Яндекс.Доставка — сервис доставки для интернет-магазинов
/ Службы доставки России и Беларуси

Рекомендации по работе с курьерской службой Яндекс Доставка

Яндекс Доставка, Яндекс Маршрутизация и Яндекс Магистрали являются «дочками» российской корпорации Yandex, которая предоставляет услуги агрегатора такси* и доставки пищи. Кроме того, компания предлагает удобные мобильные сервисы под эти задачи. Основной офис фирмы располагается в столице.

Компания специализируется на транспортировке негабаритных грузов, подходящих под условия:

  • Важно разместить заказ до 16:00, тогда курьер исполнил его в этот де день (учитывайте, компания не предоставляет накладную).
  • Оперативная перевозка в течение часа после приема заявки.
  • Масса менее двадцати килограммов (включая вес упаковку) для одного предмета, причем вещь в 3-х измерениях должна быть не более 150 см при доставке по московской территории.
  • Обычные размеры, как у чемодана.
  • Габариты дают возможность размещения посылки в свободном багажном отделении «легковушки».

Что нельзя помещать в посылку? Помимо табу на транспортировку тяжеловесных товаров, существуют правила, касающиеся наполнения отправления. Недопустимо заказывать доставку:

  • денежных средств, включая монеты и зарубежную валюту;
  • медикаментозных средств, психотропных и наркотических препаратов;
  • легковоспламеняющихся веществ или предметов, включая фейерверки и петарды;
  • драгоценных предметов;
  • холодного и огнестрельного оружия;
  • растительности в горшках и животных;
  • жидкостей в открытых емкостях;
  • вещей, которые запрещены на территории страны;
  • хрупких предметов, если отсутствует соответствующая тара.

Компания Яндекс в мае 2022 года объявила о запуске нового логистического сервиса в рамках «Яндекс Доставки» — облачную платформу «Магистрали».

* Под агрегатором такси понимается транспортное предприятие Яндекс Гоу, сервис заказа такси через интернет, позволяющий обнаружить заказ и отыскать пассажира посредством мобильного приложения либо онлайн-ресурса. Агрегаторы такси воплотили инновационные методы предоставления и потребления сервисов такси, что существенно повлияло на интенсивное развитие отрасли транспортных услуг. Возможна конкуренция агрегаторов друг с другом, с традиционными сервисами такси, с частным и общественным транспортом и иными формами реализации транспортных задач.

 

Похожие статьи:

  1. КСЕ доставка. Курьер Сервис Экспресс (КСЭ)
  2. Gett Delivery — срочная круглосуточная доставка
  3. XYTKI — сервис срочной курьерской доставки по городу
  4. Яндекс ГОУ — курьерская доставка, такси. Yandex Go

Часто задаваемые вопросы. FAQ.

Как работает Яндекс доставка?
Заказ курьерской доставки Яндекс похож на обычный заказ такси: нужно выбрать номер и адрес отправителя — домашний, ресторана или офиса, а затем адрес получателя и добавить комментарии: код домофона или номер заказа в онлайн-магазине. Все посылки курьеры доставляют бесконтактно: оставляют у дверей и отходят на несколько шагов
Что такое Яндекс доставка и как она работает?
Агрегатор Яндекс Доставки перечисляет оплату за заказы каждый рабочий день независимо от срока поступления средств от служб. Вы можете выбирать, какой службой отправить заказы. Также можно отправлять заказы на единый склад. Пользуйтесь услугами различных служб, заключив всего один договор с Агрегатором Яндекс Доставки
Сколько стоит Яндекс доставка курьером?
Курьер Яндекса ожидает 15–20 минут, пока получатель проверит содержимое заказа, не вскрывая заводскую упаковку товаров. Первые 15 минут — бесплатно. Следующие 15 минут — 30 российских рублей
Как сделать Яндекс доставки?
Как создать заказ в личном кабинете Яндекса
  1. Откройте страницу нового заказа
  2. Укажите магазин и склад, с которого будет отгружаться заказ
  3. Перечислите товары и грузовые места
  4. Укажите данные получателя
  5. Выберите вариант доставки заказа до получателя
  6. Укажите отгрузку
  7. Подтвердите заказ
Почему Яндекс доставка такая дорогая?
Существует несколько факторов, от которых зависит то, сколько стоит доставка Яндекс Еда: условия сотрудничества с рестораном; заказ на определённую сумму (напрмиер, для получения цены в 39 рублей заказ должен быть не меньше, чем на 500 рублей)
Сколько Яндекс берет за заказ?
Комиссия сервиса «Эконом», «Комфорт», «Минивэн» и «Детский» — 18% от стоимости поездки, «Комфорт+» — 20,47% от стоимости поездки, Business — 24% от стоимости поездки, Premier и Élite — 20% от стоимости поездки
Как подключиться Яндекс доставки?
Для настройки откройте раздел Центр продаж. Доставка. Выберите сервис Яндекс. Нажмите кнопку Зарегистрироваться в Яндекс Доставке. Ссылки для регистрации в зонах. Когда вы отправите заявку с вами свяжется менеджер сервиса и поможет заключить договор. Нажмите кнопку Получить токен для API. Скопируйте полученный токен
Что нужно для устройства в Яндекс доставку?
Все, что нужно, чтобы устроиться в компанию-партнер сервиса «Яндекс Еда» — желание, паспорт, СНИЛС и смартфон, работающий на ОС Андроид версии 4,2 и выше
Кто платит за Яндекс доставку?
Получатель заказа просто приложит свою банковскую карту или телефон с функцией бесконтактной оплаты к смартфону курьера. Когда оплата за заказ спишется, покупателю придет кассовый чек в смс, а деньги за покупку будут переведены на счет интернет-магазина
Как работает Яндекс доставка для продавца?
Вы получаете заказ через маркетплейс и готовите его к отправке: собираете и упаковываете за 30 минут. Курьер-партнёр Яндекса забирает заказ и за 1–2 часа довозит до покупателя. Важно, чтобы продавец и покупатель находились в пределах одного города, на территории которого работает экспресс-доставка
Как узнать стоимость Яндекс доставки?
На вкладке Профиль откройте раздел Тарифы — выберите нужный город и тариф. Здесь вы можете найти детальную информацию по всем тарифам для каждого города. Если вы оплачиваете доставку банковской картой, для вас действуют другие тарифы
Сколько стоит Яндекс доставка посылки?
Для отправки посылки ее нужно будет отнести к машине и передать водителю, а получателю — выйти за ней и забрать, когда машина подъедет. В минимальную стоимость заказа — 249 рублей — входят первые 6 минут и 2 километра поездки. Перед отправкой не забудьте упаковать отправление — в конверт, коробку или пакет
Когда Яндекс доставка дешевле?
Как сэкономить Попробуйте заказывать машину не за 10, а за 20 минут до конца рабочего дня (например, в 17:40) или уже после 19:00. В это время повышающий коэффициент, как правило, ниже, а стоимость поездки — меньше
Что нельзя перевозить в Яндекс доставке?
Что нельзя доставлять в тарифах «Экспресс» и «Курьер» Наркотические, психотропные, сильнодействующие, токсичные, радиоактивные, взрывчатые, ядовитые, едкие, легковоспламеняющиеся и другие опасные вещества, в том числе находящиеся под давлением
Чем отличается курьер от экспресс в Яндекс доставке?
Чем экспресс-доставка отличается от курьерской? Экспресс-доставка — это наша самая быстрая доставка среди курьерских. Курьерской доставка называется потому, что посылки доставляют курьеры — пешие и на машинах. Пешим курьерам можно поручить отправления до 10 кг
Как работает Яндекс Доставка от двери до двери?
Молниеносная доставка чего угодно При оформлении доставки можно выбрать опцию «от двери до двери»: тогда водитель сам дойдёт до получателя. Без этой опции клиенту нужно будет встретиться с водителем на улице и забрать посылку у машины
Как оплачивается услуга от двери до двери?
Дополнительно оплачивается услуга «От двери до двери», когда водителю нужно принять и передать отправление, — она стоит 50 ₽. Доступ в тариф автоматически получат водители с рейтингом 4,8 или выше, которые пройдут курс «Доставка» в Таксометре. Включить или выключить тариф можно в Таксометре
Сколько получает курьер за один заказ?
Например, большая часть работодателей со сдельной оплатой предлагает ставку за доставку (в среднем 250 руб. за 1 адрес в Москве и 140 руб. в регионах) и только четверть работодателей – за час (в среднем 150 руб./час в Москве, 125 руб./час – в регионах). Основная цель работодателя – увеличить время работы курьера
Сколько заказов в день у курьера?
Количество заказов в день может составлять от 15-20 до 30 и более
Какая машина нужна для Яндекс доставки?
Если вы выполняете заказы на автомобиле — подойдёт любая модель и марка в любом состоянии, специальные разрешения не нужны. На чём можно выполнять заказы? Любой вид транспорта: личный автомобиль любой марки, велосипед или самокат
Сколько можно заработать на доставке на своей машине?
В среднем курьер на своем авто может зарабатывать при полной загрузке где-то 6–7 тысяч рублей в день. <...> Однако оплачивается не нахождение на работе, а доставка одного заказа. Если, например, курьеру повезет и он доставит, скажем, 20–25 заказов в день, он заработает и более 10 тысяч рублей за сутки
Где лучше работать на доставке?
Яндекс. Еда — заработок пешим до 3400 рублей за большую смену + (по отзывам курьеров) наибольшее количество заказов; Delivery Club — хорошая оплата (до 4700 руб) и удобное приложение; Курьеры Сбермаркета — актуально в больших городах, где через сервис идет много заявок и для пешего курьера есть работа
Сколько зарабатывает пеший курьер в Яндекс?
— В целом зарплата курьера зависит от количества обслуженных клиентов и числа выходов на смены. У пеших курьеров, по данным нашего сервиса, она может достигать 3000–3500 за смену, у автокурьеров — 4000 рублей, — говорит Юрий Михеев
Где лучше работать в Деливери или Яндекс?
Еды считают, что условия работы одинаковы в обоих сервисах. Выяснилось, что респонденты наиболее лояльны к той компании, в которой работают, но при этом лояльность к Delivery Club оказалась чуть выше Яндекс. Еды: 57% курьеров Delivery Club считают, что их условия работы лучше, чем у конкурентов
Сколько получает курьер Яндекс еды за 1 заказ?
гарантированная зарплата в Яндекс Еде для курьера за день (при отсутствии нарушений) – 600 руб., исходя из часовой ставки 100 руб.; при условии доставки 10 заказов за смену: дополнительно минимум 1100 руб
Можно ли работать без мед книжки в Яндекс еде?
Цены на медкнижки для работы в яндекс еда Несмотря на то, что все продукты находятся в упаковке, законодательство РФ требует от курьеров данной службы наличия медицинской книжки, гарантирующей отсутствие опасных заболеваний. Оформить медкнижку для работы в «Яндекс Еда» можно без лишних волнений и потери времени
Сколько весит сумка Яндекс Еда?
Сложнее всего девушкам, ведь сама сумка весит около 2 кг, к которым добавляется вес еды. Заказ наконец-то готов. Его нужно доставить на улицу Бондаренко. На все — и забрать еду, и доставить ее — курьеру дают лишь 40 минут, иначе штраф
Сколько часов в день можно работать в Яндекс еде?
Максимальное количество смен в неделю не ограничивается. Но в сутки можно работать не более 12-ти часов. Работай курьером через партнера Яндекс
Можно ли работать в Яндекс еде без куртки?
Все курьеры обязаны ходить в фирменной одежде Яндекс. Еды. И если она не соответствует времени года, то это проблемы сотрудника, а не сервиса, который своевременно не выдал форму
Какой штраф за опоздание в Яндекс еде?
Нет, небольшой штраф все же есть, а именно 2р за каждую минуту опоздания
Какой график у курьеров Яндекс Еда?
Сервис Яндекс. Еда работает для клиентов с 8:00 утра до 23:00 вечера. Само собой, работать по 14 часов ежедневно - хоть и прибыльно, но крайне сложно
Как работает минималка в Яндекс еде?
Также есть бонус — минималка. На нее можно рассчитывать, если заказов поступает мало или их нет совсем. По минималке за один час работы выплачивается 100 Р. То есть, если курьер отработал шесть часов, но за это время у него было всего три заказа или около того, он гарантированно получит 600 Р
Что делать Яндекс курьеру если нет заказов?
Проверьте, включена ли у вас передача данных и геолокация в настройках вашего устройства. Выключите его и снова включите. Если сеть всё равно не ловится, попробуйте переместиться туда, где сигнал сильнее. Узнайте баланс телефона — возможно, вас заблокировал ваш оператор
Нужно ли покупать сумку Яндекс еда?
Сотрудникам Яндекс Еды не нужно покупать одежду и сумку. Брендированная форма выдается сотрудникам в офисе партнера после приема на работу. Средний срок службы сумки и куртки – полгода
Что будет если не принимать заказы в Яндекс еде?
КУРЬЕР/ВОДИТЕЛЬ ПРИНЯЛ И ОТМЕНИЛ ЗАКАЗ Если вы отменяете принятые заказы — клиенты дольше ждут доставки, а другие курьеры и водители не могут получить заказы, которые могут выполнить. Если не готовы или не можете выполнить заказ — нажмите «Уйти с линии» — заказы перестанут приходить
Почему у Яндекс еды такая дорогая доставка?
Существует несколько факторов, от которых зависит то, сколько стоит доставка Яндекс Еда: условия сотрудничества с рестораном; заказ на определённую сумму (напрмиер, для получения цены в 39 рублей заказ должен быть не меньше, чем на 500 рублей); действующие в данный момент маркетинговые акции
Сколько шагов в день делает курьер?
Установлено что в среднем один Яндекс курьер за рабочий день делает более 14 000 шагов
Что будет если Яндекс курьер опоздал?
Если курьер опоздал он оплачивает Ваш заказ, полностью. Точнее его штрафуют на стоимость заказа
Сколько Яндекс курьер должен ждать?
Курьер звонит получателю за 30-90 минут до прибытия на точку. По регламенту он может ждать на месте до 15 минут, а после этого должен ехать на следующий адрес, чтобы не нарушать график
Сколько километров проходит Яндекс курьер в день?
Обычно курьеры ходят не дальше 800 метров — 1 километра от ресторана, для более дальних заказов есть автокурьеры, но иногда на такие заказы отправляют и пеших курьеров — тогда они едут на автобусе или даже на такси
Как ответить если заказ привезли холодным?
Дайте понять клиенту, что он услышан. «Нам очень жаль, что из-за нас Ваш вечер испорчен», «Мы сожалеем, что подвели Вас, тем более в важный для Вас день», «Нам жаль, что расстроили Вас» - таким должно быть начало диалога с клиентом, когда он уже успокоился. Принесите свои извинения
Можно ли не платить за доставку если Яндекс курьер опоздал?
Да можете отказаться оплатить, поскольку Вы договаривались к определенному времени
Что делать если Яндекс курьер не приехал?
В этом случае достаточно составить письменную претензию курьерской службе, при отсутствии попыток все решить мирным путем — обратиться в суд. Однако все это требует времени и не факт, что затраты окупятся. Поэтому лучше сразу правильно выбирать курьерскую службу. Мы осуществляем доставку по всей России и Беларуси
Что делать если Яндекс курьер не привез заказ?
Свяжитесь с курьером Если по каким-то причинам курьер не успевает ко времени, свяжитесь с ним и уточните, когда он доставит груз. В случае, если связаться с курьером не получилось, обратитесь в поддержку или к менеджеру компании и объясните ситуацию
Что будет если курьер Яндекс опоздал?
Чтобы уточнить детали доставки, обратитесь в службу поддержки. Если курьер опоздает более чем на 15 минут — вы получите скидку на следующий заказ автоматически
Как Яндекс курьер доставляет заказ?
Заказ курьерской доставки похож на обычный заказ такси: нужно выбрать номер и адрес отправителя — домашний, ресторана или офиса, а затем адрес получателя и добавить комментарии: код домофона или номер заказа в онлайн-магазине. Все посылки курьеры доставляют бесконтактно: оставляют у дверей и отходят на несколько шагов
Что значит ожидает курьерской доставки?
Так, если вы самостоятельно получаете заказ, то вы увидите - посылка прибыла в пункт назначения (прибыло в офис доставки). Если же вы оформили курьерскую доставку, то для вас будут отдельные статусы доставки. Первый статус в данной цепочке будет – “ожидает курьерской доставки”. Затем посылка передается исполнителю
Что нельзя доставлять Яндекс курьеру?
По территории России запрещена курьерская доставка: оружия, газов и взрывчатых веществ; рентгеновского, военного оборудования, материалов, представляющих стратегическую ценность; наркотических препаратов и психотропов; предметов, представляющих материальную, антикварную, культурную ценность
Что будет если не ответить Яндекс курьеру?
Что происходит с посылкой, если курьер не дозвонился? Каждая курьерская служба имеет свои четкие правила, как поступать в случае недозвона исполнителем клиенту. Практически все недоставленные посылки будут перемещены обратно на склад и попадут в специальный отдел по возвратам отправлений.
Что нельзя доставлять Яндекс доставкой?
Что нельзя доставлять в тарифах «Экспресс» и «Курьер» Наркотические, психотропные, сильнодействующие, токсичные, радиоактивные, взрывчатые, ядовитые, едкие, легковоспламеняющиеся и другие опасные вещества, в том числе находящиеся под давлением
Как работает Яндекс доставка для физических лиц?
После вручения заказа покупателю служба доставки переводит заказ в статус «Доставлен». На следующий рабочий день после получения статуса «Доставлен» Агрегатор Яндекс Доставки перечисляет магазину средства за оплаченные заказы
Где работает Яндекс доставка?
Сервис Яндекс Доставка – это сервис доставки для интернет-магазинов и других юридических лиц! Служба курьеров на данный момент оказывает услуги по Московской области и Москве, а также в Санкт-Петербурге и Ленинградской области, Беларуси
Какие показатели есть у курьера Яндекс?
Преимущества Быстрый старт От заявки до первого клиента — несколько часов. Свободный график Работайте несколько часов в день или полную смену. Обучение Вводный курс по работе с заказами и приложением Яндекс.Про. Удобное приложение Автоматическое распределение заказов, встроенная пешеходная карта, чат с поддержкой
Сколько стоит минута ожидания в Яндекс доставке?
Условия тарифа «Курьер» Минимальная стоимость доставки — не более 159 рублей, в эту стоимость входит 1 километр пути. Далее по городу — не более 16 рублей за километр. Бесплатное ожидание — не менее 10 минут, далее — не более 7 рублей за минуту
Что такое тариф доставка в Яндекс?
Яндекс. Такси запускает новый тариф, который будет доступен в Таксометре — «Доставка». Тариф будут заказывать те клиенты, которым необходима перевозка небольших грузов (цветы в подарок, документы, посылки), при этом перевозка осуществляется БЕЗ пассажира
Сколько процентов берет Яндекс курьер?
Они берут процент за сотрудничество — 3% с каждого заказа
Можно ли ехать с Яндекс доставкой?
Как заказать Доставку Оформить доставку можно через мобильное приложение Яндекс Такси. Откройте программу и выберите адрес отправки. Он определяется автоматически по геолокации. Если этого не произошло, впишите адрес вручную
Что такое Яндекс доставка от двери до двери?
Молниеносная доставка чего угодно При оформлении доставки можно выбрать опцию «от двери до двери»: тогда водитель сам дойдёт до получателя. Без этой опции клиенту нужно будет встретиться с водителем на улице и забрать посылку у машины
Как оплатить Яндекс доставку наличными?
Порядок действий при оплате Яндекс Еды картой: зайти на сайт Яндекс Еда или в мобильное приложение; выбрать заведение, блюда и другие опции; указать безналичный рассчет; внести реквизиты в соответствующие поля; подтвердить их после предварительной проверки; подтвердить операцию кодом из сообщения, направляемого банком
Сколько стоит Яндекс доставка посылки?
Для отправки посылки ее нужно будет отнести к машине и передать водителю, а получателю — выйти за ней и забрать, когда машина подъедет. В минимальную стоимость заказа — 249 рублей — входят первые 6 минут и 2 километра поездки. Перед отправкой не забудьте упаковать отправление — в конверт, коробку или пакет
Кто оплачивает Яндекс Такси доставку?
Ответственность за доставку посылок, товаров и документов через Яндекс Такси ложится на партнера сервиса, водитель которого оказывает услугу
В чем разница между курьером и доставкой?
Такси появилась новая услуга — «Курьер». С её помощью можно передать небольшую посылку весом до 10 кг — больше курьер не унесёт. Тариф «Курьер» не такой скоростной, как «Доставка», зато отправка посылки выйдет дешевле. Например, вы давно собирались оцифровать семейную фотохронику, но все альбомы лежат у родителей
Кому принадлежит Яндекс доставка?
«Яндекс. Лавка», «Яндекс. Доставка» и «Яндекс. Еда» принадлежат яндексовскому ООО «Фудтех энд Деливери»
Что нужно для Яндекс доставки?
Точно понадобится паспорт, а если вы будете выполнять заказы на автомобиле, то и водительские права.
Кого берут в Яндекс?
Кого берут на работу в Яндекс Ищут специалистов: в разработке, маркетинге, аналитике, контенту, дизайну, текстам и много чему еще. Смотреть вакансии и откликаться на них лучше тут — yandex.ru/jobs Тогда ваше резюме напрямую попадет к HR–менеджерам Яндекса
Сколько кг Яндекс доставка?
до 20 кг. Если хотите, можете доставлять и более тяжелые посылки — за них платят больше
Почему Яндекс доставка платная?
Гендиректор «Яндекс. Еды» Максим Фирсов объяснил: «Платная доставка — необходимый этап в долгосрочном развитии нашего бизнеса. Высокая скорость и надежность доставки стимулируют чаще пользоваться услугой, что, в свою очередь, развивает рынок
Как получить бесплатную доставку Яндекс?
Как получить бесплатную доставку. Если у вас есть подписка Яндекс Плюс, доставка для вас будет бесплатной на заказы. Выберите доставку до постамата или пунктов выдачи Маркета. Если продавец доставляет заказы в собственные точки продаж (торговые залы или пункты выдачи заказа), их выдача для вас будет бесплатной
Сколько бесплатных доставок в Яндексе?
Бесплатная доставка каждый месяц Яндекс. Маркет предлагает выгодный бонус для своих пользователей – купоны на 3 бесплатных доставки в месяц. Клиент может оформить любой груз, за исключением крупногабаритного, и оплатить доставку за счет бонуса. При этом неважно, будет ли заказ доставлен почтой или курьером
Когда Яндекс доставка бесплатная?
Бесплатная доставка заказов Яндекс. Еда При заказе на сумму от 600 рублей или более в большинстве ресторанов действует услуга бесплатной доставки еды. Подробную информацию о условиях доставки можно ознакомиться на странице каждого ресторана
Сколько стоит доставка в Яндекс маркет?
Стандартный тариф на доставку курьером с Яндекс. Маркет — 49 руб.. Он действует для большинства регионов России, в том числе Москвы, Санкт-Петербурга, Нижнего Новгорода, Уфы и других городов. Если сумма заказа меньше 699 руб., то стоимость доставки будет 99 руб.