Маршрут курьера планируют в три шага: делят заказы по зонам, распределяют их между курьерами с учётом вместимости и времени работы, а затем определяют порядок объезда адресов с учётом окон доставки. Если заказов мало, достаточно карты и опыта диспетчера. Когда их десятки в день, помогают сервисы маршрутизации.

Из чего складывается задача

Для расчёта нужны данные: адреса, окна доставки, объём и вес каждого заказа, число курьеров и тип транспорта, время работы и перерывы, время на вручение на каждом адресе. Без последнего показателя расчёт обманчив: на подъезд, парковку, поиск квартиры и оплату уходит несколько минут, и при двадцати адресах они складываются в часы.

Шаг 1: зоны

Город делят на районы по логике дорог и транспортных потоков. Курьер, закреплённый за зоной, лучше знает дворы, подъезды и режим работы объектов. Границы зон пересматривают, когда меняется поток заказов: летом в одних районах больше дач и пригородов, зимой другое распределение.

Шаг 2: распределение между курьерами

Распределяют так, чтобы нагрузка была сопоставимой и никто не превышал рабочее время и вместимость сумки или кузова. Тяжёлые и крупные заказы отдают тем, у кого машина. Срочные и экспресс-заказы выделяют в отдельный поток, чтобы они не ждали в общей очереди.

Шаг 3: порядок объезда

Порядок определяется ограничениями и расстояниями. Базовые правила:

  • сначала адреса с жёсткими окнами;
  • затем ближайшие друг к другу;
  • холодовые и хрупкие вручают первыми;
  • возвраты и забор отправлений планируют на обратной дороге;
  • последняя точка должна быть ближе к базе или к дому курьера.

Идеального порядка вручную найти трудно, когда точек больше десятка: число вариантов растёт очень быстро. Для таких задач используют алгоритмы и сервисы.

Условный пример

Допустим, у курьера пять адресов: A, B, C, D, E. По прямой они лежат в разных районах, окно для C с 10 до 11, для остальных свободное. Если ехать по алфавиту, он потеряет время на встречные участки и приедет к C в 11:15. Если сначала взять C в начале окна, затем двигаться по одной стороне города через B, D, E и закончить A рядом с базой, пробег сокращается, а окно соблюдено. Числа и адреса условные, смысл в том, что жёсткое окно задаёт старт, а остальное выстраивается по близости.

Инструменты

Для небольшой службы подходят таблица и онлайн-карта: диспетчер расставляет точки и вручную оценивает порядок. Для среднего объёма используют сервисы маршрутизации, которые принимают список адресов и ограничения. Яндекс Маршрутизация принимает данные через Excel или API и возвращает распределение заказов, порядок и плановое время прибытия, расчёт может занимать от секунд до десятков минут в зависимости от размера задачи. Подробнее: Яндекс Маршрутизация для курьерских служб, бесплатная маршрутизация Яндекса и как работает оптимизация маршрута. Более широкий обзор в разделе маршрутизация.

Контроль исполнения

План нужен, чтобы сравнивать с фактом. Фиксируйте время выезда, прибытия на адреса и возвращения, пробег, число недоставок и причины. Раз в неделю смотрите отчёт и корректируйте зоны. Мониторинг по GPS помогает диспетчеру видеть отклонения и перераспределять заказы на лету, подробнее в материале о мониторинге маршрутов и доставки.

Россия и Беларусь

Принципы одинаковы, но различаются реалии: плотность застройки, парковки, режим въезда во дворы, время работы пунктов выдачи. В Минске и Москве заметны пробки в часы пик, поэтому утренние и вечерние рейсы планируют иначе. Для междугородных рейсов между странами учитывайте платные дороги для грузовых автомобилей (в России Платон, в Беларуси BelToll). Курьера на самокате, велосипеде или легковой машине они не касаются. Для оценки себестоимости используйте калькулятор стоимости километра.

Вопросы и ответы

Сколько заказов на один маршрут? Зависит от плотности адресов, времени вручения и вместимости, универсальной цифры нет.

Нужен ли сервис маршрутизации небольшой службе? Если заказов мало и зоны стабильны, хватает опыта диспетчера. Сервис окупается при росте числа адресов.

Как учитывать пробки? Закладывайте запас времени и используйте сервисы, которые учитывают дорожную ситуацию.

Читайте также

Проверено: октябрь 2026. Источники: документация Яндекс Маршрутизации.

Раздел: Курьерская доставка и посылки / Службы доставки и курьерские компании

Посчитайте сами: объёмный вес груза

Похожие записи