Логистическая служба компании отвечает за движение товара от закупки до клиента: заказы поставщикам, склад, транспорт, документы и контроль затрат. Её структура зависит от размера бизнеса: в малой компании это один сотрудник с частью функций, в средней отдел из трёх-пяти человек, в крупной несколько подразделений с отдельными руководителями.

Какие функции входят в службу

Составьте список функций и решите, кто отвечает за каждую.

  1. Планирование поставок и работа с поставщиками.
  2. Приёмка, хранение и учёт товара на складе.
  3. Транспортная логистика: заказ машин, маршруты, контроль рейсов.
  4. Документооборот: накладные, договоры перевозки, сверка с бухгалтерией.
  5. Работа с претензиями: недостачи, повреждения, задержки.
  6. Аналитика: стоимость перевозки на единицу товара, оборачиваемость, уровень сервиса.
  7. Внешнеэкономические операции, если компания работает с другими странами.

Три типовые структуры

РазмерСтруктураОсобенности
До 20 сотрудниководин логист, часть функций у закупок и складариск зависимости от одного человека
20–200 сотрудниковотдел: транспорт, склад, закупки или документынужен руководитель и общие правила
Крупная компаниядепартамент с направлениями и аналитикойсложно согласовывать между подразделениями

Какую бы структуру вы ни выбрали, зафиксируйте в должностных инструкциях, кто принимает решения по выбору перевозчика, кто утверждает расходы и кто отвечает за сроки.

Что измерять

Служба без показателей работает на ощупь. Начните с небольшого набора.

  • Доля доставок вовремя.
  • Стоимость перевозки на единицу или тонну груза. Для расчёта километра используйте калькулятор стоимости километра.
  • Число претензий и их сумма.
  • Оборачиваемость запасов.
  • Загрузка склада и транспорта.
  • Время обработки заказа.

Показатели сравнивайте по месяцам и по подрядчикам. Не добавляйте десятки метрик в первом квартале: лучше пять показателей, которые реально смотрят, чем двадцать, которые никому не нужны. Подробнее про систему показателей читайте в материале KPI в логистике.

План оптимизации на 90 дней

Первые 30 дней: описать процессы, собрать данные по расходам и срокам, определить узкие места.

Следующие 30 дней: выбрать два-три улучшения с быстрым эффектом, например пересмотр тарифов перевозчиков, объединение заказов, упорядочение приёмки.

Последние 30 дней: запустить изменения, закрепить регламенты, замерить результат.

Перед оптимизацией стоит провести логистический аудит, чтобы понять, откуда берутся потери.

Работа в России и Беларуси

Если служба обслуживает поставки между двумя странами, регламенты должны учитывать различия. В Беларуси товарная накладная ТТН-1, путевые листы не обязательны по Декрету № 7 от 23.11.2017, перевозки по республике регулирует постановление Совета Министров от 31.03.2026 № 147. В России с 1 сентября 2026 года обязательна электронная транспортная накладная (исключения определяет Минтранс), путевые листы оформляют по приказу Минтранса РФ от 28.09.2022 № 390. Платные дороги («Платон» в России, BelToll в Беларуси) закладывайте в расчёт рейса отдельной строкой.

Частые ошибки

  • Функции не распределены, и два человека делают одно и то же.
  • Перевозчика выбирают по цене, не учитывая срок и надёжность.
  • Нет единой базы подрядчиков и тарифов.
  • Показатели считают вручную и редко.
  • Служба подчиняется закупкам или финансам, и решения тормозятся.

Частые вопросы

Когда пора создавать отдельную логистическую службу?

Когда логистические задачи занимают значительную часть времени сотрудников и ошибки стоят дорого: заметные штрафы, потери, срывы сроков.

Нужен ли логисту опыт в таможне?

Только если компания работает с внешней торговлей. Для внутренних перевозок достаточно знаний транспорта и склада.

Как подобрать сотрудников?

Ищите практический опыт и аккуратность в документах. Знание программ учёта и умение вести переговоры с перевозчиками важнее диплома.

Можно ли передать логистику на аутсорсинг?

Да, частично или полностью. Но контроль качества и аналитику лучше оставить внутри компании.

Читайте также

Про измерение работы службы читайте в разделе показатели и аналитика.

Проверено: октябрь 2026. Источники: постановление Совета Министров Республики Беларусь от 31.03.2026 № 147, Декрет Республики Беларусь № 7 от 23.11.2017, приказ Минтранса РФ от 28.09.2022 № 390.

Раздел: Управление логистикой / KPI и аналитика

Похожие записи