Через Яндекс Доставку посылку отправляют двумя способами: экспресс-курьером внутри города и в течение дня или по России через пункты выдачи и постаматы. Для экспресса нужно создать заказ в приложении Яндекс Go или в личном кабинете, указать адреса и телефоны отправителя и получателя, описать груз, выбрать время и подтвердить цену. Для доставки по России заказ оформляют через сервис, отвозят в пункт приёма или вызывают курьера на склад, а получатель забирает посылку в пункте.

Дальше: два формата доставки, пошаговая инструкция для каждого, ограничения по размеру и содержимому, расходы, отслеживание и что делать при проблемах. Условия приведены для России. Для белорусских адресов состав тарифов и ограничения смотрите в приложении при вводе адреса.

Какой формат выбрать

ФорматДля чегоКак работает
ЭкспрессСрочная доставка по городуКурьер забирает груз и везёт сразу. Приложение показывает ориентировочное время, при нескольких заказах у курьера оно больше
В течение дняДоставка по городу на выбранную дату и времяЗаказ оформляют в той же форме, что экспресс, выбирают время забора и вручения
По России через пункты выдачиПосылка в другой городДоставка в пункт выдачи, постамат или курьером, на следующий день и дольше в зависимости от маршрута
ГрузоваяКрупные грузыМашина с грузчиками внутри города или между городами

Список городов и стоимость доставки по России показывает калькулятор в приложении и в личном кабинете.

Как отправить экспресс-заказ

  1. Откройте Яндекс Go или личный кабинет Яндекс Доставки и нажмите «Создать заказ», выберите «Экспресс».
  2. Укажите адреса и телефоны отправителя и получателя. Эти поля обязательные. Имя, почту и подтверждение по СМС можно добавить в «Деталях».
  3. Добавьте комментарии к адресам: подъезд, этаж, домофон. Курьер быстрее найдёт точку.
  4. В поле «Что повезёте?» укажите номер заказа из своей системы или описание: наименование, количество, цену, габариты.
  5. Выберите вариант вручения. «От двери до двери»: курьер забирает груз и поднимается на этаж получателя. «От подъезда до подъезда»: отправитель и получатель выходят к курьеру сами.
  6. Выберите время и посмотрите стоимость.
  7. После подтверждения отправитель и получатель получат СМС с данными курьера, а при приезде курьера ещё одно сообщение.

Если получателей несколько, добавьте адреса кнопкой «Добавить адрес»: сервис может оптимизировать маршрут. Для заказа в течение дня откройте вкладку «Ко времени» и выберите время забора и вручения.

Как отправить посылку по России

  1. Оформите заказ в личном кабинете или через сайт: укажите получателя, способ получения (пункт выдачи, постамат, курьер) и параметры места.
  2. Упакуйте посылку, наклейте этикетку или маркировку и передайте её в пункт приёма или курьеру. Подробные правила отгрузки есть в справке сервиса.
  3. Получатель получает уведомление и забирает посылку по коду. В пункте выдачи нужен номер заказа и код получения или штрихкод из приложения, в отделении Почты России понадобится паспорт.

Срок хранения в пункте выдачи короткий, в постамате ещё короче. Точные сроки и условия продления указаны в справке сервиса и в уведомлении получателю. Если получатель не забрал посылку, она возвращается отправителю.

Размеры, вес и запреты

Для доставки по России справка сервиса делит посылки на несколько типоразмеров. Лимиты по размеру и весу зависят от типоразмера и пункта, для пунктов Почты России и ряда удалённых регионов они меньше. Подробный разбор габаритов в статье какие габариты принимает Яндекс Доставка.

Не принимают среди прочего оружие, алкоголь, табак, наркотические вещества, деньги и ценные бумаги, скоропортящиеся продукты, живые растения, документы, удостоверяющие личность, драгоценные металлы. Для некоторых тарифов не принимают рецептурные лекарства и БАДы. Полный список смотрите в правилах сервиса перед отправкой.

Из чего складывается цена

Цена зависит от маршрута, способа доставки, веса и габаритов. Для доставки по России указаны дополнительные платежи: страхование объявленной ценности, эквайринг наложенного платежа и возврат. Их размер смотрите в справке по тарифам. Экспресс при оплате картой считается по тарифам в приложении Яндекс Go. Точную сумму показывает форма заказа до оплаты. Как сэкономить, мы разобрали в статье когда самая дешёвая доставка Яндекс.

Как упаковать посылку

  • Хрупкие вещи оберните защитным материалом и положите в плотную коробку.
  • Жидкости закройте и поместите в пакет.
  • Измеряйте упаковку в сантиметрах и взвешивайте вместе с упаковкой.
  • Пустого места в коробке оставляйте как можно меньше.
  • Подпишите получателя и телефон.

Как отслеживать

Для доставки по России откройте страницу отслеживания Яндекс Доставки и введите номер заказа или трек-номер в формате LO-XXXXXXXXX. Экспресс в пределах города по номеру не отследить, статус смотрят в приложении Яндекс Go. Подробнее в статье где найти номер заказа Яндекс Доставки.

Если что-то пошло не так

  • Повреждена или неполная посылка: обратитесь в поддержку как можно раньше, срок для обращения указан в справке, возможна компенсация по условиям страхования.
  • Курьер не нашёл адрес: уточните ориентиры и позвоните через приложение.
  • Получатель недоступен: курьер делает несколько попыток, затем заказ возвращают.

Частые вопросы

Можно ли отправить посылку в другой город? Да, через доставку по России с получением в пункте выдачи, постамате или курьером.

Сколько ждать курьера? Для экспресса приложение показывает ориентировочное время при оформлении, при нескольких заказах у курьера оно может быть больше.

Что нельзя отправлять? Оружие, алкоголь, табак, деньги, скоропортящиеся продукты и другие товары из списка запретов сервиса.

Как оплатить? Банковской картой в приложении или через личный кабинет, для бизнеса возможен безналичный расчёт с закрывающими документами.

Работает ли сервис в Беларуси? Состав услуг для белорусских адресов смотрите в приложении при вводе адреса.

Читайте также

Расчёт веса и габаритов поможет калькулятор объёмного веса. Все службы доставки: Службы доставки.

Проверено: октябрь 2026. Источники: справка Яндекс Доставки (разделы об экспресс-доставке, доставке по России, ограничениях и оплате услуг), страница отслеживания Яндекс Доставки.

Раздел: Курьерская доставка и посылки / Яндекс Доставка и сервисы Яндекса

Похожие записи