Экономия пробега и топливаЛогистический отдел маркетплейса отвечает за то, чтобы товар продавца дошёл до покупателя в обещанный срок: он управляет складами, приёмкой, сортировкой, транспортом и возвратами. В Яндекс Маркете продавцы выбирают одну из схем: FBY (хранение и доставка силами маркетплейса), FBS (продавец хранит и собирает заказ, а маркетплейс забирает и доставляет) и DBS (продавец доставляет сам). На стороне маркетплейса такие потоки обычно ведут отдельные команды: склады, магистральный транспорт, последняя миля и клиентский сервис.
Схемы работы для продавца
| Схема | Кто хранит и собирает | Кто доставляет | Когда подходит |
| FBY | Склад маркетплейса | Служба маркетплейса | Массовый ассортимент, нужна быстрая доставка |
| FBS | Склад продавца | Маркетплейс забирает и доставляет | Свой склад, ассортимент небольшой или специфичный |
| DBS | Склад продавца | Продавец | Крупногабарит, локальные продавцы, собственный курьерский парк |
Названия и условия схем могут меняться, поэтому уточняйте их в кабинете продавца. Для продавцов из Беларуси и России важно проверить, где находятся склады маркетплейса, какие регионы доступны и в какой валюте идут расчёты.
Из каких подразделений состоит логистика маркетплейса
- Складская логистика: приёмка товара, хранение, комплектация, упаковка.
- Магистральная логистика: перевозка между складами и сортировочными центрами.
- Последняя миля: курьеры, пункты выдачи, постаматы, партнёры по доставке.
- Планирование и аналитика: прогноз нагрузки, размещение остатков, расчёт тарифов.
- Обратная логистика: возвраты, брак, утилизация.
- Сервис и поддержка: статусы, претензии, взаимодействие с продавцами и покупателями.
- ИТ-платформа: WMS, TMS, маршрутизация, интеграции с перевозчиками.
Какие показатели считает отдел
| Показатель | Что показывает |
| Доставка в срок | Доля заказов, выданных в обещанную дату |
| Точность комплектации | Число ошибочных отправлений на тысячу заказов |
| Время обработки на складе | Скорость от получения заказа до передачи в доставку |
| Стоимость доставки заказа | Средняя себестоимость логистики на единицу |
| Доля возвратов | Сколько товаров возвращается покупателями и по каким причинам |
| Загрузка складов и транспорта | Использование мощностей, влияет на тарифы |
Как продавцу подготовиться к работе
- Подготовьте карточки товаров: вес, габариты, штрихкоды, маркировка. Без точных данных расчёты тарифов будут неверными.
- Выберите схему и сопоставьте расходы. FBY упрощает работу, но добавляет плату за хранение, FBS даёт контроль над товаром, но требует собственного склада.
- Упакуйте товар по правилам маркетплейса: прочная коробка, защита хрупкого, этикетки на видном месте.
- Назначьте сроки отгрузки и держите остатки актуальными, чтобы не получать штрафы за отмену.
- Отслеживайте показатели: срок доставки, возвраты, рейтинг продавца.
Вес и габариты влияют на стоимость хранения и доставки. Оценить объёмный вес упаковки можно в калькуляторе объёмного веса, а загрузку машины при поставке на склад в калькуляторе паллет.
Поставка на склад маркетплейса
Поставка идёт по заявке: продавец формирует список товаров, выбирает склад и дату, подписывает отгрузочные документы. Транспорт заказывает продавец или маркетплейс предлагает партнёров. При перевозке внутри России оформляется транспортная накладная, с 1 сентября 2026 года электронная накладная обязательна с исключениями. При поставке из Беларуси в Россию действуют правила ЕАЭС без таможенного оформления, но нужны документы на груз и маркировку отдельных групп товаров.
Работа с возвратами
Возвраты влияют на экономику продавца: стоимость обратной логистики, потеря товарного вида, утилизация. Снизить долю возвратов помогают точные описания, фото, размерные сетки и качественная упаковка. Отслеживайте причины возвратов в отчётах и исправляйте карточки.
Карьера в логистике маркетплейса
В отделе работают менеджеры по складу, транспортные логисты, аналитики, специалисты по ИТ и сервису. Подробнее о роли читайте в материале логист в службе доставки и на маркетплейсе.
Частые вопросы
Чем FBS отличается от DBS?
При FBS заказ забирает служба маркетплейса и доставляет покупателю, при DBS продавец доставляет сам.
Сколько стоит хранение на складе маркетплейса?
Стоимость зависит от объёма, срока хранения и условий. Актуальные тарифы публикуются в кабинете продавца.
Можно ли продавать на маркетплейсе из Беларуси?
Зависит от площадки и правил регистрации. Уточняйте в условиях оферты и у службы поддержки.
Что делать, если заказ потеряли?
Оформите обращение через кабинет, приложите документы об отгрузке и номер отправления.
Проверено: октябрь 2026. Источники: описание схем работы с продавцами Яндекс Маркета по состоянию на дату проверки, нормативные акты РФ об электронной транспортной накладной.
Читайте также
- Логист в службе доставки и на маркетплейсе
- Как оптимизировать логистику на маркетплейсах
- Логистика Ozon: как посылка доходит до покупателя
- Как устроена логистика Wildberries
Раздел: маркетплейсы и магазины.
Раздел: Курьерская доставка и посылки / Маркетплейсы и интернет-магазины