Бесплатная доставка выгодна покупателю, потому что итоговая сумма заказа равна цене товара, и магазину, потому что она повышает конверсию и средний чек. Но доставка при этом не бесплатна: продавец закладывает ее стоимость в цену товара, в маржу или в минимальную сумму заказа. Поэтому полезно разбирать выгоду отдельно для двух сторон.

Кто платит за бесплатную доставку

Фактически платит магазин. Его расходы на доставку берутся из одного из источников:

  • Маржа с товара
  • Повышенные цены на товары по сравнению с конкурентами
  • Рост среднего чека за счет порога бесплатной доставки
  • Скидки от курьерской службы при больших объемах
  • Рекламный бюджет: доставка используется как инструмент привлечения

Для покупателя бесплатная доставка выгодна, если цена товара не выше, чем у магазина с платной доставкой. Поэтому сравнивайте итоговую цену с доставкой.

Выгода для покупателя

  • Итоговая сумма понятна: нет отдельной строки с доставкой.
  • Можно сравнивать магазины по цене товара.
  • Часто доступно бесплатное оформление возврата или самовывоз из пункта.
  • Условия прозрачнее, когда порог указан на странице.

Что проверить:

  1. Минимальная сумма заказа для бесплатной доставки.
  2. Для каких регионов и способов получения она действует.
  3. Срок: бесплатная доставка иногда идет дольше платной.
  4. Условия возврата и кто платит за обратную пересылку.
  5. Нет ли скрытых сборов: за упаковку, подъем на этаж, наложенный платеж.

Выгода для магазина

Бесплатная доставка снижает барьер при выборе: покупатели чаще завершают заказ и охотнее добавляют товары до порога. Но нужно считать экономику.

Условный пример. Средний чек магазина 1 800 руб., наценка 30 процентов, то есть валовая прибыль с заказа 540 руб. Стоимость доставки 200 руб. Если бесплатная доставка действует на любой заказ, остаток прибыли 340 руб. Если ввести порог 2 500 руб., а часть покупателей докупит товары до порога, средний чек вырастет, например, до 2 600 руб., прибыль станет 780 руб., минус 200 за доставку, итого 580 руб. с заказа. Эффект зависит от доли покупателей, готовых дополнить заказ, поэтому проверяйте его на реальной статистике в течение нескольких недель.

Стоимость доставки по своим маршрутам прикиньте в калькуляторе рейса, а затраты собственного курьера в калькуляторе стоимости километра.

Как магазины устанавливают порог

  1. Рассчитывают среднюю стоимость доставки по зонам.
  2. Находят средний чек и маржу.
  3. Выбирают порог выше среднего чека на 15-30 процентов, чтобы подталкивать к дополнению заказа.
  4. Тестируют на части трафика.
  5. Следят за долей возвратов и жалоб на сроки.

Другие инструменты: бесплатная доставка в определенные районы, бесплатный самовывоз, доставка в пункт по сниженной цене, подписка с бесплатной доставкой.

В России и Беларуси

Условия бесплатной доставки определяет магазин, и они могут отличаться для покупателей из разных стран. При заказе из российского магазина в Беларусь внимательно читайте условия: бесплатная доставка может действовать только на территории России. Между странами нет таможенного оформления для товаров в рамках ЕАЭС, но тарифы, срок и пункты выдачи зависят от оператора.

Когда бесплатная доставка невыгодна

  • Товары с низкой маржой и дорогой логистикой: крупногабарит, тяжелые грузы.
  • Дорогие регионы с редкими заказами.
  • Высокая доля возвратов: двойной расход на доставку туда и обратно.
  • Покупатели, которые заказывают на минимальную сумму и возвращают лишнее.

В этих случаях лучше платная доставка, порог выше или самовывоз.

Вопросы и ответы

Бывает ли доставка действительно бесплатной? Нет, ее оплачивает магазин или служба за счет маржи, объемов или рекламы.

Почему порог бесплатной доставки такой высокий? Он должен покрывать стоимость доставки и подталкивать к более крупному заказу.

Как проверить, что цена не завышена? Сравните цену товара с доставкой в нескольких магазинах.

Вернут ли доставку при возврате товара? Зависит от условий магазина и причины возврата. Читайте правила на сайте до оплаты.

Проверено: октябрь 2026. Источники: условия интернет-магазинов и служб доставки. Цифры в примере условные.

Сравнивать условия доставки разных магазинов удобно по обзорам раздела Службы доставки.

Читайте также

Раздел: Курьерская доставка и посылки / Доставка для бизнеса и магазинов

Посчитайте сами: объёмный вес груза

Похожие записи