Яндекс Доставка позволяет заказать автомобиль для перевозки груза через приложение или личный кабинет: курьера для лёгких отправлений или грузовую машину для габаритных. Заказчик указывает адреса, описание груза и класс автомобиля, а сервис подбирает исполнителя из числа водителей. Условия и города зависят от тарифа и страны, поэтому перед заказом стоит проверить доступность в вашем городе.

Какие машины можно заказать

В зависимости от тарифа в сервисе доступны разные форматы:

  • курьер на пешей или лёгкой доставке для документов и небольших посылок;
  • легковой автомобиль для коробок и небольших грузов;
  • грузовой формат для габаритных вещей и стройматериалов с разными классами машин.

Класс автомобиля определяется параметрами груза. Допустимые размеры и вес зависят от выбранного тарифа, их подробно разбирают в материале Какие габариты принимает Яндекс Доставка и статье Размеры груза для Яндекс Доставки: как измерить. Что запрещено возить, описано в материале Что нельзя возить в Яндекс Доставке.

Как оформить заказ

  1. Открыть приложение или личный кабинет и выбрать вид доставки.
  2. Указать адрес забора и адрес вручения.
  3. Описать груз: вес, размеры, число мест.
  4. Выбрать тариф и дополнительные услуги, например грузчиков.
  5. Проверить цену и подтвердить заказ.
  6. Дождаться назначения водителя и следить за движением на карте.

Пошаговая инструкция есть в материале Как оформить доставку через Яндекс: пошаговая инструкция. Номер заказа и статус найдёте по инструкции Яндекс Доставка: где найти номер заказа и отследить.

Как формируется цена

Цена зависит от расстояния, времени заказа, класса автомобиля и дополнительных услуг. В часы повышенного спроса возможен повышающий коэффициент. Точный порядок описан в материалах Расчёт стоимости доставки в Яндекс Доставке и Когда самая дешевая доставка Яндекс. Чтобы сравнить цену сервиса с собственной себестоимостью перевозки, используйте калькулятор стоимости рейса и калькулятор себестоимости километра.

Для бизнеса: когда сервис удобен

Он хорош для разовых и нерегулярных перевозок, когда нет собственного транспорта. Для регулярных больших объёмов договор с транспортной компанией или перевозчиком часто выгоднее. Сервис также подходит как резерв, когда основной подрядчик не вышел на рейс. Если груз на паллетах, оцените, помещается ли он в выбранный класс машины: поможет калькулятор паллет в машину.

Беларусь и Россия

Сервис работает в российских городах и в Минске. В других городах Беларуси и в других странах доступность тарифов проверяйте в приложении, она меняется. Для перевозок между странами одного заказа через приложение обычно недостаточно: нужны документы на груз и междугородний перевозчик. Тогда лучше заказывать рейс у транспортной компании, а городскую часть – через сервис.

Документы и ответственность

Для физических лиц достаточно подтверждения заказа в приложении. Организации получают закрывающие документы через личный кабинет. Если вы везёте товар для продажи, оформляют товарную накладную или ТТН: в Беларуси это ТТН-1, в России транспортная накладная, электронная ЭТрН обязательна с 1 сентября 2026 года, исключения определяет Минтранс. Ответственность за сохранность определяют условия сервиса и страхование груза. При дорогих грузах оформляйте объявленную стоимость и фотографируйте груз на погрузке.

Если что-то пошло не так

Свяжитесь с поддержкой сервиса: как это сделать, объясняют материалы Служба поддержки Яндекс Доставки и Как связаться с поддержкой Яндекс Доставки. Сохраните переписку и фото. При повреждении груза подайте претензию с подтверждением стоимости.

Частые вопросы

Можно ли заказать грузчиков?

Часть тарифов предполагает такую услугу. Опция отображается при оформлении заказа.

Принимает ли сервис хрупкие вещи?

Принимает, но упаковка остаётся на отправителе. Хрупкие предметы лучше защитить заранее.

Можно ли отправить за счёт получателя?

Для некоторых вариантов да, подробности есть в материале Можно ли отправить Яндекс Доставкой за счёт получателя.

Проверено: октябрь 2026. Источники: публичные условия сервиса Яндекс Доставка, постановление Минфина Республики Беларусь о ТТН-1, информация Минтранса России об ЭТрН.

Читайте также

Подробнее в рубрике: Яндекс Доставка.

Раздел: Курьерская доставка и посылки / Яндекс Доставка и сервисы Яндекса

Посчитайте сами: объёмный вес груза

Похожие записи