Экономия пробега и топливаМалому производителю одежды проще всего отправлять заказы так: упаковать каждое изделие в плотный пакет единого размера, выбрать две службы доставки под разные направления и вести один журнал отправлений с номерами отслеживания. Стоимость пересылки лёгких вещей определяют габариты упаковки и расчётный вес, поэтому первую экономию даёт пакет, и только затем стоит сравнивать тарифы перевозчиков.
Где мастерская теряет деньги на доставке
Заказы приходят из соцсетей и с сайта, шьются под размер и уходят почтой или курьером. Пока отправок десять в неделю, всё делается вручную. Когда их становится пятьдесят, проявляются потери:
- пакеты десяти разных размеров, и у каждого своя цена пересылки;
- ошибки в адресах, телефонах и индексах, из-за которых посылка возвращается;
- возвраты и обмены, когда размер не подошёл;
- срок пошива плюс срок доставки превышает ожидания клиента;
- отправки за границу уходят без нужных документов.
Упаковка и вес
Одежда мнётся, но почти не боится ударов, поэтому защита нужна от влаги и вскрытия. Изделия складывают единообразно, убирают воздух и используют плотный полиэтиленовый пакет или пакет-конверт. Для стоимости доставки важен больший из двух весов, фактический или объёмный. Объёмный считают по габаритам упаковки, и для лёгкой одежды он нередко выше фактического, особенно в курьерских службах. Проверьте значение по формуле перевозчика и прикиньте в калькуляторе объёмного веса. Сведите упаковку к двум-трём типоразмерам, и расчёт тарифа станет предсказуемым.
Как выбрать службу доставки
| Вариант | Когда подходит | На что смотреть |
|---|---|---|
| Национальная почта | Недорогие лёгкие отправки по стране, получатель из небольшого города | Срок, отслеживание, правила вложения и возврата |
| Курьерская служба | Срочные заказы, доставка до двери | Тариф по весу и зонам, страхование, условия возврата наложенного платежа |
| Пункты выдачи и постаматы | Получатель в крупном городе, нужна примерка | Срок хранения, правила возврата |
| Маркетплейс с фулфилментом | Большие и регулярные объёмы | Комиссия, требования к упаковке и маркировке |
Доступность конкретных служб на разных направлениях в Беларуси и России меняется, поэтому тарифы, зоны и условия проверяйте на сайте перевозчика перед подписанием договора.
Документы и маркировка
Внутри Беларуси и России, как и между странами ЕАЭС, таможенная декларация на заказ обычно не нужна, но остаются требования к товару и учёту. В отправке лежат накладная перевозчика и, если это партия для магазина, товарная накладная и счёт. Одежду для детей и часть изделий из текстиля сопровождают документы соответствия по техническим регламентам ЕАЭС. На российском рынке работает обязательная маркировка товаров лёгкой промышленности, поэтому если вы продаёте оптом магазинам в России, уточните требования к вашей категории. Налоговый режим и учёт продаж зависят от того, как оформлена мастерская, это вопрос к бухгалтеру.
Отправка за пределы ЕАЭС требует декларации и документов происхождения. Заказы в такие страны выделяйте в отдельный процесс и сначала уточняйте правила у таможни или перевозчика.
Условный пример расчёта
Мастерская шьёт 40 заказов в месяц. Каждое изделие в пакете занимает 30 на 25 на 3 сантиметра. По формуле 30 × 25 × 3 / 5000 объёмный вес составляет 0,45 килограмма. Если фактический вес 0,35, перевозчик берёт 0,45. При другом делителе или другом размере упаковки результат изменится. Сократив пакет до 28 на 22 на 2, мастерская снижает объёмный вес до 0,25 и платит по фактическому, то есть по 0,35. Такой шаг на сорока заказах заметнее, чем скидка в 3 процента от перевозчика.
Возвраты и обмен
Для одежды возвраты неизбежны: размер редко угадывается с первого раза, а фото на экране не передаёт посадку. Заранее пропишите условия: кто платит обратную доставку, какой срок на обмен, как оформляется возврат. Укажите в упаковке бланк возврата и контакты. Для обмена удобно держать резерв популярных размеров, иначе клиент ждёт второй раз и срок растёт вдвое.
Частые вопросы
Нужно ли страховать посылку с одеждой?
Для недорогих изделий достаточно объявленной ценности, если перевозчик её предлагает. Дорогие индивидуальные заказы лучше страховать и снимать на фото перед отправкой.
Как отследить отправку?
Занесите номер отправления в журнал и отправьте клиенту сразу после сдачи посылки. Это снижает число вопросов и споров о сроках.
Что выгоднее, наложенный платёж или предоплата?
Предоплата снижает риск отказа от посылки. Наложенный платёж повышает конверсию, но перевозчик берёт за него комиссию, а возвраты ложатся на мастерскую.
Читайте также
Раздел: Библиотека / Публикации