет выбрать услуги и проверит, что вы ничего не пропустили. Контакты и режим работы смотрите на сайте компании, в статье мы их не приводим, потому что они меняются.

Что указать в заявке

  • Вес и объём груза, габариты самого крупного места.
  • Количество мест и вид упаковки: коробки, паллеты, обрешётка.
  • Характер груза: хрупкий, негабаритный, ценный. Для особых грузов бывают специальные условия.
  • Условия подъезда: этаж, грузовой лифт, пандус, ограничения по высоте машины.
  • Наличие разгрузочной техники или грузчиков на месте.
  • Данные организации или физического лица для оформления накладной.

Чем точнее вы описали груз, тем меньше вероятность пересчёта стоимости при приёмке. Расхождение в весе или габаритах приводит к доплате, а если водитель приехал на не ту машину, подачу придётся повторять.

Расчёт: забор или самовывоз на терминал

Заказ забора стоит денег, и важно понимать, в каких случаях он оправдан. Пример на условных числах. Груз 120 кг на двух местах, склад отправителя в 15 км от терминала. Если собственная легковая машина или грузовое такси довезёт груз на терминал за небольшую плату, суммарные расходы могут оказаться ниже тарифа на забор. Если груз надо грузить погрузчиком, а своей машины нет, забор окупается. Принимайте решение, сравнив две цифры: тариф забора по вашему адресу и стоимость собственной доставки до терминала. Платный вес груза можно проверить в калькуляторе объёмного веса, а для паллет вместимость машины в калькуляторе загрузки машины паллетами.

Как подготовить груз

  • Упакуйте надёжно: плотная тара, обрешётка для хрупкого, стрейч-плёнка для паллет.
  • Взвесьте и измерьте груз. Ошибка в данных пересчитает стоимость.
  • Промаркируйте каждое место: адрес и телефон получателя, номер заказа.
  • Подготовьте документы: накладную или счёт на товар, доверенность на получение груза от получателя, если она нужна.
  • Освободите проход и лифт, чтобы груз можно было быстро вынести.

Для Беларуси документом на груз внутри страны служит ТТН-1, для России транспортная накладная или ТТН, оформление описано в статье Как заполнить товарно-транспортную накладную. Для грузов между странами ЕАЭС требуются документы на товар и, возможно, сведения для таможенного контроля. Какие именно, уточняйте у менеджера по вашему направлению.

В день забора

  • Будьте на связи: водитель звонит перед выездом.
  • Проверьте, что в машину погружено всё, что указано в накладной.
  • Подпишите накладную и сохраните свой экземпляр.
  • Сфотографируйте груз и упаковку перед погрузкой: пригодится при споре.
  • Сохраните номер отправления для отслеживания.

Как отследить груз

По номеру накладной груз отслеживают на сайте компании. Статус показывает этапы: принят у отправителя, на терминале, в пути, прибыл на терминал получателя, готов к выдаче или доставке. Если статус долго не меняется, позвоните в контакт-центр и назовите номер отправления.

Из чего складывается стоимость

  • Платный вес и объём: берут большее значение из двух.
  • Расстояние и направление.
  • Забор и доставка по адресу, если вы не везёте груз на терминал сами.
  • Упаковка, страхование, паллетирование, обрешётка.
  • Особые условия: подъём на этаж, ожидание, ночная работа.

Точную цену покажет калькулятор на сайте компании или менеджер. Тарифы и условия меняются, поэтому цен в этой статье нет. Как устроены сборные перевозки через терминалы, рассказано в материале Терминальные перевозки грузов.

Россия и Беларусь: чем отличается заказ

Россия: заявка оформляется по месту отправителя, расчёты в рублях, груз сопровождает транспортная накладная, в том числе электронная. Беларусь: набор услуг и перечень направлений в вашем городе уточняйте на сайте, документы оформляются по белорусским правилам, внутри страны применяется ТТН-1. Для грузов между двумя странами добавляется пересечение границы в рамках ЕАЭС, и срок зависит от оформления на границе и графика отправок.

Частые вопросы

Можно ли привезти груз на терминал самому? Да, это обычно дешевле, чем заказ забора.

За какое время нужно подавать заявку? Лучше заранее, за сутки и больше. В сезонные пики и на загруженных направлениях запас нужен больше.

Что делать, если водитель не приехал? Позвоните в контакт-центр, назовите номер заявки и уточните новое время.

Можно ли отправить груз физическому лицу? Да, но нужны данные получателя и документы, подтверждающие личность при получении.

Нужна ли доверенность? Если груз забирает от вашего имени другой человек, да. Если груз передаёте вы лично, доверенность не нужна.

Читайте также

Остальные службы доставки собраны в разделе Службы доставки.

Проверено: октябрь 2026. Источники: условия услуги забора груза на официальном сайте компании, Таможенный кодекс ЕАЭС, Правила автомобильных перевозок пассажиров и грузов Республики Беларусь (постановление Совета Министров от 31.03.2026 № 147). Тарифы в статье не приводятся: смотрите калькулятор на сайте.

Раздел: Курьерская доставка и посылки / Службы доставки и курьерские компании

Похожие записи