Яндекс Go: такси, курьер и доставка в одном приложении

Яндекс Go это мобильное приложение Яндекса, в котором собраны такси, курьерская доставка, грузовой тариф, заказ еды и продуктов. Курьера для посылки или документов заказывают так же, как машину: указывают адрес забора и адрес вручения, видят цену до подтверждения и следят за курьером на карте. Работает приложение в Минске и других городах Беларуси, а также в крупных городах России; набор услуг зависит от города, поэтому точный список показывает само приложение.

Что можно заказать в приложении

В одном приложении живут разные услуги, у которых общая основа: водитель или курьер Яндекса забирает вещь и везёт её по городу. Для логиста важно различать их по тому, что именно везут и как это оформляется.

Такси и курьерская доставка оформляются у разных исполнителей. Как сказано в условиях сервиса, услуги по перевозке оказывают партнёры самостоятельно, а Яндекс предоставляет платформу для заказа. На практике это значит, что претензию по повреждённой вещи стоит предъявлять по правилам конкретной услуги и сохранять переписку в приложении.

Чем Яндекс Go отличается от Яндекс Такси

Яндекс Go это новое название и общая оболочка. Привычное такси осталось внутри, к нему добавились доставка, еда и другие сервисы. Если у вас раньше стояло приложение Яндекс Такси, оно обновилось до Go. Логика заказа сохранилась: вы указываете точки маршрута, видите цену и время подачи, платите картой или наличными водителю там, где это предусмотрено.

Подробнее о городском такси и грузовых тарифах, которые заказывают тем же способом, рассказано в материале про Яндекс Такси.

Как заказать курьера: пошагово

1. Откройте приложение и выберите раздел доставки.
2. Введите адрес забора. Если вещь заберут у вас дома или в офисе, укажите подъезд, этаж и телефон человека, который передаст отправление.
3. Введите адрес вручения и данные получателя. Телефон получателя обязателен, курьер звонит перед вручением.
4. Опишите, что везёте, и выберите размер. Для коробок заранее измерьте три стороны и взвесьте их.
5. Проверьте цену и срок. Цена зависит от города, расстояния, времени заказа и загрузки сервиса, поэтому в разное время она меняется.
6. Подтвердите заказ и следите за статусом. Получателю уходит уведомление, что курьер в пути.
7. При вручении назовите код, если сервис его выдал: он подтверждает, что отправление получил нужный человек.

Что нельзя отправлять через такие сервисы, указано в правилах услуги: деньги, документы строгой отчётности без договорённости, опасные вещества, живые животные. Перед отправкой откройте перечень в приложении: он иногда обновляется.

Яндекс Go для интернет-магазинов

Для магазинов сервис предлагает три способа подключения, и выбирают их по объёму заказов.

• Личный кабинет. Подходит, когда заказов немного и их оформляют вручную. В кабинете создают заказы на один или несколько адресов, видят статусы и документы, получатель подтверждает вручение кодом.
• Интеграция по API. Нужна, если заказы уже собираются в вашей учётной системе. Заявка на доставку уходит автоматически, а статусы возвращаются обратно.
• Готовые модули для популярных CMS и CRM. Самый быстрый способ запуститься без разработчика, если у вашей платформы есть такой модуль.

Срок подключения зависит от выбранного способа: личный кабинет открывают быстро, API требует работы разработчика. Если у магазина несколько заказов в один район, выгодно отправлять их в одном рейсе. Такую группировку считает система маршрутизации, подробнее о ней сказано в статье про Яндекс Маршрутизацию.

Из чего складывается цена

Тариф курьерской доставки не фиксирован, и любые цифры из объявлений устаревают. Цена складывается из нескольких частей:

• расстояние между адресами забора и вручения;
• класс машины или вид курьера (пеший, на самокате, на автомобиле);
• время подачи: срочный заказ дороже, чем заказ на удобное окно;
• число адресов в одном заказе: несколько точек в рейсе обычно обходятся дешевле, чем отдельные заказы;
• ожидание у получателя и дополнительные услуги, например грузчики;
• загрузка сервиса в этот час.

Если посылка большая и лёгкая, служба считает по объёмному весу. Рассчитайте его заранее в калькуляторе объёмного веса. Чтобы понять, во сколько обойдётся собственная машина по сравнению с заказом в приложении, воспользуйтесь калькулятором стоимости километра.

Условный пример выбора

Магазин в Минске отправляет в день 12 небольших заказов по городу. Допустим, что заказы раскиданы по нескольким районам, а стоимость каждой доставки составляет условные 10 единиц. Если собственный курьер на машине объезжает все точки за один рабочий день, его день стоит, допустим, 90 единиц вместе с топливом. Тогда 12 заказов через приложение обойдутся в 120 единиц, а собственный курьер в 90, но только если заказов стабильно не меньше 9 в день. При падении объёма до 5 заказов приложение выгоднее: 50 против 90. Все числа условные, сравнение показывает метод. Подставьте реальные тарифы своего города и свои расходы на машину.

Яндекс Go в Беларуси

В Минске работают такси и Яндекс Доставка, об этом можно узнать из приложения и с сайта доставки Яндекса для Беларуси. Доступность остальных сервисов в других городах и условия для бизнеса уточняйте в личном кабинете: список расширяется и меняется. Платёжные карты, валюта списания и состав услуг зависят от страны, где оформлен аккаунт. Для компаний из Беларуси полезно сразу выяснить, на какое юридическое лицо оформляется договор и как приходят закрывающие документы.

Для международных и междугородних отправок Яндекс Go не рассчитан: приложение закрывает городскую доставку. Если нужно отправить груз в другой город или другую страну, смотрите службы доставки и перевозчиков: обзор служб доставки, СДЭК и грузоперевозки.

Что проверить перед первым заказом

• Размер и вес отправления соответствуют выбранному тарифу.
• Упаковка выдерживает поездку: курьер не обязан упаковывать за вас.
• Данные получателя верны, телефон доступен.
• Для дорогой вещи вы сфотографировали её перед передачей и понимаете, как оформляется ценность.
• Вы сохранили номер заказа и переписку в приложении.

Частые вопросы

Можно ли отправить посылку в другой город через Яндекс Go? Приложение рассчитано на доставку внутри города. Для междугородних отправлений используют курьерские службы с сортировочной сетью, почту или перевозчика. Есть ли межгород в вашем кабинете, проверяйте в самом сервисе.

Как быстро приезжает курьер? Время подачи зависит от города, времени суток и загрузки. Заявленные в рекламе сроки в минутах бывают достижимы в центре города в спокойные часы. В пик и в дождь время растёт, ориентируйтесь на срок, который показывает приложение при заказе.

Что делать, если курьер повредил или потерял отправление? Сообщите в поддержку через приложение, приложите фото упаковки до и после, номер заказа и сведения о стоимости. Скорость решения зависит от условий конкретной услуги, поэтому для ценных вещей заранее выясните, как оформляется ценность.

Можно ли оплатить доставку наличными? Способы оплаты показывает приложение при оформлении. Они различаются по услугам и странам.

Подходит ли сервис для паллет? Нет, для паллет нужна грузовая машина и договор с перевозчиком. Сколько машин потребуется под партию, считайте в калькуляторе количества машин по паллетам.

Читайте также

• Доставка груза через такси-сервис: курьер или машина
• Яндекс Еда в Минске
• Размеры груза для Яндекс Доставки
• Сколько стоит доставка от Яндекса

Раздел сайта: Яндекс Доставка.

Проверено: октябрь 2026. Источники: условия сервиса Яндекс Go и Яндекс Доставки, описание подключения для бизнеса на сайте доставки Яндекса.

Раздел: Курьерская доставка и посылки / Яндекс Доставка и сервисы Яндекса