Чтобы вызвать курьера DPD, оформите заявку на забор отправления на официальном сайте или в приложении DPD вашей страны, укажите адрес, время, вес и размеры места и получите номер заявки. Дальше курьер приезжает в согласованное окно, проверяет груз, принимает его и оставляет накладную. Заявка на забор бывает отдельной услугой, а бывает частью заказа на доставку. Ниже описан порядок действий, подготовка груза и причины, по которым курьер может отказать в приёме.

Что нужно перед вызовом курьера

До заявки соберите данные, которые попросит форма. С ними оформление занимает несколько минут и не приходится править заявку.

  • Адрес забора с подъездом, этажом, домофоном или проходной, если забор из офиса.
  • Имя и телефон человека, который передаст груз. Курьер позвонит ему перед приездом.
  • Данные получателя: адрес, имя или название организации, телефон.
  • Вес и три размера каждого места после упаковки.
  • Содержимое и объявленная стоимость. От неё зависит страховка.
  • Способ оплаты: наличными курьеру, безналичный платёж, оплата получателем, оплата по договору.

Если вы работаете как интернет-магазин и отправляете каждый день, заключите договор с перевозчиком. Для компаний с договором курьер ездит по графику, а заявки загружают в личный кабинет пакетом.

Как оформить вызов

  1. Откройте официальный сайт DPD в стране, где находитесь. Адреса сайтов России и Беларуси разные, у каждой страны свои тарифы и свой личный кабинет.
  2. Выберите раздел отправки или заявки на забор. Если у вас нет доступа к кабинету, оформите разовую заявку как физическое лицо.
  3. Заполните адреса и данные места. Калькулятор покажет стоимость и срок по направлению.
  4. Выберите дату и окно, в которое курьер приедет. Для разных городов окна различаются, а для окраин и малых населённых пунктов выбор окон меньше.
  5. Подтвердите заявку и сохраните номер. На электронную почту или в приложение придёт подтверждение и накладная.
  6. Распечатайте накладную или оставьте её электронной, если курьер сам печатает на месте. Уточните, какой вариант принят в заявке.

Телефонный номер службы поддержки на сайте перевозчика пригодится, если заявка не подтвердилась или нужно перенести забор. Номера из сторонних каталогов не всегда актуальны, берите контакты на официальном сайте.

Как подготовить груз к забору

Принимающий курьер не обязан паковать груз за отправителя. Запакованное отправление должно быть готово до приезда, иначе курьер может уехать, а заявка будет считаться ложным вызовом.

Что проверитьКак сделать
КоробкаПлотная, без вмятин, подходит по размеру. Лишние пустоты заполните бумагой или воздушно-пузырчатой плёнкой
ШвыПроклеены скотчем по всем стыкам, в том числе снизу
НакладнаяПриклеена на большую грань, закрыта прозрачной плёнкой, старые наклейки сняты
ХрупкоеЗакрыто упругим заполнителем со всех сторон, на коробке пометка о хрупкости
ДокументыПаспорт для физического лица, доверенность и печать, если груз сдаёт представитель компании
Вес и размерСоответствуют заявленным. Если они больше, тариф пересчитают

Подробнее о защите груза говорится в материале защитная упаковка для груза, а размеры места можно проверить в калькуляторе объёмного веса.

Что может пойти не так

Чаще всего курьер не забирает груз по одной из причин:

  • внутри лежит вложение, которое служба не принимает: опасный груз, жидкость без герметичной тары, аккумуляторы без маркировки, лекарства, продукты со сроком годности;
  • вес или размер превышает допустимые для услуги;
  • груз не упакован или упаковка повреждена;
  • по адресу никого нет, телефон отправителя не отвечает, окно забора прошло;
  • у юридического лица нет договора, доверенности или печати.

В последнем случае заявку пересоздают или переносят на другой день. Если ложный вызов предусмотрен условиями перевозки, перевозчик может списать плату.

Курьер или пункт приёма: что выбрать

Курьерский забор удобен, когда груз тяжёлый, у вас много мест или нет времени ехать. Пункт приёма выгоден, когда отправление небольшое, а график свободный: часто так выходит дешевле, потому что не оплачивается выезд. Если груз уезжает в другой город, сравните цены на оба варианта в калькуляторе на сайте перевозчика.

Порядок вызова курьера для любых компаний описан в статье как вызвать курьера на дом. Условия самой службы разобраны в обзоре про компанию DPD. Остальные материалы раздела собраны на странице службы доставки.

Частые вопросы

Нужно ли платить за вызов курьера отдельно?

Это определяется тарифом. В части тарифов забор входит в стоимость доставки, в других он отдельная строка. Точную сумму показывает калькулятор перед подтверждением заявки.

Что делать, если курьер не приехал в окно?

Позвоните в службу поддержки по номеру с официального сайта, назовите номер заявки и попросите уточнить статус. Если забор не состоится, попросите перенести его на другое время и сохраните переписку.

Можно ли отправить посылку без распечатанной накладной?

Часто да: курьер печатает накладную на месте или наклеивает код из приложения. Правило зависит от услуги, поэтому перед приездом проверьте условия в заявке.

Кто может передать груз курьеру?

Отправитель или его представитель. Представитель юридического лица показывает доверенность. Если груз сдаёт знакомый, укажите его телефон в заявке, чтобы курьер мог дозвониться.

Читайте также

Проверено: октябрь 2026. Источники: публичные условия перевозки и справочные страницы DPD в России и Беларуси, правила оказания услуг почтовой связи.

Раздел: Курьерская доставка и посылки / Службы доставки и курьерские компании

Похожие записи