Продавец подключает доставку через Яндекс Логистику двумя способами: оформляет заказы вручную в личном кабинете или встраивает сервис в сайт и учетную систему по API. Вручную удобно при десятках заказов в месяц, интеграция нужна, когда заказов сотни и каждый создается автоматически. Выбор зависит от объема заказов, размер компании значения не имеет.

Схемы доставки для интернет-магазина

СхемаКогда выбирать
Срочный курьер по городуНужен выезд в течение нескольких часов: цветы, еда, документы
Отложенная доставка в течение дняЗаказы собираются в течение дня, срок не горит
Доставка в пункт выдачиПокупатель сам заберет заказ, дешевле курьера
Грузовая доставкаКрупногабаритный товар, мебель, техника
Доставка между городамиПокупатель из другого региона

В таблице перечислены типовые схемы. Документация Яндекс Доставки описывает срочную доставку с вызовом курьера, отложенную и грузовую, а пункты выдачи и междугородние отправки доступны не везде. Что подключено в вашем городе, показывает кабинет.

Подключение по шагам

  1. Зарегистрируйте кабинет для бизнеса и заполните данные компании.
  2. Проверьте, доступны ли нужные режимы по вашему региону.
  3. Решите, будете ли вы создавать заказы вручную или через интеграцию.
  4. Для интеграции получите доступ к API и ознакомьтесь с документацией. Для ряда популярных систем управления сайтом есть готовые инструкции.
  5. Протестируйте создание заказа, отмену и получение статусов.
  6. Подготовьте процесс: кто собирает заказ, кто передает курьеру, как печатается этикетка и накладная.
  7. Запустите на ограниченной части заказов и сравните со старой схемой.

В практических внедрениях интернет-магазинов встречается схема предварительной брони: после выбора доставки в корзине создается предварительный заказ, а после оплаты он открывается для курьеров. Такой порядок защищает от отмененных платежей, но требует настроить сроки оплаты.

Сколько доставка стоит в цене товара

Доля доставки в цене определяет, нужен ли порог бесплатной доставки. Условный пример: средний чек 3 000 руб., маржа 25 процентов, то есть 750 руб. Средняя стоимость доставки по зоне 250 руб. Если доставку оплачивает продавец, он отдает треть маржи. При пороге бесплатной доставки от 4 000 руб. часть клиентов добавит товары, средний чек вырастет, а доля доставки снизится. Проверьте это на статистике магазина, не полагаясь на догадки. Все числа условные.

Стоимость отдельного рейса можно прикинуть в калькуляторе рейса, а затраты на километр собственного курьера в калькуляторе стоимости километра. О том, как складывается цена в сервисе, написано в материале сколько стоит заказ в Яндекс Доставке.

Что подготовить для запуска

  • Справочник товаров с весом и размерами.
  • Правила упаковки: коробки, защитные материалы.
  • Склад или пункт передачи курьеру: адрес, часы работы, ответственный.
  • Обученный сотрудник, который оформляет заказ и общается с поддержкой.
  • Шаблоны уведомлений клиентам: номер заказа, время, телефон получателя.

Ошибки при запуске

  1. Неточные адреса: сервис не находит дом или клиент вводит ошибки. Используйте проверку адреса при вводе.
  2. Не указан телефон получателя или он не отвечает.
  3. Неверные размеры и вес, из-за чего приезжает машина не того класса.
  4. Нет правила возврата: непонятно, кто платит за возврат товара.
  5. Нет контроля статусов: заказ застревает, а магазин узнает от клиента.

Если возникли трудности, порядок обращения описан в материале куда обращаться за помощью в Яндекс Логистике.

Продавцам в Беларуси

В Минске работает Яндекс Доставка, и белорусские магазины подключают сервис к своим сайтам. Условия, зоны и доступные режимы уточняйте у сервиса. Для отправки товаров между Беларусью и Россией выбирайте оператора, который работает по этому направлению, а при коммерческих партиях оформляйте накладную: в Беларуси ТТН-1 по постановлению Минфина № 58 от 30.06.2016.

Вопросы и ответы

Нужна ли интеграция? Не обязательна. При небольшом числе заказов хватит ручного оформления в кабинете.

Как рассчитать доставку покупателю на сайте? Через интеграцию или собственную таблицу тарифов по зонам. Уточните, как сервис отдает цену в API.

Кто отвечает за груз? Условия ответственности указаны в договоре и правилах сервиса.

Что с возвратами? Продавец оформляет обратную доставку отдельным заказом.

Проверено: октябрь 2026. Источники: документация Яндекс Доставки для разработчиков, постановление Минфина Республики Беларусь № 58 от 30.06.2016. Цифры в примере условные.

Больше материалов о курьерской доставке собрано в разделе Службы доставки.

Читайте также

Раздел: Курьерская доставка и посылки / Яндекс Доставка и сервисы Яндекса

Посчитайте сами: объёмный вес груза

Похожие записи