Услуги складской логистики охватывают приёмку товара, хранение, комплектацию заказов, упаковку, отгрузку и учёт остатков. Склад-оператор берёт эти операции на себя, а клиент платит за паллето-место, за обработку и за дополнительные услуги. Цена зависит от способа хранения, оборота и сложности комплектации, а качество определяют точность учёта, скорость и ответственность склада.

Что входит в услуги

УслугаЧто делает склад
Приёмкаразгрузка, проверка количества и качества, оформление документов, размещение на хранение
Хранениеразмещение на паллетных местах, стеллажах, в зонах с температурным режимом, контроль остатков
Комплектацияподбор товара под заказ клиента, сборка отправления
Упаковка и маркировкаупаковка, этикетки, штрихкоды, маркировка товаров по требованиям
Отгрузкаподача заказа перевозчику или курьеру, оформление накладных
Возвратыприём, проверка, возврат на хранение или списание
Дополнительные услугиинвентаризация, переупаковка, сборка наборов, фотографирование, ответственное хранение ценных товаров

Если склад берёт на себя ещё и интернет-заказы, вместе с отправкой покупателям это называют фулфилментом. Развитие схем хранения описано в материале про управление складом и ответственное хранение.

Как считается тариф

  • хранение: за паллето-место в сутки или в месяц, за кубометр или за квадратный метр; для товаров с особым режимом тариф выше;
  • приёмка и размещение: за паллету, за коробку или за позицию;
  • комплектация: за строку заказа, за единицу товара или за заказ;
  • упаковка и материалы: за комплект или по факту использования;
  • отгрузка: за паллету или рейс, плюс стоимость перевозки;
  • дополнительные услуги: по прайсу или по времени работы.

Условный пример: клиент хранит 200 паллето-мест. Если тариф хранения составляет условные 12 рублей за паллету в сутки, то за месяц из 30 дней получится 200 × 12 × 30 = 72 000 рублей, не считая обработки. Обработка зависит от оборота: чем больше заказов, тем выше доля работ в итоговой цене. Размещение и сколько паллет займёт партия, помогает оценить калькулятор вместимости транспорта по паллетам.

Как выбрать склад

  1. Определите требования к товару: температура, влажность, срок годности, габариты, пожарная и санитарная категория.
  2. Посмотрите расположение: близость к клиентам, выезд на трассу, подъезды для фур.
  3. Проверьте систему учёта: наличие WMS, возможность интеграции с вашей учётной системой, онлайн-доступ к остаткам.
  4. Уточните режим работы, окна приёмки и отгрузки, скорость обработки заказов.
  5. Выясните порядок инвентаризации и расчёта недостач.
  6. Запросите примеры договора, страхование и отчётность.

О системах учёта и их роли читайте в материале про повышение эффективности склада с помощью WMS.

Договор хранения: на что смотреть

Отношения со складом регулирует договор хранения и дополнительные соглашения об услугах. В договоре важны: перечень принимаемых товаров, порядок приёмки и выдачи, права и обязанности сторон, ответственность склада за утрату и повреждение, пределы ответственности, порядок инвентаризации, естественная убыль, сроки претензий, порядок расчёта и тарифы. Для ценных товаров обсудите страхование: склад может иметь общий полис, но он не всегда покрывает полную стоимость вашего груза. Правила о хранении содержатся в гражданских кодексах России и Беларуси (главы о договоре хранения).

Склад в России и Беларуси

Для компаний, которые торгуют в обеих странах, удобен склад ближе к основному рынку или распределительные центры в каждой стране. Внутри ЕАЭС товары в свободном обращении перевозятся между складами без таможенного оформления, а документы и налоговый учёт ведутся по правилам каждой страны. Если требуется хранение товаров под таможенным контролем (например, импорт из третьих стран), применяют склады временного хранения и таможенные склады, правила работы которых установлены Таможенным кодексом ЕАЭС. Для товаров, подлежащих обязательной маркировке, склад должен поддерживать учёт кодов.

Контроль качества работы склада

  • точность остатков (совпадение системы и факта при инвентаризации);
  • доля заказов, собранных без ошибок;
  • время от получения заказа до отгрузки;
  • время приёмки и размещения;
  • число повреждений и претензий;
  • использование складских мощностей.

Эти показатели записывают в соглашение об уровне сервиса и контролируют ежемесячно. Расстановку товара по зонам помогает продумать ABC-анализ: быстрые позиции размещают ближе к зоне комплектации.

Вопросы и ответы

Чем ответственное хранение отличается от обычного?

При ответственном хранении склад отвечает за сохранность товара по договору и ведёт учёт, а поклажедатель получает документы о принятом на хранение. Условия и пределы ответственности прописывают в договоре.

Когда выгодно арендовать склад, а когда использовать услуги оператора?

Своя аренда выгодна при стабильном большом обороте и наличии команды. Услуги оператора удобны при сезонных колебаниях, запуске нового направления или малых объёмах.

Можно ли хранить товары с температурным режимом?

Да, в специальных зонах с поддержанием температуры. Тариф выше, а условия записывают в договоре.

Как избежать споров по недостачам?

Проводить совместные инвентаризации, фиксировать приёмку актами, хранить фото и записи системы.

Проверено: октябрь 2026. Источники: гражданские кодексы РФ и РБ (договор хранения), Таможенный кодекс ЕАЭС.

Читайте также

Раздел: складская логистика.

Раздел: Склад и запасы / Складская логистика

Посчитайте сами: калькулятор EOQ и точки заказа

Похожие записи