Посылки DHL: как отследить и чем заменить

Посылку DHL отслеживают по номеру отправления на сайте службы или в её приложении. Заказать новую отправку DHL Express в Беларусь и Россию сейчас нельзя: компания приостановила услуги для этих стран в 2022 году, и в последних уведомлениях они значатся приостановленными. Отследить уже идущие отправления из других стран можно, а для новых отправок нужен другой оператор.

Как отследить посылку DHL

1. Найдите номер отправления. Он указан в квитанции, в письме от отправителя или в личном кабинете интернет-магазина. У экспресс-отправлений DHL чаще всего десять цифр, у других сервисов группы формат другой, поэтому вводите номер точно так, как он написан.
2. Откройте официальный сайт DHL своей страны или приложение и найдите форму отслеживания. Ссылки из сообщений с просьбой «оплатить сбор» не открывайте.
3. Введите номер без пробелов и дефисов, если форма их не принимает.
4. Прочитайте историю статусов: приём, вылет, таможня, сортировка, доставка.

Если по номеру ничего не найдено, подождите: данные появляются после первой обработки, а это может занять до суток. Если спустя два-три дня номер не находится, свяжитесь с отправителем и уточните, что именно он передал перевозчику.

Расшифровка статусов

Работает ли DHL в Беларуси и России

DHL Express, FedEx и UPS приостановили международные экспресс-услуги для Беларуси и России. Отправить посылку через эти службы в Минск, Москву или из них обычно нельзя, а входящие отправления из третьих стран зависят от маршрута и могут идти через иных операторов. Актуальный статус проверяйте на сайте DHL вашей страны, на странице уведомлений об ограничениях услуг. Подробнее о том, чем заменить DHL, написано в материале DHL в России и Беларуси: статус и чем заменить, а про документы без DHL доставка документов после ухода DHL.

Многие запросы вроде «DHL Беларусь тарифы» или «DHL Минск» сегодня упираются именно в эту приостановку. Если сайт или приложение предлагает оформить отправку в Беларусь или Россию, сверьте условия на официальной странице и не переводите деньги по ссылкам из сообщений.

Чем заменить DHL

Выбор зависит от того, что и откуда нужно отправить.

• Документы и небольшие посылки между Беларусью и Россией: почтовые операторы стран (Белпочта, Почта России) и курьерские службы с работающим направлением.
• Посылки из Европы и Азии: сборные грузы и карго, почтовые отправления, экспресс-службы регионального уровня. Доступность конкретных операторов в Беларуси проверяйте на их сайтах.
• Коммерческие грузы: международные автоперевозчики с оформлением CMR, экспедиторы, железнодорожные и морские схемы.

Чтобы выбрать, сравнивайте по пяти параметрам: срок, возможность отследить груз, ответственность за потерю, условия таможенного оформления, итоговая стоимость с учётом объёмного веса. Объёмный вес на авиа и экспресс-перевозках считается по формуле, и его можно проверить в калькуляторе объёмного веса; для авиа принят делитель 6000 см³ на килограмм.

Как отправить посылку без DHL: порядок действий

1. Определите вид отправления: документы, личные вещи, товар для продажи.
2. Измерьте и взвесьте упаковку, посчитайте объёмный вес.
3. Уточните у оператора допустимые вложения и запрещённые товары.
4. Подготовьте опись вложения и документы для таможни, если отправка пересекает границу ЕАЭС.
5. Оформите отправку и сохраните квитанцию и номер отслеживания до вручения.

Для личных заказов из зарубежных интернет-магазинов действует порог 200 евро; вес, ставку сверх порога и возможные изменения проверяйте на сайте таможни.

Как не попасть на мошенников

• Сборы за доставку подтверждаются только на официальном сайте службы после ввода номера отправления.
• Сообщения с короткими ссылками и просьбой срочно оплатить таможенный платёж проверяйте на сайте перевозчика, набрав адрес вручную.
• Не вводите данные карты на страницах, адрес которых вы получили в сообщении.
• Не сообщайте коды из СМС сотрудникам «службы доставки», которые позвонили сами.

Что делать, если посылка застряла на таможне

Статус таможенной задержки означает, что для выпуска отправления нужны данные или платёж. Чаще всего просят описание вложения, его стоимость, подтверждение личности получателя или оплату пошлин и налогов. Запрос приходит через перевозчика, поэтому проверьте контакты в заявке и почту. Ответьте в срок, который указан в уведомлении, и сохраните переписку: она понадобится, если отправление вернут отправителю.

Вопросы и ответы

Можно ли отследить посылку DHL в Беларусь?

Если отправление уже было принято и идёт, статус по номеру отправления показывается на сайте DHL. Для новых отправок в Беларусь услуги Express приостановлены.

Куда обращаться, если посылка не пришла?

К отправителю: договор доставки заключал он. С номером отправления и датой он подаёт запрос в DHL. Получатель может подтвердить адрес и контакты.

Нужно ли платить за получение?

Платить придётся, если на таможне начислены пошлины и налоги, или за услуги по договору. Уточняйте у отправителя и проверяйте начисления на официальном сайте.

Что такое трек-номер DHL?

Это номер отправления, по которому отслеживают груз. Он выдаётся при оформлении и указан в квитанции.

Как оформить заказ DHL, если нужно срочно?

Для стран, где услуга работает, заказ оформляется на сайте службы. Для Беларуси и России выбирайте других операторов и проверяйте условия до оплаты.

Читайте также

• DHL в России и Беларуси: статус и чем заменить
• Курьерская доставка DHL: что доступно в РФ и Беларуси
• FedEx: услуги и статус работы в России и Беларуси
• Доставка документов после ухода DHL: чем заменить

Остальные материалы раздела собраны в рубрике отслеживание посылок и грузов.

Проверено: октябрь 2026. Источники: официальные уведомления DHL Express о приостановке услуг для Беларуси и России, Таможенный кодекс ЕАЭС, Евразийская экономическая комиссия, таможенные службы Республики Беларусь и Российской Федерации, правила IATA по объёмному весу.

Раздел: Курьерская доставка и посылки / Отслеживание посылок и статусы