Экономия пробега и топливаЛогистика компании управляет тремя потоками: материальным (товары и сырьё), информационным (заказы, документы, статусы) и финансовым (оплата, отсрочки). Она охватывает закупки, склад, транспорт, распределение и клиентский сервис, и её задача доставить нужный товар в нужное место в срок с минимальными затратами. Ниже описано, что входит в каждую функцию и как их измерять.
Три потока
Материальный поток: движение товара от поставщика к покупателю: закупка, приёмка, хранение, комплектация, отгрузка, доставка. Информационный сопровождает его: заказ, накладная, трек, акт. Финансовый следует за ними: предоплата, оплата по факту, отсрочка, возврат.
Сбой в одном потоке тормозит остальные. Если накладная оформлена неверно, получатель не примет товар, платёж задержится, а склад не закроет отгрузку. Поэтому логист следит за всеми тремя потоками, включая документы и оплату.
Функции логистики
| Функция | Что делает | Показатель |
|---|---|---|
| Закупки | Выбор поставщиков, условия, заказы | Доля поставок в срок, цена закупки |
| Складирование | Приёмка, хранение, комплектация | Точность комплектации, оборачиваемость |
| Транспорт | Выбор способа и перевозчика, контроль рейса | Стоимость км и рейса, доля рейсов в срок |
| Управление запасами | Нормы, страховой запас, пополнение | Уровень сервиса, оборачиваемость запасов |
| Распределение | Каналы и точки доставки | Срок доставки клиенту |
| Клиентский сервис | Обработка заказов, возвраты, рекламации | Доля заказов в срок и без ошибок |
Подробное введение в основы описано в материалах что такое логистика и зачем она нужна и функции логистики: основные принципы организации процессов.
Как связаны функции
Решение в одной функции влияет на другие. Если закупки берут большие партии ради скидки, растут запасы и нагрузка на склад. Если склад сокращает запасы, транспорт возит чаще и маленькими партиями, а значит дороже. Поэтому логистика стремится к минимуму общих затрат по всем функциям сразу при заданном уровне сервиса.
Для оптимизации запасов используйте калькулятор оптимального размера заказа, для выделения важных позиций калькулятор ABC-анализа.
Какие показатели считать
Начните с небольшого набора.
- Доля логистических затрат в выручке: все затраты на транспорт, склад, упаковку и управление делят на выручку.
- Доля заказов, выполненных в срок и полностью (OTIF).
- Оборачиваемость запасов: себестоимость продаж, делённая на средний запас.
- Стоимость километра и рейса для транспорта.
- Точность учёта остатков на складе.
Условный пример. Выручка 2 млн условных единиц, логистические затраты 240 тысяч, значит доля 12%. Из 1 000 заказов в срок и без ошибок выполнено 920, OTIF равен 92%. Через квартал доля затрат 11%, OTIF 95%: оба показателя улучшились. Подробнее о системе показателей: раздел KPI и аналитика.
Логистика в России и Беларуси
Общие принципы в России и Беларуси одинаковы, различаются нормативные детали: формы накладных, налоги и расчёты за проезд. Внутри ЕАЭС действует единый Таможенный кодекс, и таможенных границ между двумя странами нет, поэтому склад и закупки можно выстраивать сразу для обоих рынков.
С чего начать
- Опишите путь заказа от клиента до получения товара и отметьте узкие места.
- Посчитайте две-три метрики за последние три месяца.
- Найдите самую дорогую или самую проблемную функцию и сосредоточьтесь на ней.
- Назначьте ответственного, который видит все потоки.
- Через квартал повторите замер и зафиксируйте результат.
Для малого бизнеса логистика часто сводится к трём задачам: как закупать, где хранить и чем доставлять. Это тоже логистика, и её стоит описать на бумаге.
Частые вопросы
Чем логистика отличается от доставки?
Доставка это один из этапов. Логистика объединяет закупки, склад, транспорт и сервис.
Нужен ли отдел логистики малому бизнесу?
Не всегда. Для небольшого оборота достаточно одного ответственного, который ведёт заказы, склад и доставку.
С чего измерять эффективность?
С доли заказов в срок и доли затрат в выручке: эти два показателя видны сразу.
Как связаны логистика и маркетинг?
Срок и стоимость доставки влияют на конверсию и повторные покупки, поэтому условия доставки включают в предложение клиенту.
Читайте также
- Что такое логистика и зачем она нужна
- Функции логистики: основные принципы организации процессов
- Что такое логистика и как она влияет на бизнес
- Методы управления запасами: ABC, XYZ и EOQ
Проверено: октябрь 2026. Источники: Таможенный кодекс ЕАЭС, открытые методические материалы по логистике.
Раздел: Управление логистикой / KPI и аналитика
Посчитайте сами: стоимость километра и тонно-километра