Boxberry вошла в Яндекс Доставку: Яндекс объявил о покупке сервиса в апреле 2025 года, а сеть пунктов Boxberry как отдельная прекратила работу с 1 октября 2025 года. Отправка и получение идут через пункты и постаматы Яндекса. Срок хранения посылки указан в уведомлении и зависит от пункта. Покупателю достаточно забрать заказ в указанном пункте, а магазину нужен договор с Яндекс Доставкой, если он раньше с сервисом не работал.

Что произошло с сервисом

Boxberry была одной из крупных сетей пунктов выдачи для интернет-магазинов. На странице Яндекс Доставки сказано, что Boxberry теперь в Яндекс Доставке. Основные положения:

  • Отправка через пункты Boxberry недоступна: в 2025 году они сначала только выдавали ранее принятые заказы, затем сеть закрылась.
  • После этого отправка и получение идут через пункты и постаматы Яндекса.
  • По данным Яндекса на момент объявления сделки, у сервиса больше 14 000 пунктов выдачи и постаматов в России.
  • Сроки и стоимость для конкретного направления показывает калькулятор Яндекс Доставки, сверяйте их до оформления заказа.
  • Заказ в интернет-магазине можно оплатить при получении.
  • Магазинам с интеграциями CMS и CRM стоит проверить, продолжают ли заказы доходить до пунктов.
  • Условия для бывших клиентов Boxberry уточняйте у менеджера Яндекс Доставки.
  • С вопросами по заказам, оформленным до перехода, обращайтесь в поддержку Яндекс Доставки: назовите номер заказа и пункт выдачи.

Яндекс Доставка работает и в других странах, в том числе в Беларуси: на её сайте есть выбор страны, где указаны Россия, Беларусь, Казахстан, Армения, Грузия, Кыргызстан и Узбекистан, и у каждой свой сайт. Работа Boxberry вне России после перехода не подтверждена, поэтому условия для Беларуси смотрите на белорусском сайте сервиса.

Что делать покупателю

  1. Найдите в уведомлении адрес пункта выдачи. Он мог измениться, если заказ был сделан до перехода.
  2. Заберите посылку в течение срока хранения. Если срок подходит к концу, запросите продление в поддержке.
  3. Проверьте вложение при получении, как и в любом пункте выдачи: упаковка, комплектность, целостность.
  4. Если заказ не пришёл вовремя, свяжитесь с магазином и поддержкой службы.
  5. Чтобы вернуть товар, сохраните упаковку и чек и следуйте правилам возврата магазина.

Подробнее про процедуру получения читайте в материале доставка в пункт выдачи: как получить посылку.

Что делать интернет-магазину

  1. Проверьте, есть ли у вас договор с Яндекс Доставкой. Если вы работали только с Boxberry, договор оформите заново.
  2. Убедитесь, что интеграция с вашей CMS и CRM продолжает работать и заказы доходят до пунктов.
  3. Обновите на сайте список способов доставки: удалите пункты, которые больше не принимают отправления.
  4. Пересчитайте стоимость доставки по новым тарифам и скорректируйте цену для клиентов.
  5. Проверьте габариты и вес: тариф зависит от расчётной массы, которую удобно считать на калькуляторе объёмного веса.
  6. Предупредите покупателей, у которых заказы в пути, о смене пункта выдачи.
  7. Сравните с другими службами по сроку, цене и охвату.
  8. Запросите у менеджера Яндекс Доставки список пунктов в ваших городах продаж и сравните его с картой клиентов.
  9. Сохраните скриншоты старых тарифов и сроков, чтобы потом сравнить результаты на фактических заказах.

Пример перехода для магазина: порядок работ

Условный пример: магазин отправлял в месяц 300 посылок через Boxberry. Чтобы не потерять заказы, он делает следующее: оформляет договор с Яндекс Доставкой, подключает модуль к CMS, запускает 20 тестовых заказов в разные города, сравнивает сроки и стоимость с прежними, меняет текст на странице доставки и предупреждает клиентов в уведомлениях. Через две недели магазин оценивает долю невыданных заказов и жалобы и решает, оставлять ли параллельную службу как запасную. Подобный порядок подходит для любого перехода между службами доставки.

Как сравнить службы доставки

КритерийЧто проверить
ПокрытиеГорода и районы, где есть пункты и постаматы
ЦенаТариф за килограмм и за услуги: страхование, наложенный платёж, хранение
СрокТипичное время доставки по вашим направлениям
Оплата при полученииДоступна ли и сколько стоит
КомпенсацияУсловия возмещения за повреждение и утрату
ИнтеграцияМодули для вашей CMS, API
ПоддержкаЧасы работы и каналы связи
ХранениеБесплатный срок и стоимость продления

Сравнивайте предложения по реальным заказам за месяц. Заявленные сроки проверьте на небольшом пилоте.

Экспресс-доставка

Экспресс означает ускоренную доставку с приоритетом на сортировке и в транспорте. Она нужна для срочных заказов и ценных товаров. Цена выше обычной, а срок короче. Решение принимайте по ценности товара и ожиданиям клиента. Для срочных городских заказов смотрите материал про экспресс-доставку по городу.

Особенности отправки между Беларусью и Россией

Между Беларусью и Россией пошлин нет, но посылки физических лиц могут проверять, и это добавляет дни к сроку. Порог 200 евро действует для покупок в зарубежных интернет-магазинах из третьих стран; для доставки внутри ЕАЭС он не применяется. Детали и возможные изменения смотрите на сайте таможни.

Другие материалы по теме собраны в разделе Службы доставки и курьерские компании.

Вопросы и ответы

Принимают ли ещё посылки в пунктах Boxberry?

Нет. По сообщениям Яндекса и деловых изданий, сеть пунктов Boxberry закрыта с 1 октября 2025 года, отправка и выдача идут через Яндекс Доставку.

Сколько хранятся посылки?

Срок указан в уведомлении по конкретному заказу и зависит от пункта. Если он подходит к концу, запросите продление в поддержке.

Нужен ли новый договор магазину?

Нужен, если магазин раньше не работал с Яндекс Доставкой.

К кому обращаться по старому заказу?

В поддержку Яндекс Доставки: назовите номер заказа и пункт выдачи.

Проверено: октябрь 2026. Источники: сообщения Яндекса и деловых изданий о покупке Boxberry (апрель 2025 года) и закрытии сети пунктов (с 1 октября 2025 года); Государственный таможенный комитет Республики Беларусь (порог для зарубежных интернет-магазинов).

Читайте также

Раздел: Курьерская доставка и посылки / Яндекс Доставка и сервисы Яндекса

Похожие записи