Экономия пробега и топливаЯндекс Доставка даёт два режима городской курьерской доставки: экспресс и плановую. При экспрессе курьер выезжает сразу и привозит отправление получателю в срок, который показан в приложении при оформлении. При плановой доставке отправитель выбирает дату и интервал, курьер забирает посылку и доставляет её в окно. Заказ оформляют в личном кабинете или через интеграцию с интернет-магазином. Дальше: чем режимы отличаются и как заранее прикинуть цену.
Яндекс Доставка работает в Минске, но наличие услуги и условия в вашем районе проверяйте в приложении по адресу забора: список городов и режимов меняется.
Экспресс, плановая доставка и пункт выдачи
| Режим | Как работает | Кому подходит |
|---|---|---|
| Экспресс | Курьер сразу направляется к отправителю | Документы, срочный товар, забытые вещи |
| Плановая | Курьер приезжает в выбранный интервал | Магазины с регулярными отправками |
| Через пункт выдачи | Получатель забирает заказ сам | Крупные партии, где доставка до двери дорога |
В экспрессе цена выше: курьер занят одним заказом. Плановая дешевле, потому что маршруты можно объединять. Пункты выдачи Яндекс Маркета используют, когда получатель готов забрать заказ сам.
Как оформить заказ
- Войдите в личный кабинет сервиса для бизнеса или в приложение.
- Укажите адреса забора и доставки. Квартиру, этаж и домофон лучше заполнить сразу, чтобы курьер не тратил время на поиски.
- Выберите режим и интервал.
- Опишите вложение: что внутри, вес, размеры. Если товар хрупкий, отметьте это.
- Укажите контакты отправителя и получателя. Курьер связывается с обоими.
- Оплатите заказ по способу, который доступен в кабинете.
- Сохраните ссылку на отслеживание: через неё получатель видит, где курьер.
Что нельзя отправлять
Каждый сервис ограничивает вложения: опасные и взрывоопасные вещества, оружие, наркотические средства, деньги и ценные бумаги, живых животных, скоропортящиеся продукты без условий хранения. Размер и вес ограничены вместимостью транспорта и возможностями курьера. Список на момент заказа берите из условий сервиса: он обновляется.
Как сравнить цену со своим курьером
Если у магазина или офиса есть собственный курьер, стоит проверить, выгоден ли сервис. Для этого считают стоимость одной доставки у себя и сравнивают с тарифом.
Условный пример с допущениями. Магазин делает 30 доставок в день, работает 22 дня в месяц, это 660 доставок. Расходы на своего курьера (зарплата, налоги, топливо или проездной, амортизация) приняты 90 000 руб. в месяц. Одна доставка обходится в 90 000 / 660 ≈ 136 руб. Если тариф сервиса ниже 136 руб., сервис выгоднее при тех же допущениях. Если выше, своя служба дешевле, пока курьер загружен. При скачках спроса плановая доставка сервиса гибче. Для расчёта километровой стоимости своего транспорта подойдёт калькулятор стоимости километра.
Упаковка и передача
Курьер доставляет в той упаковке, в которой принял. Хрупкое заверните в пузырчатую плёнку, жидкость поместите в герметичный контейнер, документы положите в плотный конверт. Коробку закройте скотчем без зазоров и подпишите адрес и телефон получателя. Курьер вправе отказаться везти отправление, если упаковка повреждена или вложение вызывает сомнения.
Если отправитель или получатель в Беларуси
Внутри города условия определяют правила сервиса в вашей стране. Для межстрановых отправлений между Россией и Беларусью лучше брать службы с международным тарифом, потому что городской курьер не пересекает границу. Организациям при пересылке товара между странами ЕАЭС нужны документы на товар и учёт косвенных налогов по правилам своей страны, таможенная декларация не требуется.
Частые вопросы
Можно ли отправить заказ ночью?
Сервис работает по расписанию, которое зависит от города и режима. Время указано в приложении при оформлении.
Что делать, если курьер не дозвонился до получателя?
Обычно курьер ждёт ограниченное время и звонит повторно. Если получатель не отвечает, заказ возвращают отправителю, а возврат оплачивается по тарифу.
Как узнать, где курьер?
Ссылка на отслеживание приходит в смс или в приложение после того, как курьер принял заказ.
Можно ли поменять адрес доставки после оформления?
Пока курьер не забрал посылку, адрес можно изменить в кабинете или через поддержку. После забора изменение возможно не всегда.
Проверено: октябрь 2026. Источники: справочная служба Яндекс Доставки, публичная оферта сервиса, Договор о Евразийском экономическом союзе.
Читайте также
- Экспресс-доставка по городу за час: как заказать
- Яндекс запускает новый способ доставки товаров
- Яндекс ГОУ: курьерская доставка, такси. Yandex Go
- Яндекс доставка пвз: все о сервисе доставки от Яндекса
Другие материалы о сервисах Яндекса собраны в разделе Яндекс Доставка и сервисы Яндекса.
Раздел: Курьерская доставка и посылки / Яндекс Доставка и сервисы Яндекса
Посчитайте сами: объёмный вес груза