Публикации и статьи

В разделе собраны разборы для руководителей логистических и торговых компаний. Они отвечают на практические вопросы: как продавать услуги и удерживать клиентов, как вернуть деньги от неплательщика, как подготовить проект и найти слабое звено в процессах, откуда в цепи поставок берутся лишние запасы.

Статьи написаны на примерах из транспорта, склада и торговли. Цифры в них служат иллюстрацией метода; для собственных расчётов подставляйте свои данные.

Продажи, клиенты и деньги

• Холодные звонки в логистике: 5 правил для продаж: правила, которые помогают дойти до разговора с лицом, принимающим решение
• Как отстроиться от конкурентов с помощью УТП: как выделить своё предложение среди одинаковых тарифов
• Допродажи в интернет-торговле: как они снижают долю доставки: почему дополнительные товары в заказе снижают долю доставки в его цене
• Как работать с «дебиторкой» системно – 2 схемы: две схемы, как перестроить работу с долгами клиентов
• 5 способов взыскать «дебиторку»: порядок действий, когда клиент не платит

Проекты и бизнес-процессы

• До старта логистического проекта: цели, допущения, риски: цели, допущения и риски до запуска
• Как вывести убыточное направление на окупаемость: что проверить, прежде чем закрывать или менять направление
• Как найти слабое звено в бизнес-процессах компании: как найти узкое место в цепочке операций
• Как найти самые опасные риски проекта: две формулы: оценка рисков по вероятности и ущербу

Цепи поставок

• Пивная игра и эффект хлыста в цепи поставок: учебная игра о том, как заказы искажаются по цепи
• Эффект хлыста, или Мнимые колебания спроса: почему спрос на входе кажется нестабильнее, чем у покупателя

Для практики по статьям об ассортименте и клиентах подойдёт калькулятор ABC-анализа: он делит позиции или клиентов по вкладу в оборот.

Короткие справки по терминам, документам и складам лежат в подразделе «Термины и справки». Общий обзор смотрите на странице «Справочник логиста».