Груз ПЭК ищут по номеру накладной или по коду отправления: его вводят на сайте компании или в её приложении и сразу видят этап перевозки. Для груза, который ещё не привезли на терминал, бывает предварительный код. Поиск по фамилии, как правило, не работает. Ниже: где взять номер, как читать статусы сборного груза и что делать, если информации нет.

Откуда берётся номер

Номер даёт перевозчик при приёме груза. Он есть:

  • в накладной, которую получает отправитель;
  • в сообщении после оформления заявки;
  • в личном кабинете клиента;
  • в документах, которые отправитель передаёт получателю.

Если груз ещё не сдан, но заявку оформили заранее, система может выдать предварительный код. Он нужен, чтобы курьер или терминал нашли заказ. После приёма груза формируется основной номер накладной.

Как искать пошагово

  1. Откройте официальный сайт или приложение ПЭК.
  2. Перейдите в раздел отслеживания.
  3. Введите номер накладной или код отправления без лишних символов.
  4. Откройте карточку груза и сверьте город отправления, получателя и число мест.
  5. Сохраните номер и дату последнего статуса.

Если нужно найти груз сразу нескольких отправлений, ведите таблицу: номер, дата, получатель, статус. Это экономит время на звонках.

Как проходит сборный груз

Сборный груз едет по схеме терминал, терминал: его принимают у отправителя или на складе, консолидируют с грузами других клиентов, везут между терминалами, затем выдают на складе получателя или доставляют курьером. Поэтому у отправления бывает несколько статусов, а между ними могут пройти сутки или больше.

Условный пример по времени. Груз сдан в Москве в понедельник утром. К вечеру он оформлен и поставлен на отправку. Во вторник он в пути. В среду утром он на терминале в Казани. Если нужна доставка до адреса, курьер приедет в тот же или следующий день. Реальные сроки зависят от маршрута и загрузки.

Беларусь и трансграничные отправки

Возит ли ПЭК грузы между Россией и Беларусью, проверьте на сайте перевозчика. Если возит, отправителю нужны договор, накладная и описание груза. Юридические лица оформляют ТТН или CMR и налоговые документы по товарам, а посылки физических лиц в Беларуси проходят таможенную проверку, из-за чего срок доставки может увеличиваться. Тарифы и условия по направлению уточняйте на сайте перевозчика.

Для расчёта габаритов и массы пригодится калькулятор объёмного веса: многие перевозчики берут оплату по большему из значений, фактической и объёмной массы.

Если груз не находится

  1. Проверьте номер по накладной, цифра за цифрой.
  2. Убедитесь, что груз принят: подождите несколько часов после сдачи.
  3. Уточните у отправителя, не шёл ли груз через агента или другого перевозчика.
  4. Позвоните в поддержку и назовите номер накладной и данные отправителя.
  5. Если груз не пришёл в обещанный срок, подайте письменное обращение.

Не отправляйте деньги на «ускорение поиска» третьим лицам. Данные о грузе бесплатно показывает сам перевозчик.

Получение груза

Перед получением подготовьте документы: паспорт, доверенность для организации, номер накладной. Осмотрите упаковку и пересчитайте места до подписи. Если есть повреждения, откажитесь подписывать «без замечаний», составьте акт и сфотографируйте груз.

Частые вопросы

Можно ли найти груз по номеру телефона?

Обычно нет, нужен номер накладной или код отправления. Если номера нет, обратитесь к отправителю.

Через сколько после сдачи груз виден в системе?

Как правило, в течение нескольких часов. Если прошли сутки, а номера нет, звоните в поддержку.

Как узнать стоимость доставки?

Рассчитайте её по тарифам на сайте. Цены здесь не приводятся: они зависят от направления, массы, объёма и упаковки.

Что делать при утере груза?

Подайте претензию с накладной, актом и документами на стоимость груза в сроки, указанные в договоре.

Читайте также

Другие способы найти и отследить груз описаны в разделе биржи грузов.

Проверено: октябрь 2026. Источники: сведения транспортной компании о способах отслеживания, указ Президента Республики Беларусь № 297 о проверке отправлений физических лиц.

Раздел: Грузоперевозки / Биржи грузов и поиск груза

Посчитайте сами: калькулятор стоимости рейса, стоимость километра и тонно-километра, сколько паллет влезает в машину

Похожие записи