Как выбрать логиста для службы доставки

Логист для службы доставки должен уметь планировать маршруты, считать загрузку и стоимость заказа, работать с диспетчерской системой и разговаривать с курьерами и клиентами. Проверять эти умения лучше тестовым заданием на реальных данных, резюме для этого мало: десять адресов, три курьера, окна доставки и ограничение по весу.

Материал для руководителей служб доставки, интернет-магазинов и небольших логистических компаний России и Беларуси.

Что должен делать логист в доставке

Задачи зависят от размера службы, но ядро одно.

• Распределять заказы по курьерам и маршрутам.
• Следить за выполнением графика, перестраивать план при срывах.
• Работать с жалобами: опоздания, отказы, повреждения.
• Считать показатели: долю доставок вовремя, загрузку, стоимость заказа.
• Взаимодействовать со складом, продавцами и клиентами.
• Улучшать маршруты, зоны и расписание.

В небольшой службе один человек выполняет и роль диспетчера, и аналитика. В крупной эти функции разделены. Различия описаны в материалах Диспетчер перевозок: что он делает и Чем занимаются логисты: задачи простыми словами.

Навыки кандидата

Опыт в доставке полезен, но человек из склада или такси тоже может справиться, если сильны расчёты и коммуникация.

Тестовое задание

Придумайте задание на 30–40 минут, чтобы оценить мышление.

Условный пример задания. Допущения: 12 заказов в разных районах города, 3 курьера, каждому не более 6 заказов, окна доставки по 2 часа, у двух заказов вес больше 15 кг, а один курьер на велосипеде. Попросите кандидата: составить маршруты, объяснить выбор, рассчитать приблизительный пробег и время, указать риски. Оценивайте ход рассуждений: полное совпадение с вашим вариантом необязательно.

Для расчёта затрат можно предложить калькулятор стоимости километра, а для проверки загрузки машин калькулятор паллет в машине, если служба возит крупные грузы.

Что спросить на собеседовании

1. Как вы распределите 100 заказов между 8 курьерами утром и что проверите в первую очередь?
2. Что сделаете, если курьер сообщает о поломке посреди маршрута?
3. Какие показатели вы бы считали ежедневно?
4. Как сократите долю опозданий без роста затрат?
5. Какие ошибки вы чаще всего допускали на прошлой работе и как исправляли?
6. Как объясните клиенту задержку, которая случилась не по вашей вине?

Хороший кандидат отвечает конкретно, называет цифры и признаёт ошибки. Расплывчатые ответы без цифр и примеров должны насторожить.

Какие показатели дать на испытательный срок

• Доля заказов, доставленных вовремя.
• Среднее число заказов на курьера в смену.
• Стоимость доставки одного заказа.
• Доля повторных попыток и отказов.
• Число жалоб на единицу заказов.

Определите значения на старте по статистике службы и фиксируйте динамику. Подробнее о показателях в материале KPI логиста по транспорту: что считать каждый месяц.

Документы и ответственность

Опишите функции в должностной инструкции, обсудите материальную ответственность, если логист работает с ценными грузами и деньгами. Образец инструкции: Должностная инструкция логиста: образец. Трудовые отношения оформляйте по законодательству своей страны: в России и Беларуси действуют разные нормы о договорах и материальной ответственности.

Для транспортных документов логист должен знать правила: в России электронная транспортная накладная обязательна с 1 сентября 2026 года, исключения определяет Минтранс, в Беларуси ТТН-1 оформляют по постановлению Минфина № 58 от 30.06.2016.

Где искать

• Вакансионные сайты в России и Беларуси.
• Профильные курсы и выпускники логистических вузов.
• Диспетчеры и операторы вашей же службы, которые хотят расти.
• Рекомендации коллег.

О зарплатных ожиданиях рынка см. материал От чего зависит зарплата логиста в России и Беларуси.

Ошибки при найме

• Нанимать по обещаниям, без теста.
• Ставить слишком много задач сразу.
• Не объяснять показатели и не давать доступ к данным.
• Обещать «карьерный рост» без критериев.
• Не обучать новичка работе с вашей системой.

Частые вопросы

Нужно ли высшее образование? Не обязательно, важнее навыки. Но для старших позиций профильное образование ценится.

Сколько длится испытательный срок? По закону страны. Обычно хватает месяца-двух, чтобы увидеть динамику показателей.

Можно ли взять студента? Да, с наставником и чёткими задачами. Студент быстро осваивает системы.

Что делать, если логист не справляется? Разберите причины вместе с ним: данные, процессы, нагрузка или навык. Затем поставьте конкретные цели на ближайший месяц.

Читайте также

• Профессия логиста: задачи, карьера и доход
• Должностная инструкция менеджера по логистике
• Диспетчер грузоперевозок: задачи и инструменты
• Маршруты курьеров: как оптимизировать день

Тема «как выбрать логиста для службы доставки» продолжается в рубрике службы доставки.

Проверено: октябрь 2026. Для темы «как выбрать логиста для службы доставки» использованы источники: постановление Минфина Республики Беларусь № 58 от 30.06.2016, нормы России об электронной транспортной накладной.

Раздел: Курьерская доставка и посылки / Службы доставки и курьерские компании

Посчитайте сами: объёмный вес груза